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Cómo Monitorizar La Social Media. Introducción y conceptos básicos.

5 marzo, 2020

Las aplicaciones para la monitorización y el control, debido a la complejidad y diversidad de servicios manejados en la Social Media, son esenciales para los objetivos perseguidos por un buen gestor de redes o comunidades virtuales, centralizar al máximo la gestión de todos los servicios y canales en los que tu marca tiene presencia es vital para no perder el control.

Hay que poder manerjar la situación de la presencia on line.

Esto se podría denominar el cuadro de mandos, panel de control o dashboard, del social media, un community manager necesita manejar un conjunto de indicadores sobre la situación de la presencia on line de la marca representada y evitar, en lo posible, la dependencia de multiples aplicaciones que realicen una dispersión de datos, resultando estos inconexos o ininteligibles.
Un buen gestor de medios sociales y/o comunidades virtuales, colabora y se comunica con muchas personas, sean de su propio equipo Social Media, sean con personas de otros departamentos o con agentes externos a la empresa.

Las herramientas para ayudar a coordinar el trabajo en grupo y para facilitar la transmisión de la información a diferentes agentes son fundamentales, y deberían estar integradas en el resto de herramientas. En resumen, el Community Manager debería ofrecer herramientas que permitan realizar las siguientes labores de forma centralizada e integrada:

Medición. Recopilación de datos de los diferentes canales on line, transformar el grueso
de datos en información útil y en conocimiento para organizarlo.
Monitorización. Escucha activa de las conversaciones que sean relevantes y que sean interesantes para nuestros clientes.
Gestión y control. Herramientas que nos ayudarán tanto a administrar como monitorizar distintos perfiles sociales a la vez.
Colaboración. Debemos tener claro qué rol tenemos cada uno en el equipo para que no haya solapes o duplicidades a la hora de gestionar las distintas redes sociales.
Reporting y análisis. Sintetizar y personalizar la información de las distintas herramientas para saber si nos alejan o nos acercan a los objetivos definidos.

Existen productos que cubren estas funcionalidades al completo o en gran parte, pero lo normal es usar distintas herramientas para obtener los datos que necesitamos para realizar todos los apartados mencionados con anterioridad, saber conjugar convenientemente todas ellas, resultará de vital importancia, sobre todo si te va muy bien y tienes varios clientes a los que atender, suerte.

Joaquín Aguilar.

Articula tu web configurando los diferentes menús. Circular de forma fluida por una web pende en gran medida del menú que idees.

24 septiembre, 2018

Articula tu web configurando los diferentes menús. Circular de forma fluida por una web pende en gran medida del menú que idees. Porque si la navegación no es fluida e intuitiva, no lograrás que los usuarios pasen tiempo en ella, por lo pronto te dejo las indicaciones necesarias para crear los menús en WordPress.

Visión general de la pantalla menú.

Una vez más accedemos como administrador a nuestro proyecto WordPress, vamos al menú principal y seleccionamos, Apariencia>>Menús. Marcados con los números 1 y 2 en nuestra captura de pantalla. En nuestro ejemplo la selección 3, te da dos elecciones posibles, Elegir y Crear un nuevo menú. (5) En una creación nueva, evidentemente, sólo tendríamos la opción crear un nuevo menú, elegir, aparecerá si creas al menos dos menús, como podrás comprobar.

Así pues, pinchas en crear nuevo menú, podrás adjudicarle un nombre, por ejemplo: «Menú Principal» de esta forma en el apartado 4 irán surgiendo las distintas posibilidades para crear una estructura de menú tal como:

Paginas.
Entradas.
Testimonios.
Enlaces Personalizados.
Categorías.
Etiquetas.

Cada una de las pestañas, se pueden jerarquizar dentro del menú de tu site, por ejemplo de la siguiente forma:

Supongamos que en tu web has creado una pagina llamada, «Blog» donde divulgarás todos tus conocimientos sobre informática, dentro de la pagina, como prevés información de índoles muy diversas Categorizas con la palabra «Herramientas» y dos días más tarde realizas un post sobre «7-ZIP» Pues todo ello irá quedando reflejado en el conjunto 4 de manera tal, que dispondrás de ello para exponerlo de la manera más pertinente según tus intereses y forma de crear.

