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Nuevos retos, nuevas soluciones

Nuevos retos, nuevas soluciones

Consumidores curiosos, eso describe al consumidor de hoy.

Imagine a un usuario que descubre una nueva marca de colchones que resulta ser de un amigo. Intrigado, busca revisiones de esta marca en YouTube y descubre otras tres marcas de colchones interesantes después de ver videos relacionados, en su teléfono. Para comparar estas marcas, el usuario lee más comentarios en los próximos días y finalmente completa una compra en su PC.

Hoy en día, este tipo de viaje en varios pasos, impulsado por la curiosidad del cliente, es más común que nunca. Google observó más de mil datos de flujo de clics de usuarios como parte de un panel opt-in y descubrieron que no hay dos itinerarios de compras exactamente iguales. De hecho, incluso dentro de la misma categoría de compra, los viajes toman múltiples formas. Por ejemplo, mientras que la búsqueda del colchón anterior tomó alrededor de una semana e involucró a cientos de puntos de contacto, la compra de otro colchón por parte del consumidor podría implicar el doble de puntos de contacto y un mes de búsqueda cuidadosa y comparaciones.


Si bien la evolución de la trayectoria del cliente presenta desafíos para los equipos de marketing, los especialistas en marketing están adoptando una tecnología que les ayuda a convertir este desafío en una oportunidad para ofrecer mejores experiencias a los clientes.

La Respuesta del Vendedor Experto


Con el fin de crear experiencias relevantes y útiles para ayudar a los consumidores curiosos, como el comprador de colchones de más arriba, los especialistas en marketing están utilizando ideas para anticipar la intención y ofrecer la experiencia adecuada en el momento adecuado.


Los profesionales de marketing están siguiendo de cerca las métricas críticas y monitorizandolas. Según una investigación realizada por Google en asociación con Bain & Company, los vendedores expertos, tenían 1,7% más de probabilidades que los rezagados en ctualizar sus métricas y paneles de marketing al menos una vez a la semana.


Por supuesto, cualquier trabajo de información debe hacerse de una manera que proteja la privacidad del usuario. Los mercadólogos necesitan utilizar un enfoque responsable para manejar los datos del usuario. También deben tener en cuenta cómo recopilan datos y deben invertir en una solución de medición de primera mano donde puedan medir las interacciones de los usuarios directamente.

Por último, los profesionales de marketing deben respetar las leyes sobre privacidad cuando administran los datos de sus clientes, asegurándose de que existan las garantías adecuadas para proteger la confidencialidad de esos datos.


Priorizar la tecnología integrada


Las marcas que aparecen con el mensaje correcto en el momento adecuado son las que están en el camino del crecimiento y los ingresos. No están buscando hablar con los clientes en términos vagos, quieren personalizar su mensaje.

De acuerdo con el estudio de investigación de Google realizado con la Estrategia de Greenberg, el 88% de los consumidores prefieren las marcas que brindan información útil en cada etapa de su viaje, desde la investigación hasta la compra. A pesar de esa clara preferencia, solo el 47% de las marcas personaliza y entrega información a lo largo de la trayectoria del cliente.


Entonces, ¿cómo los profesionales de marketing identifican y actúan sobre las percepciones de los usuarios para crear grandes experiencias? Al integrar sus soluciones para análisis y anuncios, los equipos de marketing pueden ver todo el recorrido del cliente y trabajar para mejorarlo. Pueden presentar rápidamente ideas, luego aplicarlas sin problemas a medida que crean una experiencia para el cliente que es relevante para las necesidades de los clientes, y la tecnología adecuada facilita la entrega de este tipo de experiencia.

Conducir un barco con los ojos cerrados, con toda seguridad terminará en que este encalle, aun peor, puede naufragar, así mismo ignorar a los grandes focos de investigación de ventas, los flujos de intereses, los condicionantes psicosociales, los rangos de edades, educación, sexo, incluso orientación política, es un gran error, máxime cuando tenemos medios a nuestra disposición para retirar esa venda que tanto molesta.

Academias Walton Palmer
Academias Walton Palmer and Walton Palmer Franchises

¿Qué dice Google de los usuarios Españoles?

¿Qué dice Google de los usuarios españoles? Según el Barómetro de Google estos son nuestros números, tendencias e inclinaciones:

    • Los españoles con un 81% de cuota de participación en la aventura internauta, están a la cabeza mundial, en cuanto a la conectividad se refiere, la mayor parte de los usuarios lo hace desde su móvil, llegando a usuarios que por segmentación de edad, por ejemplo, lejos de caer, crece día tras día.
    • Los móviles y tabletas, prevalecen sobre los PCs, sin embargo con la segunda tasa de conectividad del mundo, solo nos supera EEUU, llegamos a tener hasta 5 dispositivos de conexión, en nuestros hogares.
    • La cuota de mercado de la compra on line, supone un 57%, una cifra muy importante, es decir la experiencia de compra por internet, es buena en la mayoría de las transacciones, confiamos en las plataformas digitales de ventas, incluso en el extranjero, precios, ofertas atractivas o mejores condiciones contractuales, nos empujan a utilizar Internet.
  • Las costumbres de ocio, en cuanto a visualización, han cambiado y continuarán con esa tendencia alcista, con un altísimo porcentaje de reproducciones, de todo tipo: películas, deportes, videos caseros

¿Qué dice Google de los usuarios Españoles?

