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¿Por qué lo llaman amor cuando quieren decir Engagement? Engagement, esa compleja relación definida como un sentimiento.

Con anterioridad vimos a grandes rasgos el concepto de Engagementesa compleja relación definida como un sentimiento de carácter humano, que podría confundirse con el Amor.

Por qué lo llaman amor cuando quieren decir engagement

Engagement, esa compleja relación definida como un sentimiento.

Como en una relación cada uno aplica sus técnicas, pues aquí van las Técnicas para Generar Engagement:

  • Behavioral Targeting: Como suele ocurrir hay que hacer una interpretación libre para hacer su traslación al castellano, podríamos decir que se trata de la segmentación basada en el comportamiento de los usuarios, para realizar mencionada segmentación podemos contar con herramientas y estas deben permitirnos, definir los segmentos de usuarios y sus comportamientos y definir las acciones a realizar para cada segmento.
  • Geolocalización: Una gran apuesta para el pequeño comercio, pudiendo lanzar publicidad directa a potenciales clientes teniendo en cuenta su proximidad, en esta técnica cobran gran protagonismo Smartphones y Tablets.
  • Marketing Automation: Se puede deducir  automáticamente la utilización de herramientas para ejecutar de forma autónoma y programada acciones como, tracking multicanal, Campañas por goteo o Cultivo, Clasificación y Gestión de leads, así como Alertas de conversión en tiempo real.
  • Gamificación: Aplicamos mecánicas y elementos de los juegos a procesos no lúdicos. Tienen mucha popularidad y grandes resultados.
  • Programas de Fidelización: Hasta hace nada la técnica más usada, por desgracia la saturación de tarjetas de puntos, bonos, cheques descuentos, mensajes promocionales,  etc, están causando cierto rechazo en los clientes, teniendo que usar técnicas complementarias para mantener una primera captación.
  • Usabilidad: Aunque no comprende una técnica en si misma , la “User Experience”, contribuye de forma importante a mantener un usuario en tu API con el consecuente aumento de probabilidades para el Click deseado.
  • Influenciadores: Ahora mismo son uno de los valores más buscados en una Comunidad, personas con relevancia, líderes,  generadores de experiencias desde su cariño a la marca, personas como cualquiera  del grupo animando a confiar en ella, desde una experiencia personal positiva.
  • Calificaciones: El ya archiconocido sistema de las estrellitas, sería el ejemplo más claro, cero= Muy malo, Cinco= Muy bueno y su abanico entre esos dos puntos.

La próxima publicación debiera ser ¿Y cómo medimos esto?, ciertamente no es fácil, pero me lo preparo y lo hacemos, saludos. Si esta publicación te ha parecido provechosa, Compártela, ya sabes que es totalmente ¡Gratis! y podría interesar a otros.


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Joaquín Aguilar

 

 

 

Engagement un matrimonio de conveniencia. La única forma de mantener una relación, es buscar, propósitos afines.

Engagement

“El matrimonio de conveniencia,  tiene fundamentos más sólidos que el que se contrae simplemente por Amor” .Un estudio realizado en 4000 parejas, cuyas conclusiones fueron publicadas en forma de libro, titulado ” The secrets of enduring love: how to make relationships last” y opiniones como las del psicólogo John Bradshaw, coinciden en señalar, que una vez pasada la época post romance, la única forma de mantener una relación, es buscar, propósitos afines.

Engagement.

La única forma de mantener una relación, es buscar, propósitos afines.

Hasta hace no mucho tiempo las marcas fabricaban productos que eran testados dentro de sus propios círculos o agencias de testing especializadas y dudosa imparcialidad.

Con la llegada de Internet se fue poniendo de moda primero el  *webrooming y más tarde el  *showrooming,  por lo que ya no hacía falta creer a pies juntillas lo fantástico que era esto o aquello.

*Webrooming: Documentarse en Internet y comprar en tienda.