Gestionar con vista previa (6), te llevará a la manera de edición vista con anterioridad en Personalizar. Editar menú (7), corresponde a la propia captura de pantalla, que con carácter más general, muestra las distintas opciones de trabajo. Gestionar Lugares (8), dando por hecho el supuesto de haber creado al menos otro menú, en esta lengüeta aparecerán listados, uno tras otro pudiendo ser manipulados desde este emplazamiento.

Fácil, arrastrar y soltar.

El apartado 9, realmente pertenece a la estructura del menú (5), sin embargo los he separado uno como concepto, estructura del menú, el otro como herramienta de ejecución, a la hora de crear el menú. Desplegando cualquiera de las casillas, Entradas, Etiquetas, Paginas, etc. encontraremos un botón con la leyenda «Añadir al menú» Haciendo una selección el los cuadros a la izquierda de la descripción deseada y pulsando, añadir al menú, esta pasará automáticamente a la parte inferior del apartado (9) Pudiendo ser arrastrado con el ratón a la posición dentro de la estructura del menú que más nos interese. Si procedemos a colocarlos uno inmediatamente debajo del otro, la barra de menú, definitiva en nuestro sitio, se mostrará igualmente correlativa, por contra, si corremos con el ratón el elemento un paso hacia la derecha, lo convertimos en un subelemento de su anterior. Consiguiendo la usual acción de los menús emergentes.

Te ponemos un ejemplo practico de lo explicado:

¡Muy importante! Cada vez que modifiques algo y quieras que sea definitivo, pincha en el botón Guardar, de lo contrario nada surtirá efecto.

Joaquín Aguilar.

8 Apps de edición fotográfica interesantes. Porque hay vida más allá de Instagram.

24 septiembre, 2018

8 Apps de edición fotográfica interesantes. Porque hay vida más allá de Instagram ponemos estas aplicaciones en liza, esperando que las encuentres de utilidad.

Características principales de Snapseed:

26 herramientas y filtros, incluidos Quitamanchas, Pincel, Estructura, HDR y Transformar (consulta la lista a continuación) Abre archivos JPG y RAW, utiliza el bloque para volver a ajustar las ediciones más adelante, pincel de filtro selectivo, todos los estilos pueden retocarse con un control detallado y preciso, función Información valiosa con sugerencias y trucos sobre Snapseed y fotografía en general. Gratuita. Herramienta de Google.

Enlight Ofrece:

Perfección en las imágenes, filtros analógicos y de duotono, fotografía en blanco y negro, mezclador de fotos, retoque inteligente de fotos, herramientas avanzadas, opciones de recorte y perfecto para las redes sociales. Para iPhones por 3,99€.

Fotos profesionales para tu móvil.

Para usuarios de iOS 8, Pro HDR y Android. Crea automáticamente impresionantes imágenes HDR de alta resolución con un solo clic, Pro HDR soporta iPhone, iPad y iPod de forma nativa, desde iOS 4 a iOS 8. 1,51€ Android, 1,99 iPhone.

Apostando por las panorámicas.

Crea y comparte imágenes panorámicas a la velocidad de la luz gracias a DMD Panorama con un sistema de captura completamente automático. Sistema de captura completamente automático, unión ultrarrápida, resultados inmediatos, completo control de exposición a la luz, visor 3D envolvente, zoom táctil, reproducción automática, panoramas completos de 360º, galería local en el dispositivo, galería web con acceso a miles de panoramas públicos, galería «Cerca de mí», encuentra panoramas cercanos a tu ubicación, registro no necesario para guardar panoramas en el dispositivo, registro/Inicio de sesión en Dermandar.com para subir panoramas de forma gratuita, gratis en Google Play 1,99€ para iTunes.

Fotos panorámicas en plena calle.

Puedes crear panorámicas para añadir tus propias experiencias con Street View. Usa la cámara de tu teléfono o una cámara esférica con un solo disparo, como la RICOH THETA S, para crear fotos en 360º fácilmente. Comparte tus panorámicas en Google Maps para que todo el mundo pueda verlas.

Dispara en modo Turbo.

Con Fast Camera, toma hasta 30 fotos por segundo. Nunca perderás ni un momento. 2,46€ Android y 4,99 iOS.
• Toma hasta 1,500 fotos por minuto.
• Guarde solo las mejores fotos en su cámara
• NUEVO: Exporte vídeos tomados por lapso de tiempo y en filminas
• Mantenga el enfoque y la exposición como los profesionales
• Exporte vídeos tomados en lapso de tiempo y animaciones GIF
• Exposición y Enfoque Manual, y Forma Discreta
• Opciones de exportar. Incluye compartir en redes sociales.