Para finalizar veamos si puedes contestar a estas 3 simples preguntas:

    1. ¿Saben tus clientes locales dónde tienes el negocio?
    1. ¿Comprendes que Internet es un escaparate abierto al mundo, 365días/24horas?
  1. ¿Has potenciado la proyección de imagen y/o multimedia, lo suficiente?
Puede que todas tus respuestas, no sean afirmativas, replantearlas es solo un ejercicio de adaptación para vender en la calle comercial más grande del mundo, Internet.

 Joaquin Aguilar.

CTOUCH

Pequeñas empresas con gran impacto. 8 lecciones tomadas del imforme anual de impacto económico.

Este año, Google lanzó su Informe anual de impacto económico. Es una lectura que pone de relieve una o dos empresas en cada Estado (EEUU). Sus historias, junto con las que compartimos a través de crecer con Google, reflejo de una amplia gama de industrias americanas, desde empresas digitales, a las viajes, servicios o fabricantes. Hay desde Nuevos emprendedores, a negocios heredados,  aquellos que proporcionan servicios y aquellos que fabrican y crean cosas.

A pesar de su tamaño, o debido a él, estas historias son un tesoro de lecciones de marketing digitale. Para muchas pequeñas empresas, el marketing digital es a veces la mejor y única opción.

Las empresas aparecidas en el informe de impacto económico no sólo sobreviven, están prosperando. ¿Cómo? Con algunas prácticas de marketing online y offline (O2O) y convertirse en comercializadores omnichannel. Algunos están Redefiniendo lo que significa ser creativo. Otros utilizan  el contenido digital para transformar empresas  de 100 años. Y todos ellos están descubriendo maneras de ayudar a sus clientes (y sus comunidades).

 

Startup

 

Si proporcionas ayuda, los clientes vendrán

Es una de las más antiguas máximas en los negocios: buscar una necesidad y llenarla. Después de intentar encontrar azulejos a prueba de inundación para su propia casa en Alabama, Lundy Wilder sabía que otros estaban haciendo lo mismo. Así que ella fundó Villa Laguna, lanzó un sitio web y comenzó a ofrecer baldosas personalizadas a residenciales y clientes de negocios, determinar que personas estaban haciendo búsquedas en internet para este producto fue clave para sus ventas, junto con un buen servicio al cliente. El sitio web de Georgia Diseños dispone de una herramienta interactiva que permite a los futuros padres diseñar y visualizar sus propios diseños.

Master O2O

Tienes que hacer la conexión entre los aspectos de tu negocio online y offline. De muchas maneras, las pequeñas empresas están a la vanguardia del O2O. Para algunos, se trata de ganar en el comercio electrónico y en la tienda. Plateros de Montana opera cuatro tiendas de ladrillo y mortero cumpliendo también con más 35.000 pedidos en línea cada año. La publicidad digital aun cuando comercio electrónico no es una opción, también puede marcar la diferencia. El taller de reparaciones electrónicas, Wise Guys Technology, por ejemplo, con su presencia digital dobló su tráfico a pie de tienda.

Descifrar los datos de marketing

Cualquier presupuesto grande o pequeño, es muy importante saber cómo aprovechar al máximo sus posibilidades de marketing. Con un presupuesto ajustado, es de suma importancia. «Es el juego de encontrar oportunidades en rincones y grietas,» dice Brian Barber de Western Wear de Langston. » Tomar Google Analytics y añadir todo a la intuición, resulta poco efectivo. La importancia de la analítica no se pude descuidar»

Gastar su dinero donde importa

Después de terminar analizándolo todo, asegúrate de estar dirigiendo tu dinero a los medios más efectivos de marketing. Noosa yogur ha convertido a YouTube y Adwords en los canales de difusión de cabecera: «llegar a una audiencia muy específica de personas que están interesadas en yogur súper premium» según Vice Presidente de Marketing Christine Dahm. «Estas herramientas permiten a pequeñas empresas como nosotros ser realmente objetivos y eficientes con nuestros presupuestos», añadió. «Eso simplemente no es posible con otras formas de comercialización, como la televisión, que llega a tantas personas que no tienen poca o ninguna intención de comprar nuestro producto.»

Ampliar su definición de creatividad

El video es para todos. Incluso si usted está en una industria que la mayoría puede no considerar atractiva, sus clientes quieren escuchar tu historia. Los videos es una gran manera de hacerlo. También es una gran manera de proporcionar material cómo destacar productos nuevos y mantener a clientes comprometidos incluso después de una venta. Con más de 500 videos y 25.000 suscriptores, el canal de YouTube de velocidad tienda Speedway Motors ha sido «una gran herramienta para la captura de quienes realmente somos, compartir nuestra pasión y demostrar a los entusiastas del coche que estamos aquí para hacer su sueños realidad.»

Legado no es limitar

No deje que su historia evite el cambio. Incluso empresas con legados 100 años pueden beneficiarse de uso inteligente de las herramientas digitales. Lo hemos visto con empresas tan grandes como L’Oreal y con empresas como Merz Apothecary en Chicago, que se llama un «arranque de 143 años».
Actuar globalmente, pensar localmente. La d
istancia no es el obstáculo que una vez fue. Pensar más allá de tu ciudad. Las empresas como Honolulu Cookie Company muestran cómo se puede crecer en un negocio aparentemente local más allá de las fronteras de su ciudad o estado.

