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Daily Archives: 8 julio, 2018

Supera El Estío con una buena estrategia Social Media. Bases para una buena estrategia Social Media.

Supera El Estío con una buena estrategia Social Media.  Bases para una buena estrategia Social Media. El verano es una de las épocas preferidas para las marcas en cuanto a lanzamientos de campañas potentes y creativas que intentan captar la atención del público, crear recuerdo de marca y generar una compra. Cuando un profesional se enfrente a una hoja en blanco donde tiene que diseñar una campaña o un plan de acción de marketing, tiene que tener en cuenta algunos conceptos claros para poder alcanzar el éxito en la campaña.

 

Tendencias webs verano 2018


Integración con el resto de la política en Social Media

Una campaña en Social Media no es el director de orquesta de la política de comunicación de una empresa. Tampoco es un solista, por mucho que estén de moda las redes sociales. Se trata de un componente más de un grupo de acciones, orquestadas por un grupo de departamentos, Comunicación y Relaciones Públicas, Internet y Social Media, Consumo, etc. Cuya estrategia gira en torno a un objetivo común. Lo cual nos conduce al siguiente punto.

Una estrategia meditada

Una de las características que tienen en común las campañas que han tenido éxito en redes sociales es que todas, sin excepción, han sido fruto de un proceso de análisis muy cuidadoso. No hay éxitos sin investigación, análisis, ejecución y de nuevo análisis de los resultados de la campaña. En otras palabras: una campaña en Social Media con una buena estrategia puede fracasar, pero ninguna campaña que no tenga una buena planificación podrá triunfar dando un ROI satisfactorio.

Viralidad

¿Una campaña exitosa en Social Media nace o se hace? Por alguna extraña razón, hay vídeos, fotos o concursos en los que las comunidades quieren participar, mientras que otros que aparentemente presentan las mismas características son ignorados y caen en el olvido. La moraleja de todo esto es que, pese a que casi todo se puede medir y planificar, en la Web 2.0 siempre hay un componente de aleatoriedad, llamémoslo suerte,  que influyen en las acciones de las marcas.

Diversión y/o utilidad

A diferencia del punto anterior, aquí no hay lugar para la suerte. Si la campaña no es divertida o no añade ninguna utilidad a la implicación de los usuarios, no tendrá repercusión. Por eso es tan importante la capacidad de empatía en las redes sociales: si queremos que los usuarios participen y se impliquen en nuestra campaña, hemos de ofrecerles lo que quieren y lo que les gusta.

Protagonismo de los usuarios

Las nuevas generaciones de internautas no sólo se conforman con participar. La Web 2.0 permite que la opinión de cualquiera pueda tener una repercusión enorme, y eso es un arma de doble filo para nosotros. Ahora, a diferencia de lo que sucedía antes, la gente puede expresar su opinión, favorable o desfavorable y difundirla entre millones de potenciales usuarios.

Combinar argumentos racionales y emocionales

En sus inicios, la publicidad usó argumentos racionales para convencer a la gente de que usaran y compraran bienes y servicios. Con el tiempo, la competencia entre marcas aumentó, lo que provocó que para diferenciarse, las empresas tuvieran que recurrir a argumentos emocionales. En la actualidad, la competencia es máxima, y eso ha llevado el grado de exigencia a un nuevo nivel. Las campañas que triunfan combinan hábilmente factores racionales y emocionales, llegando a la vez tanto al cerebro como al corazón de los potenciales clientes.

Realmente la aplicación de las teorías anteriores, no sólo deben servir para  Superar El Estío con una buena estrategia Social Media. Una buena estrategia es fundamental en cualquier época del año.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

Espectro del reparto Social Media en España. Hacer un retuit no te hace ser Community.

Espectro del reparto Social Media en España. El Social Media es la actividad número uno en Internet. Su influencia actual es tanta que ya genera más actividad que la pornografía. Por lo tanto, más que una moda, podría calificarse de revolución. Es un cambio de perspectiva al que las empresas no pueden permanecer ajenas. Estar presente en el Social Media es barato, mientras que no tener una presencia activa en sus diferentes plataformas puede salir muy caro a muchas marcas.

 


 

Hacer un retuit no te hace ser Community Manager

Puedes pensar que cualquiera puede gestionar tus perfiles sociales a un coste bajo, pero la verdad es que elaborar las estrategias digitales adaptadas a tu negocio y mejorar la comunicación con los clientes entre otras funciones es labor de profesionales. Por ello, la mejor opción es contar con agencias especializadas en Social Media que te ayuden en este proceso.