*Showrooming: Ver, tocar y probar en tienda y comprar en Internet.

Por otra parte las limitaciones de los canales de difusión y sus costosas campañas nos hacían decantarnos por las machaconas arengas mediaticas que más perduraban en nuestras cabezas.

El concepto de Engagement, no debe pasar desapercibido por nuestro repertorio de conceptos, y por mi no lo hará, como una mera traducción del ingles más, y es que representa una conjugación de propósitos importantes. Tanto es así que las empresas que en la última década tuvieron mayor engagement mejoraron un 19,2 % su EBIT, Earnings Before Interest and Taxes (Facturación antes de impuestos)

Afinidad, satisfacción o empatía

El Engagement, es un estado que se encuentra por encima de otros como: afinidad, satisfacción o empatía y si somos capaces de generarlo lo tendremos todo algo más fácil. Con el símil del matrimonio lo que pretendo dejar claro, es que las marcas, en su propósito primordial de vender, con un público saturado de información, ya no buscan solo, por ejemplo, venderte unas zapatillas deportivas carísimas. Tienen su web de fidelización, con su chat de usuarios, planes de entrenamientos, carreras donde participar todos los fines de semana. Todo un pack que nos ofrecen porque un día, entramos en una tienda de deportes y nos enamoramos de unas zapatillas. 

Para despedir este post, que de ninguna manera será el último (Como conseguir Engagement, Herramientas medición)  dedicado a este tema tan importante resaltaría:

“Tu audiencia reconocerá inmediatamente el valor de  las decisiones que tomas si  percibe el trabajo en favor de tu comunidad”

Como a menudo te recuerdo si este articulo te ha parecido interesante, compártelo, tal vez ayudes a alguien, además es totalmente ¡Gratis!


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Joaquín Aguilar.

4 Tipos de Usuarios Web Principales características de los usuarios y que cuotas porcentuales representan.

De una forma muy sintetizada, no por ello menos rigurosa, te traemos los 4 Tipos de Usuarios Web, sus principales características y que cuotas porcentuales representan. Con todo esto podemos comenzar a conocer, qué enfoque hemos de dar a nuestro site.4 Tipos de Usuarios Web.

Hay muchas formas de poder llevar a cabo una segmentación del mercado, sin embargo se puede decir que son cuatro los más frecuentes:

Criterios geográficos, demográficos y socio-culturales: son cómodos de manejar y están relacionados con región, población, edad, sexo, composición familiar, nivel de renta, educación, socio-profesional, clase social.

Criterios de personalidad y de estilo de vida: refiriéndose a las características generales del individuo, situándose a nivel más profundo. El estilo de vida es una manera de vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.

Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: aquí se tienen en cuenta las cantidades de productos consumidas así como los hábitos de consumo o de utilización.

Criterios de actitudes psicológicas en relación a un producto determinado: Se tienen en cuenta las motivaciones personales en el momento de la compra de un mismo producto/servicio.

En el proceso de segmentación es necesario utilizar más de un criterio. Lo que se hace es reagrupar segmentos de características similares hasta llegar a un número de ellos que sean lo más  homogéneos posibles y sobre los que se pueda aplicar una política de marketing concreta.

Para este post nos centraremos en la actitud del usuario, frente al proceso de compra. Según este criterio, a grandes rasgos los encontraremos con las siguientes características:

Competitivo: Representan el 25% de cuota, están buscando el sitio en respuesta a una pregunta específica. Puede que estén comparando con otros sitios.

Metódico: El 71%, aunque tienen un motivo, no tienen preguntas concretas, están recopilando  información de distintos sitios antes de la conversión.  Lo quieren ver todo antes de decidir.

Espontáneo: El 2% , está mirando sin un objetivo claro. Pueden decidir comprar si le mostramos una oferta de su agrado.

 Humanístico: El restante 2%, están visitando regularmente el sitio en busca de herramientas, estudios, comentarios y opiniones actualizadas. Se están informando de la actualidad y las opiniones de tu marca.