Esta lista no es una guía completa, pero puede servir como un punto de partida para quienes buscan hacer crecer sus negocios. Lo consideran, como las empresas que aparecen en el informe de impacto económico y los que cuentan sus historias a través de crecer con Google, un poco de inspiración y marketing.

 

CTOUCH

4 Nuevas métricas de Google a tener en cuenta Cómo posicionar tus anuncios con las nuevas reglas de juego.

Es importante entender cómo tus anuncios aparecen en las páginas de resultados de búsqueda. Por ejemplo, saber si tu anuncio aparece más (o menos) a menudo en la parte superior de los resultados puede ayudarte a diagnosticar cambios significativos en la tasa de click-through. Y saber qué porcentaje de impresiones se producen en la parte superior,  ya que ese dato te ayudará a determinar si debemos aumentar la oferta, bajarla o sí está bien dimensionada.

Contrariamente a la percepción común,  que nuestro anuncio aparezca en una posición media no sol tiene que ver con el precio de la subasta, hay anuncios que aparecen por debajo de resultados orgánicos puros. Confeccionar una creatividad adecuada, también tiene mucha relevancia en la posición que auparemos en los motores de búsquedas.

¡Atentos a Google!

En las próximas semanas Google lanzará 4 nuevas métricas de búsquedas para proporcionar penetraciones claras de dónde aparecerán los anuncios en las páginas de resultados de búsquedas:

  • Impr. Top absoluto. Porcentaje de las impresiones de anuncios que se muestran como el primero, sobre los resultados de búsqueda orgánica.
  • Impr. Arriba. Porcentaje de las impresiones de anuncios que apareceran en cualquier lugar,  por encima de los resultados de búsqueda orgánica.
  • Búsqueda .Top absoluto.  Impresiones que ha recibido en la ubicación superior absoluta (el primer anuncio sobre los resultados de búsqueda orgánica) dividida por el número de impresiones le fueron elegibles para recibir en la mejor ubicación.
  • Búsqueda parte superior. Impresiones que ha recibido en la posición superior (en cualquier lugar por encima de los resultados de búsqueda orgánica) en comparación con la cantidad estimada de impresiones que fueron elegibles para recibir en la mejor ubicación.

 


 

Las dos primeras métricas,  porcentaje de impresión, Top absoluto e Impresión arriba, son indicadores específicos de la ubicación de la página. Utilicemos estos parámetros para determinar cuándo y dónde están mostrando sus impresiones sobre los resultados de búsqueda orgánica.

Las otras dos métricas, cuota de impresión superior absoluta de búsqueda y la búsqueda arriba,  transmite nuestra cuota de impresiones elegibles en la parte superior de la página. Son los mejores indicadores para mostrar nuestros anuncios en posiciones más destacadas. Si tu objetivo es hacer una oferta en una ubicación de la página, se deben utilizar estas métricas. Google está trabajando en la incorporación de estas métricas en opciones de licitación automatizada de anuncios Google.

En Resumen, si utilizas posiciones medias para aplicar la ubicación de tus anuncios, es mejor utilizar en porcentaje Impresiones Top absoluto y el porcentaje de impresiones arriba. Si estás utilizando media posición para pujar a una ubicación de página, es mejor usar la Búsqueda  Absoluta. 

 

CTOUCH

 

Google Panda contra los contenidos de baja calidad. Como la serie de Dibujos animados Kunfú Panda, la versión de Google convate a los malos, "contenidos".

Ya hemos hablado en anteriores artículos, sobre los algoritmos de forma genérica. Sobre algoritmos de Google, que se encargan de penalizar nuestro sitio web.
En el artículo de hoy vamos a hablar sobre Google Panda.

 

Google Panda

¿Qué hace Google Panda?

Google Panda es otro de los algoritmos que Google utiliza para clasificar los resultados de búsqueda. Este en concreto, trata de combatir las páginas con contenido de poca calidad. Cuando hablamos sobre el contenido de calidad, estamos hablando sobre diferentes aspectos, como no duplicar contenido, crear contenido lo suficientemente extenso para que éste pueda dar respuesta al usuario, cantidad de anuncios excesiva en el portal, etc.

La copia de contenido en sí mismo, puede posicionar, hay pruebas que lo demuestran, no va a posicionarse como si creas contenido único, y si te pasas, entonces es cuando te llegan las penalizaciones. Generalmente, quienes más cuidado deben tener, son páginas con poco contenido y que se repiten mucho, páginas de ecommerce que suben productos y las descripciones de los productos son copiadas, o webs de contenido automático.

La Historia de Google Panda

Aquí os dejamos parte de las actualizaciones más importantes de este algoritmo:

  • 24/02/2011 – Panda 1.0. Se lanza por primera vez el algoritmo de Google Panda para consultas en inglés en EEUU afectando a un 11,8% de las consultas
  • 11/04/2011 – Panda 2.0. Lanzamiento de la segunda versión de Google Panda para el resto de países de idioma inglés.
  • 12/08/2011 Se despliega de forma definitiva Google Panda a nivel mundial, con un gran impacto en las consultas de búsquedas.
  • 19/10/2011 – Panda 3.0. Se lanza la nueva versión de Panda afectando al 2% de las consultas
  • 27/09/2012. Esta actualización tiene un gran impacto, ya que sucede al mismo tiempo que la actualización para los dominios de concordancia exacta.
  • 14/03/2013 Oficialmente, Matt Cutts anuncia la última actualización de Google Panda y la inclusión del algoritmo en el núcleo del algoritmo de Google, pero esto no será así, ya que a futuro aparecen nuevas actualizaciones.
  • 18/07/2013. Tras negar la actualización el propio Google, al final se desmiente y confirman que realmente si hubo actualización en el algoritmo.
  • 20/05/2014 – Panda 4.0. Matt Cutts presenta la nueva versión de Google Panda, actuando en tiempo real. Afecta a un gran porcentaje de los resultados de búsqueda en todo el mundo.
    25/09/2014 – Panda 4.1. Esta versión del algoritmo se despliega días antes del anuncio oficial del lanzamiento. Afecta entre un 3% y un 5% de las consultas.
    17/07/2015 – Panda 4.2.
    El lanzamiento de esta nueva versión, es un cambio lento que “tardará meses en completarse”, según Jhon Mueller, aunque no explica el motivo. Parece que este despliegue se alarga hasta finales de noviembre de ese mismo año 2015.

Google Panda y su lucha contra los malos contenidos.

Este es un proceso lento y muy estratégico, ya que debemos conocer las páginas que están posicionando y cuáles no. En función de cuál sea el motivo expuesto arriba, la estrategia puede variar. Si es por los anuncios, cosa que será bastante evidente, sólo tienes que reducirlos de forma drástica o insertarlos de manera que des prioridad al usuario antes que al dinero. Dejando de lado la parte de los anuncios y centrándonos en la parte del contenido, lo principal es detectar qué páginas tienen contenido duplicado y/o poco contenido.

Si sabemos o sospechamos que el problema reside en el segundo punto, debemos realizar una serie de pasos y valoraciones para actuar.

Detectar duplicidad de contenido

Para detectar esto podemos usar herramientas como Safecont o Siteliner ya que son las más recomendadas. Según la cantidad de urls, puede que sea necesario pagar para utilizar una versión más amplia de urls rastreables.
Ambas herramientas os darán datos de los contenidos duplicados y páginas de poca calidad de contenido, aunque personalmente, prefiero Safecont ya que se especializa bastante en ello y ofrece más datos que la segunda, además de poder sincronizar la herramienta con Google Analytics entre otras funciones. Puede resultar algo más compleja de usar que la segunda, pero vale la pena dedicarle ese tiempo.

…más valoraraciones

Una vez hemos identificado todos estos contenidos duplicados y de baja calidad, hay que hacer valoración sobre qué vamos a realizar con ellos, para ello, necesitaremos:

  • Conocer los backlinks que apuntan a dichas páginas
  • La fuerza de esa página a nivel de enlazado interno
  • Las impresiones y clics a través de Google
  • Sesiones totales a través de distintas fuentes de tráfico
  • Los leads o conversiones que tienen cada una de las páginas detectadas.

Una vez tengamos todos estos datos agrupados, podemos trabajar con ellos. A parte de esto, necesitaremos obtener el tráfico de la web por secciones, para conocer las visitas y conversiones gracias a la captación de visitas de estas.

Acciones en función de los datos

Una vez tenemos todos los datos, es necesario detectar ante qué tipo de web nos encontramos para definir secciones dentro de nuestro sitio en base a un tipo de arquitectura web, indexación, cambio del enlazado interno, etc.

Arquitectura web

Según nuestro tipo de arquitectura, puede que nos interese llevar el tráfico más a una sección de la web que a otra, ya que nos aporta más conversiones, tiene mayor tendencia o posibilidades de crecimiento seo.

Indexación de páginas

Una vez están definidas las secciones, debemos decidir si se van a indexar todas, o hay alguna sección que no es necesario que indexemos. La decisión se debe tomar con cuidado y se toma en función de si las páginas, pueden posicionar por keywords relevantes que atraigan a usuarios interesados en convertir, sin canibalizar a otras keywords. Esto se hace principalmente, para centrarnos en crear contenidos en las secciones más importantes de la web, ya que modificar todo el contenido para sitios muy grandes, puede ser una locura.

En caso de querer indexar todo, deberemos de decidir qué contenidos son más prioritarios y cuáles nos pueden atraer mayor volumen de crecimiento, ya sea a nivel de visitas o de tráfico orgánico, es por esto mismo que necesitamos los datos de todas las urls de poca calidad o con contenido duplicado. Una vez asignada esta prioridad, empezaremos a trabajar el contenido por secciones, observando siempre la evolución de la web. Algo con lo que tenéis que ir con mucho cuidado es con la desindexación, no es recomendable desindexar páginas con enlaces o que tiene tráfico orgánico. También es recomendable que si una página la queremos desindexar y tiene mucha fuerza a nivel de url, es recomendable revisar y modificar el enlazado interno de nuestro site, para reforzar las páginas que queremos posicionar y más tráfico nos pueden aportar.

Como ya hemos visto, Google Panda es un algoritmo que afecta a la calidad del contenido y quienes más cuidado deben tener son aquellos sites que abusan de los anuncios, ecommerce y webs con contenidos automatizados. No es difícil salir, el problema reside en el trabajo que conlleva, ya que requiere redacción de contenidos y esto es un procedo largo y tedioso. Es por ello que si empiezas un proyecto y por alguna de aquellas necesitas crear contenidos automatizados, ten un plan de cambio de contenidos de forma manual a lo largo del tiempo y da prioridad a las páginas que mejor te funcionen.

 

CTOUCH

 

El algoritmo de Google. El Alma del buscador más utilizado de planeta.