Las redes sociales son canales que ayudan a conseguir mayor notoriedad, aumento de la presencia e imagen de las marcas, atraer tráfico a las páginas web y obtener datos de los clientes. Estas agencias cuentan con los profesionales más indicados para llevar a cabo un plan efectivo que te diferencie de la competencia y obtengas los mejores resultados.

Por eso las marcas necesitan a profesionales que hagan de intermediarios entre ellas y las comunidades. El Social Media ha venido para quedarse, al igual que los nuevos perfiles profesionales que han surgido con las nuevas tecnologías de la Web 2.0. Uno de ellos es el Community Manager, una nueva y apasionante profesión de la que hablaremos más adelante.

El Social Media crece muy rápido. Hace pocos años nadie empleaba este término. Lo que hoy vale, mañana no. El único KPI que es común y fijo para todos es el de la relación, siempre que el objetivo sea la creación de marca. Conversación e interacción con los usuarios de todas las formas posibles: mensajes, comentarios, “Me gusta”, “Retuits”, compartir, etc.; sea de la forma que sea y en la plataforma que sea pero, al fin y al cabo, relación. Si estás en medios sociales y no te socializas, mejor que abandones o que cambies tu estrategia comunicativa.

¿Por qué no comentan mis posts? La pregunta debería ser al revés: ¿Incitas tú a la conversación y a la colaboración, incluso a la polémica, o tu tono de comunicación es frío y plano?

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

Herramientas para medir la presencia social. Tener la herramienta no implica conocer qué medir.

Herramientas para medir la presencia social.  Social Presence Tools, permiten medir todas las acciones que realicemos dentro del Social Media mediante diferentes herramientas que veremos más adelante, con lo que podremos conocer en todo momento las necesidades del usuario, incitar a la participación dentro de las redes sociales. Pero, tener la herramienta no implica conocer qué medir.

Herramientas para medir la presencia social.


Tener la herramienta no implica conocer qué medir

Las intervenciones, tanto en redes sociales como en blogs, nos ayudarán a saber cómo piensan y cómo opinan sobre nuestro producto o servicio, ya que nuestros diferentes seguidores nos lo comunican inmediatamente. Gracias a dichas herramientas conseguiremos valoraciones, opiniones de la página, etc., incluidas las diferentes críticas.
Los usuarios, al interesarse por nuestro producto o servicio, aportan diferentes comentarios o posts, generando una comunidad en la que instantáneamente tendremos conocimiento de lo que opinan, aportándonos su voz y voto dentro de nuestra red social, con lo que la comunidad tiene que conseguir lo que denominamos participación social, lo cual refleja las acciones del usuario y las diversas reflexiones del público en general.

Usuarios de Social Media

  • Nos aportan sus opiniones a través de sus contribuciones.
  • La comunicación es el contenido.
  • Las contribuciones sirven para comunicarse.
  • Las contribuciones crean la navegación.
  • La Social Media comunica a través de la navegación.

Compromiso

  • La Social Media no sólo debe dedicarse a capturar la atención, sino también a atraer por medio de la psicológica: tenemos que conseguir que nuestros usuarios se comprometan con el servicio.
  • Los Community Manager están interesados en conseguir más amigos, siempre que sean amigos prescriptores de la marca.
  • Los Community Manager están sensibilizados a la respuesta de la audiencia, puede ser tanto positiva como negativa.
  • Los Community Manager están interesados en el éxito y popularidad.
  • Los Community Manager buscan el reconocimiento y la reciprocidad, con lo que se motiva la participación.

Un empleo muy personal

  • La participación del Community Manager en Social Media consiste en estar informado por todos los sentidos.
  • Los Community Manager pueden crear, mantener, modificar y controlar el perfil de la empresa constantemente.
  • Las empresas tienen mucho interés en tener presencia dentro de las redes sociales.
  • El Social Media es como una extensión de uno mismo, a menudo contando y narrando detalles biográficos y reflejando la forma en que nos gusta que nos vean.

La presencia social

  • La presencia social consiste en ver y ser visto.
  • Cualquier presencia social establece la necesidad de negociar y gestionar la disponibilidad de presencia, a otros.
  • La actualización constante de nuestro perfil facilita nuestro conocimiento de marca, con lo que conseguiremos ser más atractivos a la hora de que nuestros seguidores nos sigan.
  • Gracias a la mensajería y actualización de perfil conseguiremos dar mayor sensación de inmediatez.
  • Dentro de las redes sociales se pueden realizar chats, actualizaciones o seguir a diferentes empresas.
  • Tenemos herramientas que varían en su manejo de la interacción, la comunicación y la disponibilidad.