Podríamos enredar mucho más, retorcer los conceptos y analizarlos hasta la extenuación, pero créeme, no merece la pena, las definiciones hablan por si solas. Si crees que este post puede ayudarte o ayudar a alguien que conoces, Compártelo, es totalmente ¡Gratis!


Joaquín Aguilar.

Las Habilidades Social Media. Hace una decena de años el Community Manager, no pertenecía a nuestro vocabulario.

Las Habilidades Social Media, cobran cada día más relevancia para las empresas, sea cual sea su entidad, quizá afirmar que si no estás en la red no existes, hoy,  aun sea un poco exagerado, pero hace apenas una decena de años el Community Manager, como tal, no pertenecía al vocabulario laboral empresarial.

Hace una decena de años el Community Manager, no pertenecía a nuestro vocabulario.

Por suerte Las Habilidades Social Media, va dejando de ser  labor “del chico para todo ” y empieza a tener fuerza en las estructuras vitales de las empresas. Si bien, hay que ser consciente que se trata de un empleo que requiere 24 horas al día 7 días a la semana.

Todo puede parecer muy fácil, ¿quién no sabe hoy en día colgar la foto de un gatito en Facebook? 

Lo cierto es que para dominar Las Habilidades Social Media, se debe contar con algunas importantes cualidades:

Planificar estrategias,  trabajar con redes sociales implica, tener bajo control un sinfín de factores, hay que definir objetivos, delimitar la audiencia a la que dirigirse y saber qué plataformas son las más adecuadas.

Tácticasla ejecución táctica es algo fundamental, cuidar los detalles y seguir el progreso día a día para poder controlar el acercamiento a los objetivos.

Community Management, tener creatividad, saber escuchar y tener habilidades comunicativas para defender tu marca, es algo que todo social media manager debe cumplir al pie de la letra.

Entender cómo funcionan Los Contenidos en una plataforma social, si no te conviertes en un experto No podrás desarrollar tu trabajo, así de facil.

Optimizar el recorrido que hace el cliente, desde el momento del descubrimiento de tu marca hasta la decisión de ejecutar la compra, es fundamental comprender todo lo referente al SEO y al SEM.


 Creatividad, lo exclusivo llama la atención, si te dedicas a copiar lo que hacen otros, todo el tiempo, el cliente perderá el interés en lo que dices.

La escritura es básica.  Tener faltas ortográficas,  gramaticales o  textos poco fluidos, sinceramente,  pasa de este trabajo.

Marketing Digital, aunque puede haber similitudes con el tradicional, Olvídate,  en las RRSS eres historia en 0,2 por tanto,  tienes que estar a la última.

Métricas,  debes dominar, dentro de multitud de herramientas existentes las que te permitan demostrar la eficacia del trabajo realizado, de otra manera, lo llamarán Suerte.

Vocación de Liderazgo,  asumir cierto grado de riesgo, mantener los canales de comunicación con la dirección de la empresa, hacer participes a otros departamentos o compañeros y defender las decisiones tomadas de manera objetiva y convincente,  será el pan nuestro de cada día.

Hay otros métodos, pero no son los míos, si los tuyos son mejores,  estaré encantado en contrariarte.

Joaquín Aguilar.

8 Aspectos Legales del Comercio y Marketing Digital. El marco legal, imprescidible conocer dónde te mueves.

Esta Infografía pone de manifiesto losAspectos Legales del Comercio y Marketing Digital, con carácter generaldel ecosistema de leyes y normas que acompañan a una estrategia de Comercio Electrónico Correcta,  permitiendo relacionar las obligaciones y prohibiciones,  de modo que podamos evaluar los riesgos asumidos en una aventura empresarial.

Lectura densa de obligado cumplimiento.