Algunos se dedican a detectar vulnerabilidades en el algoritmo para utilizarlas en su propio beneficio, mientras que otros trabajan de forma dura para ofrecer una respuesta al usuario e ir en paralelo a la ideología que nos quiere imponer este buscador. Pero realmente, ¿sabemos qué es el algoritmo de Google? ¿cómo funciona? ¿cómo podemos identificar que un algoritmo nos afectó en nuestro sitio web? Todo esto y más en este artículo.

¿Qué es el algoritmo de Google?

Un algoritmo es una fórmula matemática, y en el caso del algoritmo de Google, no es un único algoritmo, son varios algoritmos de los cuáles se compone actualmente, de tal forma, que lo ha llevado a convertirse en algo monstruoso y bastante difícil de controlar, incluso de forma interna para la propia empresa, normalmente, los nuevos algoritmos lanzados o los grandes cambios en ellos, pueden afectar a un gran número de webs, y se anuncian con antelación y suelen llevar el nombre de algún animal, como hummingbird, pigeon, panda, penguin, etc…

 

formula pagerank

La imagen mostrada es el algoritmo inicial del PageRank, el sistema con el que Google valoraba las páginas y que además hacía público el resultado de cada página. Los resultados iban del 0 al 10, y a mayor pagerank, mejor era tu página. La fórmula inicial de la imagen, estaba compuesta por:

  • PR(u): es el pagerank resultante de la página u.
  • d: es un factor que influye directamente en que un usuario continué navegando dentro de la misma web pulsando un
  • link. Tiene un valor entre 0 y 1.
  • PR(v): es el pagerank de cada una de las páginas v que enlazan a u.
  • N(v): son todos los enlaces salientes de v a cualquier página.

Actualmente, el pagerank quedó obsoleto y esta formula no será tan sencilla como antiguamente, pero puede ser útil para tener un punto de partida y conocer la fuerza de nuestras páginas con la formula inicial.

Tipos de algoritmo

Existen varios tipos de actualizaciones en los algoritmos de Google, cada uno con su respectivo nombre, aquellos de los cuáles tenemos información y aquellos que se producen de la noche a la mañana sin previo aviso.

Updates del algoritmo fantasmas. Los algoritmo fantasma o sin nombre, son aquellos que se producen un día concreto sin previo aviso y no se asigna a ningún algoritmo de algún tipo específico con nombre, desde Google se excusan con que los algoritmos son bastante delicados y realizan una media de cambios de dos veces al día (lo cuál en teoría es cierto). A pesar de ello, muchas veces han dicho que no han realizado ningún cambio para meses más tarde desmentirlo.

Cambios oficiales del algoritmo

Son aquellas actualizaciones del algoritmo que están previamente anunciadas, o que las revelan después de aplicarlas,  para que nos vayamos adaptando a las nuevas medidas antes de estrellarnos. Algo que mucha gente recordará fue la aparición del famoso Penguin, donde varias empresas bastante fuertes, vieron cómo sus negocios caían en picado sin saber exactamente qué hacer o cómo actuar. Suele pasar ante cambios grandes.

¿Cómo funcionan los algoritmos de Google?

Los algoritmos de Google, lo que pretenden es ofrecer la mejor respuesta a la intención de búsqueda del usuario, es decir, yo estoy buscando servicios de SEO y utilizo la keyword “post patrocinados“. Al realizar esta búsqueda, Google ha procesado la información que nosotros solicitamos y la interpreta para devolvernos miles o millones de resultados, en función de la prioridad y la relevancia de estos. En los primeros puestos (sin contar los anuncios), lo que muestra es la definición y dónde conseguir este tipo de enlaces, Google entiende, que los usuarios para esta búsqueda genérica, quiere una palabra cleve y dónde encontrarla.

A continuación, muestra otro tipo de artículos hablando sobre los posts patrocinados, algo más variados y al final de la primera página, volvemos a ver resultados similares a los primeros. También podemos encontrar los anuncios de Adwords que en un gran número de búsquedas nos aparecerán.

Como conclusión, el último algoritmo de 2018 el último gran cambio es el mobile first index, donde a partir de ahora, se dará prioridad al crear una web en móvil antes que en PC. Esto significa que el rastreador que más pasará por nuestra web, será el bot para versiones móviles, la frecuencia de rastreo que veremos y el crawl budget se verá influido por este.

 

CTOUCH 

Por qué los clientes quieren saber antes de comprar Los usuarios quieren compras sin sorpresas

‎Por qué los clientes quieren saber antes de comprar. Hoy a los clientes les gusta preparar para cada aspecto de la experiencia, de compra, sean grandes o pequeñas. Si están decidiendo dónde ir vacaciones, a un viaje por todo el mundo, cenar o tomar un café en el barrio, las personas tenemos, baja tolerancia para las sorpresas. ‎Analizamos las tendencias de búsqueda de potenciales consumidores, e identificamos tres motivos que impulsan a conocer antes de comprar. Comprende estos datos para entender cómo tu marca puede proporcionar valor en los momentos previos. 