Maquíllate, maquíllate, como la canción.

Perfect 365, la mejor aplicación gratuita de maquillaje virtual y editor de fotos. Luce una imagen perfecta en tus selfies. Más de 75 millones de usuarias, ganadora del Premio CES de Innovación en Diseño e Ingeniería.

Retoques en primeros planos.

Por buena que sea una foto, nunca le viene mal un retoque. Y de ahí que las revistas utilicen herramientas tan caras y complejas como Photoshop para que todo el mundo luzca su mejor cara. Facetune, pone a tu alcance un montón de potentes e intuitivas herramientas para retocar y pulir todas tus fotos y selfies. Ahora tendrás la tranquilidad de saber que todos tus retratos muestran solo tu mejor versión, tanto si los vas a usar para tu perfil profesional como para compartir con tus amigos en cualquier plataforma. De pago en Android e iOS.

Aquí tienes muchas herramientas para que salgas en la foto, de salir mal, no te compliques, edítalas aunque no te reconozcan ni en tu casa. A ver di patata, click…

Joaquín Aguilar.

Hootsuite una herramienta muy productiva. Principales características de la archiconocida herramienta Hootsuite.

11 septiembre, 2018

Hootsuite una herramienta muy productiva. Como hemos comentado anteriormente, en otros publicaciones, HootSuite es una herramienta de gran utilidad a la hora de gestionar a la vez diversas cuentas de redes sociales, las cuales se van sumando paulatinamente a esta gran gestora de medios canadiense.

Además de la evidencia incluida en la definición anterior, es decir, gestionar a la vez diversas cuentas de distintas redes, HootSuite es especialmente útil por varios motivos:

No consume recursos de nuestro ordenador, ya que es un gestor on-line que se ejecuta en nuestro equipo bajo Adobe AIR lo cual no ocurre con otros gestores.
Su gran flexibilidad permite personalizar la herramienta conforme a nuestras necesidades o preferencias, añadiendo, quitando u ordenando columnas de visualización.
La posibilidad de publicar el mismo mensaje en todas las redes.
Permite programar hora y día para publicar mensajes.
Puede utilizarse desde dispositivos móviles, aunque con ciertas diferencias con respecto al PC.
Permite importar RSS de nuestros blogs favoritos y automatizar su difusión.
La utilidad Hootlet, un botón que se instala en la barra de herramientas del navegador y que permite publicar un mensaje en nuestras redes sociales sin necesidad de pasar por la página principal de HootSuite.

¿Cómo abrir una cuenta en HootSuite?

Lo primero que tenemos que hacer es determinar qué plan de precios queremos tener dentro de esta plataforma:

Gratis. Esta opción permite, mantener conversaciones con otros usuarios de HootSuite, gestionar hasta 5 perfiles sociales, esto quiere decir que puedes agregar tus cuentas de LinkedIn, Twitter y Facebook y además dos páginas que administres en Facebook, por ejemplo. Si quisieras incluir y administrar más páginas, deberás tener una cuenta de pago. Obtener un modelo de informe gratuito, activar aplicaciones infinitas e incluir hasta dos fuentes de RSS.

Profesional, 1 usuario. Por 19,99€/mes + impuestos podrás, gestionar hasta 10 perfiles de redes sociales desde un solo lugar, todo con una única contraseña, supervisar tu interacción en Facebook, Instagram y Twitter en tiempo real, programar contenido que se publicará de forma automática a lo largo del día o de la semana, conseguir sugerencias de contenido personalizadas e ilimitadas para compartir con tus seguidores, atraer clientes potenciales creando de forma sencilla campañas de promociones sociales y campañas de registro, así como, encontrar contenido de fuentes de confianza para publicarlo automáticamente o revísalo para compartirlo más tarde.

Equipo, hasta 3 usuarios. Coste 109€/mes + impuestos, te permite, además de las productividades de la cuenta profesional, hasta 20 perfiles sociales, vistas de análisis personalizadas, programación masiva de contenido, asignaciones de equipos, campañas sociales limitadas, URL de marca personalizada, plan de formación individual y certificado en plataforma Hootsuite.