Desde el marco legal  del comercio electrónico y el marketing digital, puedes consultar en la web Noticias Jurídicas,  las obligaciones formales y competenciales, te vendrá bien echar un vistazo al este artículo de Expansión.com,   normas para la contratación electrónica, todo ello está reflejado en el BOE, pero a muchas personas no les resulta agradable su lectura y comprensión,  los derechos y deberes de la venta a distancia, en el site de Legalitas, tenéis un artículo interesante,  los preceptos para la publicidad en Internet, así como la comunicación con propósitos comerciales, con la lectura de este libro de Vilma Sánchez del Castillo, aprenderás casi todo lo necesario,   su correspondiente Ley de protección de datos y finalmente el derecho a  la propiedad intelectual, de marca y dominio de todo cuanto haces en las redes, son factores a tener en cuenta, que con esta pequeña chuleta,  puedes comenzar a indagar, aprender o contratar, si tu aventura electrónica, quieres que sea factible.

Así me quedó la Infografía.

8 Aspectos Legales del Comercio y Marketing Digital.

  • Marco legal delo comercio electrónico y Marketing Digital. Ley general de consumidores y usuarios.
  • Obligaciones formales y documentales. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  • Contratación Electrónica. Idem a la anterior.
  • Venta a distancia.  Las características principales de los bienes o servicios. Si bien se puede incluir en las condiciones generales una descripción general del tipo de bienes o servicios que se venden, la información, en concreto, sobre las particularidades de cada producto o servicio como por ejemplo las dimensiones, color, composición, etc. también se pueden facilitar en la ficha o página web de cada producto. En este sentido, en la Guía de la Comisión Europea se establece que el contenido de la información dependerá de la complejidad del producto o servicio puesto a la venta, siendo necesario informar, en cualquier caso, sobre las restricciones de la oferta. Leer más…
  • Publicidad en Internet. Obligaciones generales sobre cualquier tipo de publicidad. La publicidad debe presentarse como tal, de manera que no pueda confundirse con otra clase de contenido, e identificarse de forma clara al anunciante. Estas obligaciones generales y las específicas sobre ofertas promocionales y comunicaciones comerciales se aplicarán sin perjuicio de lo que disponga la normativa de las Comunidades Autónomas con competencias exclusivas sobre consumo. Leer más…
  • Envío de comunicaciones comerciales electrónicas.  Si se quiere enviar una comunicación comercial a un usuario (por ejemplo, una newsletter con novedades comerciales) el usuario deberá haberlo solicitado o autorizado expresamente con carácter previo. No obstante, se permite el envío de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que ya exista una relación contractual previa, en cuyo caso el proveedor podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente. En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que se le dirijan. El prestador de servicios deberá establecer procedimientos sencillos y gratuitos a tal efecto.
  • Privacidad y protección de datos. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Gestión de Marca y Dominio.  «BOE» núm. 129, de 31 de mayo de 2005, páginas 18170 a 18175.

Para finalizar una consideración, todo esto son leyes publicadas en el Boletín Oficial del Estado, siempre si hablamos de las competencias en nuestro país, he añadido algún enlace externo, de más fácil lectura y compresión, para aquellos  no necesitados de profundizar tanto y buscan ideas generales, ya advierto, divertido, como un chiste de Chiquito, no es.

Revisión y mejora de Release de 9 de Mayo de 2017.

Joaquín Aguilar.

Estrategias de Marketing Social Media.

Estrategias de Marketing Social Media. Arte de dirigir las operaciones. Arte, traza para dirigir un asunto. En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.


Estr

“Estrategias de Marketing Social Media”

Tal cual podemos leer en el párrafo anterior, aparecen por este orden, las acepciones en  el diccionario de la lengua, de la Real Academia Española, la palabra Estrategia.  Extrapolada esta información a lo que nos compete, deducimos rápidamente la necesidad de trabajar en la dirección marcada por unos objetivos, sabiendo que estos son susceptibles de cambio.