 

Compras Sin Sorpresas

 

La excitación próxima a la compra‎

En las primeras etapas de planificación, muchos quieren echar un vistazo de lo que podría conllevar su experiencia. Y esa miradita llena de emoción, en principio juega a nuestro favor, sin embargo a menudo, vemos como este comportamiento afecta negativamente y la conversión se pierde. Sabemos que ha habido un crecimiento del 55% en las búsquedas móviles en los últimos dos años. ‎¿No estarás perdiendo tus conversiones en dispositivos móviles? ‎

Generar confianza antes de dirigirse a un nuevo destino ‎

Las personas sentimos la necesidad de preparar cada detalle ante una nueva experiencia, explorar mapas, confirmar horarios. Hay que considerar esto como: ‎‎búsquedas en móviles para los tiempos de espera, de hecho, crecieron un 120%‎‎ en los últimos dos años. ‎Investigando estos pequeños detalles se alivia el estrés y da al usuario seguridad frente a la experiencia.

Aprovechar al máximo un presupuesto ‎

A nadie le gusta ser sorprendido por un gasto inesperado. Todos queremos saber de manera pormenorizada, las cuentas de cada transacción por adelantado. En los últimos dos años, ‎‎las búsquedas de precios, en el móvil han crecido más de un 70%‎‎. ‎Pero no sólo es ahorrar dinero, el comprador quiere asegurarse de que obtiene el mayor rendimiento  para su dinero. ‎

Lo que esto significa para los vendedores‎

Entender las señales de los momentos previos ‎

Ya sea observar un objeto de deseo, procurar confianza o administrar su dinero, las personas están usando las búsquedas para conformar y validar las decisiones que toman. Para nosotros resulta de vital importancia, prestar atención a la intención tras la búsqueda y adaptar en consecuencia los mensajes.‎

Construir herramientas útiles‎

La mayoría de los clientes dependen de la web para planificar la experiencia lo mejor posible. Acertar con las herramientas que se adapten a estas experiencias resulta evidente. Debemos ayudar a los usuarios a comprender todas las características y ventajas que ofrecemos, interactuar mediante experiencias previa a la compra o administrar y planificar entregas.‎

Para obtener un optimo rendimiento de tu marca, tienes que tener en consideración los principios repasados durante el post, entender que busca la gente, de qué manera, dónde y ponerse en las situaciones, aparentemente más inesperadas. 

 

CTOUCH

Introducing Google Marketing Platform Google anuncia la renovada Plataforma de Marketing Global

En estos días Google anuncia su renovada plataforma, Google Marketing Platform. Haciedose eco una vez más, de los cambios en la tecnología para los vendedores digitales y la explosión de canales, formatos y datos, que desde 1996, año de creación de DoubleClick, así como la entrada en juego, cada vez más, de los consumidores, sea mediante campañas de terceros, sea con la creación y autogestión de sus propias campañas, además de la consciencia de cómo se comercializan y utilizan sus datos, y la exigencia de querer más control sobre las plataformas de gestión publicitaria, abordan estas nuevas realidades, asumiendo que los especialistas en marketing, necesitan herramientas que faciliten la obtención de mejores resultados de su comercialización sin dejar de lado las políticas de privacidad.

 

Google Marketing Platform

 

La privacidad ocupa un espacio relevante

Imagino que llevados por las últimas sentencias producidas en EEUU, con respecto a la falta de privacidad en medios digitales, así como las cada vez más restrictivas leyes de la EU, han llevado a Google al anuncio de que Google Marketing Platform reúne las virtudes DoubleClick Digital Marketing y Google Analytics 360 Suite para, planificar, comprar, medir y optimizar los medios digitales y las experiencias de los clientes en un solo lugar, lo que ayuda a ofrecer un marketing más relevante y efectivo, a la vez que garantiza y respeta la privacidad de sus clientes y les permite controlar sus datos.

Mejores resultados con anuncios más analíticos

Google Marketing Platform se basa en las integraciones existentes entre Google Analytics 360 Suite y los productos publicitarios de DoubleClick, aunando estas plataformas, se obtiene lo que se llama, publicidad con tecnología de análisis de conjunto. Según ejemplos facilitados por Google, BookIt utilizó Analytics 360 para descubrir ideas sobre tipos de viajeros interesados en su marca y utilizó estos conocimientos para crear campañas más relevantes en Display & Video 360. El resultado fue un aumento del 20 por ciento en los ingresos.
Google Marketing Platform, anuncia un nuevo Centro de integración para descubrir y configurar fácilmente conexiones de valor entre productos y herramientas Google.

Una novedad bastante interesante es que Google Marketing Platform, admite más de 100 integraciones con intercambios, soluciones de medición de otros proveedores tecnológicos. Es decir, podemos elegir qué medio comprar, cómo lo compramos y cómo lo medimos, iniciativa que a priori no debe comprometer los resultados que en muchas ocasiones, nos brindan las propias herramientas de medición proporcionadas por la misma plataforma, donde compras y pagas.

Search Ads 360 es el nuevo nombre de DoubleClick Search. En Search Ads 360 podemos planificar, comprar y medir las campañas de búsqueda en Google y otros motores. Display & Video 360 reúne características de los ya habituales productos de publicidad gráfica de Google: DoubleClick Bid Manager, Campaign Manager, Studio y Audience Center. 

En resumen Google Marketing Platform, se anuncias con todas las bondades de las variopintas plataformas publicitarias de Google, con el compromiso de respetar las antaño ya existentes, políticas de privacidad y que todo el mundo se ha estado saltando a «piola»  Claro que esto último, solo lo aclarará el tiempo y las experiencias de usuarios.

 

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Mejora con Google Brand Lift tu campaña un 50 % En la frecuencia de impresiones radica el secreto.