Business de 4 a 10 usuarios. Un plan más que en términos económicos sería de 599€/mes + impuestos, incluyendo las características del plan equipo, permite, hasta 50 perfiles sociales análisis avanzados con exportación de datos, aprobaciones de publicaciones, integraciones de Apps ilimitadas, campañas sociales ilimitadas, varias URL de marca personalizadas, certificados de plataforma y marketing social, atención al cliente prioritaria 24/7 y plan de formación individual ampliada.

Enterprise, formato productividad y coste a la carta. Hootsuite empresas permite que grandes equipos, departamentos y regiones, mejoren los resultados escalando de forma segura las redes sociales en toda su organización.

configurar tus cuentas de redes sociales:

Para añadir tus cuentas de Twitter, Facebook, perfil o fan page, LinkedIn, Foursquare, etc. te pedirá que le des permiso a la aplicación para acceder a ellas, explicamos a modo de ejemplo cómo registrar nuestra cuenta de Twitter:

En primer lugar nos pedirá permiso para acceder a nuestro perfil social de Twitter.
Nos da la opción de crear una columna automáticamente.
También nos preguntará si queremos seguir la cuenta comercial de HootSuite en Twitter.
Una vez hayamos incluido una red social, podemos crear diferentes pestañas con los diferentes perfiles que vayamos incluyendo en nuestro escritorio. Es tan sencillo como hacer clic en el símbolo “+” que aparece al lado de las pestañas ya existentes.
La personalizamos con el nombre que queramos.
Añadimos una fuente.

Un panel de control muy intuitivo:

1. Menú principal. Es la franja de color gris con símbolos, a la izquierda de la pantalla.
2. Add Stream. Sirve para agregar columnas en cada red. Con la flecha podemos actualizar los contenidos de las columnas.
3. Cuadro de texto para escribir los mensajes.
4. Imagenes de las redes sociales suscritas. Para enviar un mensaje debes seleccionar la imagen de cada red para indicar en cuáles de ellas quieres que se publique tu mensaje.
5. Columnas Stream. La flecha circular permite actualizarlas, la otra sirve para poder entrar a las funciones de filtrar o borrar.
6. Funciones de acciones, responder, retuitear o enviar mensaje directo. Con la flecha puedes entrar a las aplicaciones de responder a todos, marcar favorito o enviar un e-mail.
7. Funciones para las columnas donde participan miembros de un equipo en la publicación de contenido.

8. Área de búsqueda o geolocalización. Dispone de un cuadro de texto donde podemos escribir lo que queramos buscar. El circulito permite geolocalizar usuarios a 25 km de ti.
9. Barra para agregar o quitar la visibilidad de columnas en tu dashboard.

En posteriores post explicaremos el contenido del menú de Hootsuite, haciendo un extenso recorrido, por las principales opciones de la aplicación, con el fin de poder hacer uso de ella, en un acercamiento básico a las infinitas posibilidades de la misma.

Joaquín Aguilar.

Introducción a la monitorización y control en Social Media. Características necesarias de las herramientas del Community Manager.

10 septiembre, 2018

Introducción a la monitorización y control en Social Media. Debido a la complejidad y diversidad de los servicios que podemos considerar parte del Social Media, el principal objetivo a perseguir por los Community Managers es el de centralizar lo máximo posible la gestión de todos estos servicios y canales en los que la marca tiene presencia.

Características necesarias de las herramientas del Community Manager.

Este objetivo se traduce en la creación de lo que podemos denominar el cuadro de mando del Social Media. El Community Manager necesita disponer de un conjunto de indicadores sobre la situación de la presencia on-line de la marca a la que representa y evitar, en la medida de lo posible, tener que recopilarlos manualmente. El Community Manager colabora y se comunica con muchas personas, ya sean de un equipo de Social Media de la organización, con personas de otros departamentos o con agentes externos a la organización.
Las herramientas para ayudar a coordinar el trabajo en grupo y para facilitar la transmisión de la información a diferentes agentes son fundamentales, y deberían estar integradas en el resto de herramientas.

En resumen, el Community Manager debería ofrecer herramientas que permitan realizar las siguientes labores de forma centralizada e integrada:

Medición. Recopilación de datos de los diferentes canales on-line, convertirlos en información útil y en conocimiento para organizarlo.
Monitorización. Escucha activa de las conversaciones que sean relevantes y que sean interesantes para nuestras marcas.
Gestión y control. En este módulo veremos diferentes herramientas que nos ayudarán tanto a gestionar como controlar distintos perfiles sociales a la vez.
Colaboración. Debemos tener claro qué rol tenemos cada uno en el equipo para que no haya solapes o duplicidades a la hora de gestionar las distintas redes sociales.
Reporting y análisis. Sintetizar y personalizar la información de las distintas herramientas para saber si nos alejan o nos acercan a los objetivos definidos.