Veamos algunas de las principales:

 Incremento de seguidores

Es la más común. Cuando una empresa tiene presencia en RRSS, el primer pensamiento propone aumentar el número de seguidores,  para ello es indispensable conocer quienes son nuestra audiencia, preferencias de contenidos e influenciadores que den valor añadido a nuestro contenido.  Además de todo lo anterior debemos saber donde encontraremos más participantes, escucharlos e interectuar con ellos.

Relaciones y  Difusión

Consiste en la asociación y participación activa con entes iguales o similares a la nuestra, con el fin de aprovechar recursos propios y ajenos.  Lo dificil en este caso es conocer quién responderá satisfactoriamente a este quit pro quo, proponiendo igualmente contenidos atractivos para que les interese el intercambio.

La Competencia

Para mi,  esta es la más complicada, me explico, consiste en realizar un análisis de Competidores, ver donde aciertan, dónde se equivocan,  como y  cuando. Para todo esto existen herramientas, luego ¿Por qué su complejidad?

“…la locura es,  repetir una misma acción o proceso esperando obtener distintos resultados…”

Pues esta certeza, hecha frase y atribuida al mismísimo Albert Einstein,  viene el marketing y te la hace pedazos en dos minutos. Si esperas copiar una estrategia a tu competencia y que dé los mismos frutos, no me lo cuentes que me da la risa.

He aquí la respuesta, Estudia y Analiza a tus competidores, aprende de ellos y finalmente, sé tu mismo.

Autoridad Social

Esto es lo que viene siendo el Rolls Royce de las estrategias, tu marca es quien marca las pautas, influye en los demás y tiene una imagen bien definida para lanzar al exterior. Ser un referente te da la ventaja de tener un mejor posicionamiento SEO vital para mantener un liderazgo. El método para lograrlo, la interacción mantenida en el tiempo de los usuarios.

Espero de alguna forma  ayudar en algo a tus intereses, decidas apostar por la Estrategia, cualesquiera que sea. Recuerda, imponte objetivos alcanzables,  en tiempos razonables, avanza mientras prosperes o de lo contrario te frustrarás. Suerte.

Revisión de Release de 28 de Septiembre de 2015.

Joaquín Aguilar.

Friendly Landing Page Mobile. Una Landing Page adaptada a los smartphones.

Una Landing Page es la página en la que un internauta aterriza al hacer click en un link o en una busqueda. Por esta razón, el sitio debe ser atractivo. En la actualidad el 80 por ciento del tráfico proviene de dispositivos móviles, por lo que tener una Friendly Landing Page Mobile adaptada a los smartphones es fundamental.

Friendly Landing Page Mobile.

Teniendo en cuenta estas premisas,  aquí te dejo 5 tips que te pueden interesar a la hora de crear tu Friendly Landing Page  Mobile .

Utiliza una página,  es una página de aterrizaje,  la funcionalidad sera sencilla para el usuario, no se debe confundir con  submenús y despliegues de  otras páginas, pues para que sea útil debe ser práctico.

Diseño sencillo,  lo más claro posible, sin mucha excentricidad, colores llamativos sin caer en el abuso, una sola tipografía;  claro y atractivo a la vista.

Activa el call to action, para fomentar el  click, los botones deben ser visiblemente grandes, coloridos y llamativos, busca la forma de persuadir al lector a dar ese click.

Utiliza un texto legible, la página debe ser entendida por cualquier tipo público, algo que cuesta trabajo leer, normalmente pierde el interés en instantes y el usuario decide buscar en un sitio más legible. Además busca que el contenido sea de valor, de esta forma será más difícil que se desvíe su atención.

No olvides los enlaces, para que los usuarios puedan compartir fácilmente el contenido, lo preferibles es poner los botones de las redes sociales más utilizadas o que interesen según el perfil de tu marca. También puedes incluir links a otros sitios o landing pages de tu misma marca.