Brand Lift es una forma útil de medir el valor de tu marca, pero le afecta el declive que se da, tan solo 48 horas después de la visualización del anuncio. La frecuencia puede ayudar a solucionar este problema, una frecuencia baja puede afectar de forma negativa a las métricas de una campaña. Asignar un límite de entre 1 y 2 impresiones por semana en Google AdWords significa pujar dentro de un grupo de inventario muy limitado, por lo que la subasta será más intensa y concurrida. Un límite de 3 impresiones por semana, triplica de forma eficaz el tamaño del grupo de impresiones que puedes conseguir, por lo que la subasta será menos intensa y los eCPM´s serán más bajos. Al definir un límite semanal más alto, es posible mejorar los resultados de Google Brand Lift en un 50 % o más, además de hacer que el declive sea más lento.

 

Google Brand Lift


 

En la frecuencia de impresiones radica el secreto.

La mayoría de los profesionales del marketing nos centramos principalmente, en dos prácticas para obtener buenos resultados: impulsar las ventas y generar valor de la marca, para potenciar el crecimiento a largo plazo.
Una forma de valorarel segundo aspecto, es utilizar Brand Lift, que define la relación que existe entre los usuarios y una marca después de haberla visto anunciada. Mide la percepción y la notoriedad, dos cosas de las que podemos fiarnos en un mundo digital que, por lo general, cambia constantemente.

Como es lógico, estos mismos anunciantes buscan obtener los mejores resultados de Brand Lift por el menor eCPM posible, y la frecuencia es una forma sencilla de mejorar estas métricas.

El factor de frecuencia 

Incluso el éxito de las campañas de marcas con anuncios de vídeos mejor elaborados, pueden depender de la frecuencia que tengan. Determinar la visibilidad de un anuncio es un factor clave para que el mensaje cale entre los usuarios. El visionario del marketing Byron Sharp incluyó en su libro, How Brands Grow (Cómo crecen las marcas), un aviso claro a los anunciantes al demostrar que las métricas de marcas empiezan a decaer 72 horas después de que el anuncio se visualice. Estudios posteriores confirman que esto sucede en un periodo de tan solo 48 horas. Los clientes de hoy en día están muy ocupados: si utilizas una frecuencia inadecuada, se olvidarán de tu marca en 3 días o menos.

La filosofía de Sharp nos dice que nunca ha sido tan importante estar siempre presentes. No obstante, la baja limitación de frecuencia está afectando a las métricas de las campañas de muchos anunciantes justo cuando necesitamos seguir acercándonos a la audiencia. 

Por qué aumentar la frecuencia optimiza la efectividad de los medios

Definir un límite de frecuencia bajo puede afectar negativamente a las métricas de una campaña, y suele deberse a que se piensa en la frecuencia de publicidad convencional y no en la dinámica de las subastas online.
Aplicar una limitación de frecuencia agresiva a una campaña con 1 o 2 impresiones por semana en Google AdWords significa pujar dentro de un grupo de inventario muy limitado con otros anunciantes que también compiten para llegar al mismo grupo reducido de usuarios.

En otras palabras, hace que la subasta sea más intensa y concurrida. La solución es sencilla: asignar un límite de 3 impresiones por semana, triplica de forma eficaz el tamaño del grupo de impresiones que puedes conseguir, por lo que la subasta será menos intensa y los eCPM serán más bajos. Un aumento de la frecuencia supone dar más peso y visibilidad a tu campaña. Además, puede reducir el coste en hasta un 24 %. Se trata de invertir de forma más inteligente, no gastar más dinero.

Brand Lift es la clave

Una manera de saber cómo ha afectado una campaña al valor de tu marca es seguir metodologías como la de las encuestas Brand Lift de YouTube. Al fin y al cabo, la clave es obtener buenas métricas de marca y evitar el declive.  Marcas tan importantes, entre las que están: Mars, Sky y Trivago, han observado mejoras en sus métricas de marca con este enfoque.

Además, si te centras en las métricas de Unique Reach, puedes aumentar tan solo un 5 % el presupuesto para que los bumpers tengan acceso a un mayor grupo de impresiones y mejorar las cifras generales de Unique Reach.

Ahora ya sabes, si tienes campañas y/o grupos de campañas en marcha, corre a tu panel de control y haciendo un simple test A/B podrás comprobar todo esto que te cuento.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

 

 

Publicidad end to end Una técnica que desvela en camino hacia la conversión

Sin entrar en el detalle de todo lo que implica la publicidad end-t-end, podríamos decir que el “end-to-end” es tener el conocimiento del camino que sigue un usuario hasta comprar un producto, contratar un servicio o alcanzar el objetivo que tenga nuestro site. Esto es, cuando un usuario va a realizar una compra online (insistimos, o el objetivo que nos planteemos para nuestro site), sigue una serie de pasos que contribuyen de una forma u otra a la consecución de dicho objetivo, por lo que lo interesante sería saber quién está contribuyendo más y quién menos a alcanzarlos, para poder tomar decisiones estratégicas en base a eso. En un mundo ideal en el que todas las conversiones fuesen “full online”, en cierto modo esto podría ser sencillo de ver, pero la realidad es que a día de hoy, todavía es necesaria cierta ayuda para empujar a los usuarios hasta el final del funnel, por lo que el disponer de esta información se complica al mezclar el “on” y el “off”.