Existen productos que cubren estas funcionalidades al completo o en gran parte, pero lo normal es usar distintas herramientas para obtener los datos que necesitamos para realizar ese reporting. Aunque algunas de ellas ya han sido comentadas, las repasaremos de forma pormenorizada en sucesivos post.

Joaquín Aguiar.

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter. Aplicaciones para trabajar profesionalmente con RRSS.

30 julio, 2018

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter. Hechas pensando en agencias y empresas dedicadas a Social Media donde pueden tener un grupo de personas gestionando una misma cuenta o las cuentas se pueden delegar a otra persona, etc. Entre sus funciones destacan:

Gestión global de cuentas de diferentes servicios. .
Gestión de forma unificada de múltiples cuentas del mismo servicio.
Posibilidad de que personas distintas gestionen las cuentas.

Entre las diferentes herramientas destacan

Mediafunnel: Permite la gestión de contenido por parte de grupos. Dispone de estadísticas.

HootSuite: Facilita a los usuarios gestionar múltiples redes sociales a través de un solo panel de control social. Mediante HootSuite se consigue agilidad en el trabajo de social media y se dispone de diferentes funciones y servicios ideales para una actividad on line en social media, por ejemplo, informes de actividad, programación de menciones sociales, incluyendo fanpage en Facebook, y un largo etcétera de funciones que, además, van creciendo constantemente. Gracias a esta aplicación podemos actualizar los perfiles de Twitter, fanpage, LinkedIn, Foursquare, Google+, WordPress, Ping.fm, Myspace, etc. Ofrece la posibilidad de importar noticias RSS, programar textos y gestionar la información, trabajar en grupo, tener una visión de la agencia y delegar y supervisar cuentas.

People Browser: Excelente para campañas de Social Media y Marketing creadas. Muy buena herramienta para analizar datos y preparar nuevas estrategias de Marketing.

Spredfast: Herramienta para gestionar cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Flickr, así como varias plataformas de blogs. Ayuda a medir la actividad de los datos.

Ripple: Enfocado a campañas de Marketing. Ofrece a compañías de administración del contenido y monitorización en tiempo real.

Vitrue: Enlaza múltiples comunidades de Facebook, maneja cuentas, provee reportes y herramientas de análisis, así como aplicaciones que permiten a las marcas una mejor administración, moderación y programación de publicaciones automáticas en Facebook y Twitter.

Buddymedia: Extiende las campañas de publicidad al espacio de Social Media, ayuda a manejar el contenido a través de múltiples plataformas y provee de Social Media Analytics en
tiempo real.

Echofon: Permite tener varias cuentas a la vez y puede sincronizarse con la aplicación para el iPhone. En la pantalla principal nos aparecen los tuits de nuestros contactos siempre resaltando los que nos mencionan. Podremos marcar keywords y cuando alguno de nuestros contactos haga mención a dicha keyword ese tuit también saldrá resaltado. Una de sus ventajas es que nos permite seguir las conversaciones de nuestros contactos de una manera bastante gráfica.

Como siempre advierto, cuando recomiendo aplicaciones, recalco que existen otras y determinar si son mejores ó peores, siempre dependerá de los gustos particulares de cada cual, así como la finalidad que se quiera dar, todo esto, aderezado con el presupuesto disponible.

Joaquín Aguilar.

Introducing Google Marketing Platform Google anuncia la renovada Plataforma de Marketing Global

23 julio, 2018

En estos días Google anuncia su renovada plataforma, Google Marketing Platform. Haciedose eco una vez más, de los cambios en la tecnología para los vendedores digitales y la explosión de canales, formatos y datos, que desde 1996, año de creación de DoubleClick, así como la entrada en juego, cada vez más, de los consumidores, sea mediante campañas de terceros, sea con la creación y autogestión de sus propias campañas, además de la consciencia de cómo se comercializan y utilizan sus datos, y la exigencia de querer más control sobre las plataformas de gestión publicitaria, abordan estas nuevas realidades, asumiendo que los especialistas en marketing, necesitan herramientas que faciliten la obtención de mejores resultados de su comercialización sin dejar de lado las políticas de privacidad.