El éxito de una estupenda web depende mucho de una buena página de aterrizaje y aunque los gustos de las audiencias cambian de tendencia rápidamente, por el momento las estadísticas  de Análisis marcan como los más importantes estos 5, aunque ya se sabe, El que no arriesga no gana.  

Joaquín Aguilar.

Iniciación YouTuber

Iniciación YouTuber, hoy aplicaré una máxima en Social Media que cuesta mucho entender a los novatos, dejar paso a los experimentados y Compartir una publicación ajena, os dejo unas recomendaciones realizadas por Roger Llorens de WWWhat´s New da una explicación general de como empezar en YouTube.

Iniciación YouTuber.

Basa su exposición en 10 consejos muy importantes, te los resumo:

  1. ¿Tienes una idea interesante y piensas que existe una audiencia potencial?
  2. Comienza ¡Ya! Aprende por el camino.
  3. Crece desde posicionamiento SEO y RRSS.
  4. Trabaja la fidelización, expón,  escucha y responde.
  5. Calidad y Constancia, marca un calendario, razonable y cúmplelo.
  6. Networking, trabaja las relaciones Social Media, para poder dar y recibir.
  7. Las miniaturas de tus publicaciones, objeto diferenciador.
  8. Analiza la competencia, sobre todo la que lleva más tiempo.
  9. Realiza videos de más de 5 minutos, son mejor valorados por Google.
  10. Optimiza la descripción del video, los algoritmos Google aún no saben discernir únicamente por las imágenes y la  voz de un video.

Técnicamente no es de gran valor, bajo mi arrogante punto de vista,  pero sí emana una calidad comunicativa que engancha y que todo el mundo No tiene o No Cultiva, que para el caso es lo mismo.

El video consta de 10 puntos, espero que te guste y puedas obtener tanta información como sea posible, los inicios son duros y un poco de empuje nunca viene mal.

Revisión y mejora de Release de 24 de Septiembre 2015.

Joaquín Aguilar.

 

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter. Aplicaciones para trabajar profesionalmente con RRSS.

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter.  Hechas pensando en agencias y empresas dedicadas a Social Media donde pueden tener un grupo de personas gestionando una misma cuenta o las cuentas se pueden delegar a otra persona, etc. Entre sus funciones destacan:

  • Gestión global de cuentas de diferentes servicios. .
  • Gestión de forma unificada de múltiples cuentas del mismo servicio.
  • Posibilidad de que personas distintas gestionen las cuentas.

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter.

Entre las diferentes herramientas destacan las siguientes:

Mediafunnel: Permite la gestión de contenido por parte de grupos. Dispone de estadísticas.
HootSuite:  Facilita a los usuarios gestionar múltiples redes sociales a través de un solo panel de control social. Mediante HootSuite se consigue agilidad en el trabajo de social media y se dispone de diferentes funciones y servicios ideales para una actividad on line en social media, por ejemplo, informes de actividad, programación de menciones sociales, incluyendo fanpage en Facebook, y un largo etcétera de funciones que, además, van creciendo constantemente. Gracias a esta aplicación podemos actualizar los perfiles de Twitter, fanpage, LinkedIn, Foursquare, Google+, WordPress, Ping.fm, Myspace, etc. Ofrece la posibilidad de importar noticias RSS, programar textos y gestionar la información, trabajar en grupo, tener una visión de la agencia y delegar y supervisar cuentas.
People Browser:  Excelente para campañas de Social Media y Marketing creadas. Muy buena herramienta para analizar datos y preparar nuevas estrategias de Marketing.
Spredfast: Herramienta para gestionar cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Flickr, así como varias plataformas de blogs. Ayuda a medir la actividad de los datos.
Ripple:  Enfocado a campañas de Marketing. Ofrece a compañías de administración del contenido y monitorización en tiempo real.
Vitrue:  Enlaza múltiples comunidades de Facebook, maneja cuentas, provee reportes y herramientas de análisis, así como aplicaciones que permiten a las marcas una mejor administración, moderación y programación de publicaciones automáticas en Facebook y Twitter.
Buddymedia:  Extiende las campañas de publicidad al espacio de Social Media, ayuda a manejar el contenido a través de múltiples plataformas y provee de Social Media Analytics en
tiempo real.
Echofon:  Permite tener varias cuentas a la vez y puede sincronizarse con la aplicación para el iPhone. En la pantalla principal nos aparecen los tuits de nuestros contactos siempre resaltando los que nos mencionan. Podremos marcar keywords y cuando alguno de nuestros contactos haga mención a dicha keyword ese tuit también saldrá resaltado. Una de sus ventajas es que nos permite seguir las conversaciones de nuestros contactos de una manera bastante gráfica.