Supongo que en la mayoría de los casos, cuando uno busca: “Herramientas para medir la presencia social”. Espera un listado de utilidades, que salvaguarde su trabajo y rápidamente instalemos desde un link, las recomendaciones y poco más. Sin embargo, conocer antes las necesidades que debemos cubrir, resulta imprescindible ante la determinación y la elección del vasto territorio de las aplicaciones creadas para tales fines. Todo llega.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

Tendencias Web´s Verano 2018 Tendencias clasificadas en diseño y desarrollo.

Tendencias Web´s Verano 2018. Comenzamos este año 2018 con algunas tendencias que ya se dejaban ver poco antes de empezar el año, así que es hora de ponerse manos a la obra para mantener tu sitio web actualizado.

Las tendencias para este 2018 vuelven a lo básico, lo sencillo que impacta desde el primer vistazo, ¡quién lo diría! Pero tiene mucho sentido, pues estas nuevas tendencias vienen para mejorar los tiempos de carga y la experiencia de usuario notablemente.

lo primero,  dividir el grupo de tendencias en clasificaciones de diseño y desarrollo, permitiendo establecer un orden entre las numerosas tecnologías con las que se relaciona la disciplina web.

 

Tendencias webs verano 2018


Diseño Web

Si bien es cierto que algunas tendencias vienen  marcando con fuerza desde años anteriores, este 2018, se consolidarán más todavía, como es el caso del Responsive Web Design. Los diseñadores ahora son conscientes que deberían llamarlo simplemente “diseño web”, porque toda web debe ser adaptable.  Aparte, encontraremos algunas tendencias remarcables:

Optimización

La optimización está cobrando una parte importante en lo que respecta al trabajo del diseñador. Todas las técnicas que están a nuestra mano para optimizar un sitio web marcarán el diseño. Ejemplos son CSS para animaciones, degradados, iconos, así como lenguajes como SVG se usarán más. Que sea muy bonita, es insuficiente.

Single Page Application

Los SPA son cada vez más populares, no por el agua calentita,  sino por  sitios donde toda la información se encuentra  dividida mediante distintas vistas  o simplemente por medio de secciones en las que realizamos scroll para desplazarnos.

Scalable Vector Graphics

El lenguaje SVG es el mejor aliado para usar iconos, imágenes de alta calidad, etc. SVG es vectorial, por lo que puede ampliarse o reducirse sin perder calidad, algo esencial, además permite optimización gracias al cacheado de todos los recursos gráficos.

Grandes componentes

Menor  información con elementos gráficos muy  grandes, fotos que ocupan toda la pantalla, vídeos que aparecen como fondos en páginas web. En general esta estética está ganando muchos adeptos.

Material Design

Google está apoyando con fuerza el denominado Material Design,  unas guías estéticas para la construcción de interfaces de usuario y sitios web en general. Encontraremos más sitios y aplicaciones que se basen en este lenguaje de interacción entre usuario y máquina.

Desarrollo web

Web Components

El nuevo estándar del W3C para el desarrollo de sitios, está disponible, y librerías como Polymer de Google permiten exprimir todo su potencial. En 2018 el uso de estas tecnologías va a multiplicarse convirtiéndose en la herramienta preferida de muchos desarrolladores front end.

NodeJS

Son muchos los desarrolladores que se apoyan en herramientas que tienen como motor Javascript bajo  plataforma NodeJS. La tendencia no es tanto usarlo como  back end para desarrollo, que también, sino aprovechar las herramientas que permite el lenguaje para optimización de recursos, gestión de tareas, etc.

PHP 7

La nueva versión de programación marcará 2018, puesto que más que nunca es importante la actualización, es hasta dos veces más rápido que su antecesor, aportando nuevas características para la programación y la seguridad.

Isomorfización

Es la capacidad de usar el mismo código tanto en el cliente como el servidor, lo que nos ofrece varias ventajas, en cuanto a,  rapidez, mantenimiento y versatilidad de las aplicaciones.

Cloud Computing

Aprovechar la nube, nos permite rapidez, flexibilidad, escalabilidad, todo lo que un proyecto web necesita, no sólo se usarán cada vez más los cloud hosting, sino además cualquiera de los servicios XaaS que nos permitan cubrir necesidades de manera instantánea a través de proveedores externos. La proliferación de empresas con propuestas Back end as a Service son un buen ejemplo de ello.

Pues es todo por hoy, el tema un poco más espeso que en días posteriores, pero es necesario diversificar la complejidad del contenido, sea como sea, aquí lo dejo, ¡buen provecho, glup!

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

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