La privacidad ocupa un espacio relevante

Imagino que llevados por las últimas sentencias producidas en EEUU, con respecto a la falta de privacidad en medios digitales, así como las cada vez más restrictivas leyes de la EU, han llevado a Google al anuncio de que Google Marketing Platform reúne las virtudes DoubleClick Digital Marketing y Google Analytics 360 Suite para, planificar, comprar, medir y optimizar los medios digitales y las experiencias de los clientes en un solo lugar, lo que ayuda a ofrecer un marketing más relevante y efectivo, a la vez que garantiza y respeta la privacidad de sus clientes y les permite controlar sus datos.

Mejores resultados con anuncios más analíticos

Google Marketing Platform se basa en las integraciones existentes entre Google Analytics 360 Suite y los productos publicitarios de DoubleClick, aunando estas plataformas, se obtiene lo que se llama, publicidad con tecnología de análisis de conjunto. Según ejemplos facilitados por Google, BookIt utilizó Analytics 360 para descubrir ideas sobre tipos de viajeros interesados en su marca y utilizó estos conocimientos para crear campañas más relevantes en Display & Video 360. El resultado fue un aumento del 20 por ciento en los ingresos.
Google Marketing Platform, anuncia un nuevo Centro de integración para descubrir y configurar fácilmente conexiones de valor entre productos y herramientas Google.

Una novedad bastante interesante es que Google Marketing Platform, admite más de 100 integraciones con intercambios, soluciones de medición de otros proveedores tecnológicos. Es decir, podemos elegir qué medio comprar, cómo lo compramos y cómo lo medimos, iniciativa que a priori no debe comprometer los resultados que en muchas ocasiones, nos brindan las propias herramientas de medición proporcionadas por la misma plataforma, donde compras y pagas.

Search Ads 360 es el nuevo nombre de DoubleClick Search. En Search Ads 360 podemos planificar, comprar y medir las campañas de búsqueda en Google y otros motores. Display & Video 360 reúne características de los ya habituales productos de publicidad gráfica de Google: DoubleClick Bid Manager, Campaign Manager, Studio y Audience Center.

En resumen Google Marketing Platform, se anuncias con todas las bondades de las variopintas plataformas publicitarias de Google, con el compromiso de respetar las antaño ya existentes, políticas de privacidad y que todo el mundo se ha estado saltando a «piola» Claro que esto último, solo lo aclarará el tiempo y las experiencias de usuarios.

Los marcadores y agregadores sociales. Algo más que almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet.

15 julio, 2018

Los marcadores y agregadores sociales, son una forma de almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet (Menéame, Digg, Barrapunto y Fresqui, serian claros ejemplos). Además de los marcadores de enlaces generales, existen servicios especializados en diferentes áreas, como libros, vídeos, música, compras, mapas, etc.

Algo más que almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet

Los marcadores sociales también forman parte de los marcadores sociales de noticias. En un sistema de marcadores sociales los usuarios guardan una lista de recursos de Internet que consideran útiles. Las listas pueden ser accesibles públicamente o de forma privada. Otras personas con intereses similares pueden ver los enlaces por categorías, etiquetas o al azar.

También categorizan los recursos con ‘tags’ o ‘etiquetas’, palabras asignadas por los usuarios relacionadas con el recurso. La mayoría de los servicios de marcadores sociales permiten que los usuarios busquen marcadores asociados a determinadas ‘tags’ y clasifiquen en un ranking los recursos según el número de usuarios que los han marcado.

Su popularidad va creciendo y la competitividad ha hecho que los servicios ofrezcan algo más que compartir marcadores y permitan votos, comentarios, importar o exportar, añadir notas, enviar enlaces por correo, notificaciones automáticas, RSS, crear grupos y redes sociales, etc.

Aquí no mandan los algoritmos

Este sistema tiene varias ventajas sobre otras herramientas tradicionales, como los motores de búsqueda. Toda la inclusión y clasificación de recursos está realizada por seres humanos en lugar de máquinas que procesan la información de forma automática según un programa.

Además de esto, los usuarios marcan los recursos que encuentran más útiles, por lo tanto, los recursos más útiles son marcados por más usuarios. De esta forma se crea un ranking de recursos basado en el criterio de los usuarios. Es una forma de medir la utilidad de los recursos mejor que la que proporcionan otros sistemas automatizados, como los que se basan en el número de enlaces externos.