 Como siempre advierto, cuando recomiendo aplicaciones, recalco que existen otras y determinar si son mejores ó peores, siempre dependerá de los gustos particulares de cada cual, así como la finalidad que se quiera dar, todo esto, aderezado con el presupuesto disponible.

Joaquín Aguilar.

Los marcadores y agregadores sociales. Algo más que almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet.

Los marcadores y agregadores sociales, son una forma de almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet o en una Intranet (Menéame, Digg, Barrapunto y Fresqui, serian claros ejemplos). Además de los marcadores de enlaces generales, existen servicios especializados en diferentes áreas, como libros, vídeos, música, compras, mapas, etc.

Los marcadores y agregadores sociales.

Los marcadores sociales también forman parte de los marcadores sociales de noticias. En un sistema de marcadores sociales los usuarios guardan una lista de recursos de Internet que consideran útiles. Las listas pueden ser accesibles públicamente o de forma privada. Otras personas con intereses similares pueden ver los enlaces por categorías, etiquetas o al azar.
También categorizan los recursos con ‘tags’ o ‘etiquetas’, palabras asignadas por los usuarios relacionadas con el recurso. La mayoría de los servicios de marcadores sociales permiten que los usuarios busquen marcadores asociados a determinadas ‘tags’ y clasifiquen en un ranking los recursos según el número de usuarios que los han marcado.
Su popularidad va creciendo y la competitividad ha hecho que los servicios ofrezcan algo más que compartir marcadores y permitan votos, comentarios, importar o exportar, añadir notas, enviar enlaces por correo, notificaciones automáticas, RSS, crear grupos y redes sociales, etc.

Este sistema tiene varias ventajas sobre otras herramientas tradicionales, como los motores de búsqueda. Toda la inclusión y clasificación de recursos está realizada por seres humanos en lugar de máquinas que procesan la información de forma automática según un programa.

Además de esto, los usuarios marcan los recursos que encuentran más útiles, por lo tanto, los recursos más útiles son marcados por más usuarios. De esta forma se crea un ranking de recursos basado en el criterio de los usuarios. Es una forma de medir la utilidad de los recursos mejor que la que proporcionan otros sistemas automatizados, como los que se basan en el número de enlaces externos.

También existen algunas desventajas de los sistemas basados en ‘tags’, no hay un sistema preestablecido de palabras clave o categorías, no existe una estructura predefinida para las tags, por ejemplo plural/singular, mayúsculas, acentos, etc, lo cual puede llevar a errores a la hora de deletrear. Las tarjetas pueden tener más de un significado y ofrecer resultados inexactos debido a confusiones entre sinónimos o antónimos. Los usuarios pueden crear ‘tags’ demasiado personalizados con poco significado para otros y carece de forma para estructurar las tarjetas de forma jerárquica.

En cualquier caso son una herramienta más, en el intento lícito de crear presencia y relevancia social media, por ello más que recomendar su uso, o no hacerlo, prefiero decantarme por aconsejar,  invertir tiempo suficiente en analizar dónde lo hacemos, en el supuesto de ser una de nuestras opciones en la búsqueda de notoriedad.

Joaquín Aguilar.

Calendario de pubicaciones.

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