 

 

Es importante obtener los indicadores claves de rendimiento

Si formamos parte de una cadena de mercadotecnia, es probable que manejemos diferentes partes del viaje del cliente hacia la conversión. Cuando se trata de planificar nuestra próxima campaña de video marketing, es importante obtener los indicadores claves de rendimiento (KPI) correctos, generales y objetivos de campaña.

Según Javier Pérez Moiño, quien lidera el grupo de personalización de Accenture Interactive en Europa y Latinoamérica América, en la era de la transformación digital ya no diferenciamos entre compras digitales y compradores fuera de línea. Ahora que las empresas ven el valor de la publicidad individualizada, el alcance de estas tecnologías está evolucionando rápidamente para fusionar las actividades de marca y rendimiento.

La parte difícil es que la publicidad off line y los medios digitales a menudo tienen diferentes KPIs. Los vendedores tradicionales usan puntos de referencia que son estándar en inventario, como los Puntos de Calificación Bruta (GRP)  la edad,  el género y las averías por ejemplo. Los especialistas en marketing digital, por otro lado, utilizan aplicaciones más avanzadas, porque los datos generados por canales digitales son más granulares.
Muchas veces, cuando dos equipos de canales heterogéneos se reúnen para planificar una campaña, las principales trabas son que sus KPIs son muy diferentes.

Moiño explica que Accenture Interactive está enfocada en ayudar a las empresas en adaptar sus modelos de atribución, para incluir KPIs digitales más avanzadas tales como: métricas entre dispositivos y pantallas cruzadas, y ayuda a clientes a combinar actividades de marca y rendimiento unificando modelos. Si este enfoque es demasiado avanzado para tu situación actual, es recomendable comenzar con KPIs más simples como referencia. Empezar con métricas básicas de venta off line, como el alcance y la frecuencia, hasta que se adquiera más fluidez en las métricas digitales y poder llegar a nuestra Audiencia posteriormente con métodos más avanzados, agregando KPIs secundarias.

La investigación de Econsultancy y Google sugiere que aquellos marketers que superaron significativamente sus objetivos de negocio de 2016, tienen un 75% más de probabilidad de haberse mudado a la corriente principal de un modelo de medición más holístico, en los últimos dos años.

Comience a probar métricas digitales avanzadas

Audibilidad y visibilidad: cuando los espectadores ven y escuchan tus anuncios, las mediciones deben mostrar un aumento en la reputación de marca. Con una amplia variedad de publicación de video estándar, visibilidad, audibilidad y las métricas disponibles, podemos comprender que anuncios de video son los que mantienen la atención de nuestros espectadores, y cuales necesitan mejorar.

Tiempo de reproducción: además de las métricas de audibilidad y la visibilidad, se puede medir el tiempo total que los espectadores miran tus anuncios de video. Esto nos puede indicar qué anuncios tienen un mejor rendimiento.

Brand Lift: mide el impacto que tus anuncios tienen sobre el conocimiento de marca.

Encuestas: haciendo una pregunta relacionada con su marca a un grupo de prueba de personas que vieron tu anuncio y un grupo de control que no lo hizo, una encuesta puede aislar el ascenso en la conciencia de marca, que puede ser atribuido a su campaña.

Interés de la marca: comparando el comportamiento de búsqueda orgánico de un grupo de pruebas, que vio tu anuncio y un grupo de control que no lo hizo, podemos medir el impacto que tuvo una campaña, en impulsar el interés en tu marca. Específicamente, esta métrica analiza con qué frecuencia los dos grupos buscando palabras claves relacionadas con su marca o campaña en Google o YouTube, las diferencias en las búsquedas entre prueba y grupo de control indica el aumento en el interés en la marca que puede ser atribuido a tu campaña.

Acciones off line: acciones fuera de línea, como visitas y transacciones en tienda que ayudan a obtener ideas que le permitan hacer anuncios más relevantes para los consumidores.

Aumento de ventas: el aumento de ventas te ayuda a comprender, evidentemente, el impacto de tu campaña.

Ajuste sus campañas de acuerdo con lo que funciona en tiempo real

Lo ideal es que desees automatizar el proceso de optimización para poder mejorar las campañas a escala y en tiempo real. Donde la automatización no es posible, acceder rápidamente a los datos,  al menos nos proporciona la capacidad de actualizar campañas manualmente, para poder mejorar el rendimiento antes del termino de la campaña.

Seleccione sus objetivos de optimización en función de los objetivos de sus medios. Por ejemplo, para sus campañas de branding de amplio alcance podríamos estar funcionando en TV o YouTube, optimizando su alcance y frecuencia deseados con anuncios de video in-stream  que se ejecutan en toda la web, enfocados hacia ubicaciones de calidad dónde se ven sus anuncios más de 10 segundos.

Para campañas de embudo medio o inferior, puede optimizar su orientación hacia las audiencias que ya se han comprometido con sus anuncios en elpasado. Esto puede ser útil para anuncios móviles y formatos de flujo de salida, donde puede llamar la atención de un consumidor por segunda vez con un mensaje relevante que los conduzca hacia la compra.

Si ya tienes mucha información sobre tus clientes de valor más alto , puedes segmentar tu audiencia según su potencial, y luego optimizar las campañas de forma escalable, según el valor del destinatario. La correcta administración de tus KPIs en TV tradicional, TV conectada y video digital ayudan a optimizar tus campañas y finalmente demuestran  el valor de las inversiones de marketing en cada uno de los canales.

 

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Joaquín Aguilar.

 

 

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