También existen algunas desventajas de los sistemas basados en ‘tags’, no hay un sistema preestablecido de palabras clave o categorías, no existe una estructura predefinida para las tags, por ejemplo plural/singular, mayúsculas, acentos, etc, lo cual puede llevar a errores a la hora de deletrear. Las tarjetas pueden tener más de un significado y ofrecer resultados inexactos debido a confusiones entre sinónimos o antónimos. Los usuarios pueden crear ‘tags’ demasiado personalizados con poco significado para otros y carece de forma para estructurar las tarjetas de forma jerárquica.

En cualquier caso son una herramienta más, en el intento lícito de crear presencia y relevancia social media, por ello más que recomendar su uso, o no hacerlo, prefiero decantarme por aconsejar, invertir tiempo suficiente en analizar dónde lo hacemos, en el supuesto de ser una de nuestras opciones en la búsqueda de notoriedad.

Joaquín Aguilar.

Herramientas para medir la presencia social. Tener la herramienta no implica conocer qué medir.

8 julio, 2018

Herramientas para medir la presencia social. Social Presence Tools, permiten medir todas las acciones que realicemos dentro del Social Media mediante diferentes herramientas que veremos más adelante, con lo que podremos conocer en todo momento las necesidades del usuario, incitar a la participación dentro de las redes sociales. Pero, tener la herramienta no implica conocer qué medir.

Tener la herramienta no implica conocer qué medir

Las intervenciones, tanto en redes sociales como en blogs, nos ayudarán a saber cómo piensan y cómo opinan sobre nuestro producto o servicio, ya que nuestros diferentes seguidores nos lo comunican inmediatamente. Gracias a dichas herramientas conseguiremos valoraciones, opiniones de la página, etc., incluidas las diferentes críticas.
Los usuarios, al interesarse por nuestro producto o servicio, aportan diferentes comentarios o posts, generando una comunidad en la que instantáneamente tendremos conocimiento de lo que opinan, aportándonos su voz y voto dentro de nuestra red social, con lo que la comunidad tiene que conseguir lo que denominamos participación social, lo cual refleja las acciones del usuario y las diversas reflexiones del público en general.

Usuarios de Social Media

Nos aportan sus opiniones a través de sus contribuciones.
La comunicación es el contenido.
Las contribuciones sirven para comunicarse.
Las contribuciones crean la navegación.
La Social Media comunica a través de la navegación.

Compromiso

La Social Media no sólo debe dedicarse a capturar la atención, sino también a atraer por medio de la psicológica: tenemos que conseguir que nuestros usuarios se comprometan con el servicio.
Los Community Manager están interesados en conseguir más amigos, siempre que sean amigos prescriptores de la marca.
Los Community Manager están sensibilizados a la respuesta de la audiencia, puede ser tanto positiva como negativa.
Los Community Manager están interesados en el éxito y popularidad.
Los Community Manager buscan el reconocimiento y la reciprocidad, con lo que se motiva la participación.

Un empleo muy personal

La participación del Community Manager en Social Media consiste en estar informado por todos los sentidos.
Los Community Manager pueden crear, mantener, modificar y controlar el perfil de la empresa constantemente.
Las empresas tienen mucho interés en tener presencia dentro de las redes sociales.
El Social Media es como una extensión de uno mismo, a menudo contando y narrando detalles biográficos y reflejando la forma en que nos gusta que nos vean.

La presencia social

La presencia social consiste en ver y ser visto.
Cualquier presencia social establece la necesidad de negociar y gestionar la disponibilidad de presencia, a otros.
La actualización constante de nuestro perfil facilita nuestro conocimiento de marca, con lo que conseguiremos ser más atractivos a la hora de que nuestros seguidores nos sigan.
Gracias a la mensajería y actualización de perfil conseguiremos dar mayor sensación de inmediatez.
Dentro de las redes sociales se pueden realizar chats, actualizaciones o seguir a diferentes empresas.
Tenemos herramientas que varían en su manejo de la interacción, la comunicación y la disponibilidad.

Supongo que en la mayoría de los casos, cuando uno busca: «Herramientas para medir la presencia social». Espera un listado de utilidades, que salvaguarde su trabajo y rápidamente instalemos desde un link, las recomendaciones y poco más. Sin embargo, conocer antes las necesidades que debemos cubrir, resulta imprescindible ante la determinación y la elección del vasto territorio de las aplicaciones creadas para tales fines. Todo llega.

Joaquín Aguilar.

La Caja de Herramientas. Recopilación de herramientas que podrán ser actualizadas.

21 mayo, 2018

La caja de herramientas, alberga una nueva aplicación o utilidad de medios sociales todos los días, y muchas de ellas realizan las mismas tareas. He pasado más tiempo del que yo estoy dispuesto a admitir para localizar un buen grupo de ellas para mantener una buena relación Calidad/Tiempo= Eficiencia.

Para hacerlo fácil, he compilado esta lista de aplicaciones para medios sociales mezclando gratuitas y de pago, pero las he utilizado personalmente en algún momento así que puedo afirmar que funcionan.

Recopilación de herramientas que podrán ser actualizadas.

Ontraport

Este puede ser el eje central de cualquier sitio web, es responsable de la captura de clientes potenciales, el envío de correos electrónicos masivos a lista y muchas tareas más, altamente complejas dirigidas a contenido e información de comercializadores, es similar a Infusionsoft.

Followupthen

Tras usar las redes sociales para generar clientes potenciales, se encarga del envío, borrado y refresco de correos electrónicos de forma programada para así mantenernos en la parte alta de las entradas.

Meetedgar

Cuando se tiene un montón de contenido original y quieres compartirlo varias veces en Twitter, pues de eso se trata, un Buffer para salvar los mejores puestos y reciclarlos.

Newsle

Newsle muestra artículos, noticias y notas de prensa de personas con cuentas y contactos en LinkedIn ayudando a localizar personas influyentes en nuestra red. Esto ayuda separar el ruido del contenido de calidad.

Manageflitter

Esta es la herramienta por excelencia para la construcción de una audiencia en Twitter. Las características incluyen una herramienta para encontrar seguidores, dejar de seguir a personas después de que ellas no han correspondido durante un período específico de tiempo, así como avanzadas herramientas de búsqueda y análisis.

Swayy

Swayy es una plataforma para descubrir contenido de forma personalizada, nos ayuda a compartir con nuestro público intereses comunes a través de las redes sociales. Analiza los mensajes y perfila la imagen adecuada para nuestra marca a tenor de nuestros intereses y los de nuestra audiencia.

Canva

Diseños, diseños y más diseños, portadas, post, posters, etc.

Buffer

Por sintetizar como Hootsuit pero te permite realizar múltiples programaciones varios días y varias horas, también permite análisis.

Hootsuite

La archiconocida herramienta para publicaciones simultaneas, recuerda que su versión gratuita te permite gestionar 3 RRSS.

Crowdfireapp

Esta herramienta es muy similar a ManageFlitter pero tiene soporte para Instagram. Los planes son un precio razonable y hay una gran aplicación móvil.

WordSwag

WordSwag es 10 veces más fácil que Canva pero más limitada también. A pesar de esto, tiene potencial precisamente por su simpleza, el enlace es para la App Store.

Aweber

Una estrategia de medios sociales no está completa sin un plan para capturar mensajes de correo electrónico. Si Ontraport te viene grande Aweber, es la solución.

Sprout Social

Sprout Social se caracteriza por su Bandeja de Entrada Inteligente para agilizar el Engagement y un buen Analisis. Magnifica recomendación a las empresas que tienen varios miembros en el equipo por sus funciones de colaboración de primera clase.

DeskAway

DeskAway es un inteligente software de colaboración de proyectos que proporciona a los equipos un lugar central para organizar, gestionar y realizar un seguimiento del trabajo.

Esta es una de las mejores herramientas de gestión de proyectos con características tales como; listas de tareas recurrentes, tiempo de seguimiento y muchas otras herramientas, demasiado complejo, pero una vez que pasas la curva de aprendizaje, estarás ahorrando un montón de tiempo.

Nimble

Para realizar el seguimiento de clientes potenciales y saber el ciclo de ventas. Incorpora un sistema de gestión de contactos junto con características de escucha sociales para darle una visión en la construcción de relaciones con sus contactos más valiosos.

Shortener

Social Analytics Google Chrome Extension. Este sencillo plugin permitirá ver se ha compartido el contenido de una web en las RRSS. Es una poderosa herramienta para el análisis competitivo cuando no hay un contador de cuota en el sitio. (Enlace acortado con Google Shortener)

Joaquín Aguilar.

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