De una forma muy sintetizada, no por ello menos rigurosa, te traemos los 4 Tipos de Usuarios Web, sus principales características y que cuotas porcentuales representan. Con todo esto podemos comenzar a conocer, qué enfoque hemos de dar a nuestro site.

Hay muchas formas de poder llevar a cabo una segmentación del mercado, sin embargo se puede decir que son cuatro los más frecuentes:

Criterios geográficos, demográficos y socio-culturales: son cómodos de manejar y están relacionados con región, población, edad, sexo, composición familiar, nivel de renta, educación, socio-profesional, clase social.

Criterios de personalidad y de estilo de vida: refiriéndose a las características generales del individuo, situándose a nivel más profundo. El estilo de vida es una manera de vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.

Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: aquí se tienen en cuenta las cantidades de productos consumidas así como los hábitos de consumo o de utilización.

Criterios de actitudes psicológicas en relación a un producto determinado: Se tienen en cuenta las motivaciones personales en el momento de la compra de un mismo producto/servicio.

En el proceso de segmentación es necesario utilizar más de un criterio. Lo que se hace es reagrupar segmentos de características similares hasta llegar a un número de ellos que sean lo más  homogéneos posibles y sobre los que se pueda aplicar una política de marketing concreta.

Para este post nos centraremos en la actitud del usuario, frente al proceso de compra. Según este criterio, a grandes rasgos los encontraremos con las siguientes características:

Competitivo: Representan el 25% de cuota, están buscando el sitio en respuesta a una pregunta específica. Puede que estén comparando con otros sitios.

Metódico: El 71%, aunque tienen un motivo, no tienen preguntas concretas, están recopilando  información de distintos sitios antes de la conversión.  Lo quieren ver todo antes de decidir.

Espontáneo: El 2% , está mirando sin un objetivo claro. Pueden decidir comprar si le mostramos una oferta de su agrado.

 Humanístico: El restante 2%, están visitando regularmente el sitio en busca de herramientas, estudios, comentarios y opiniones actualizadas. Se están informando de la actualidad y las opiniones de tu marca.

Podríamos enredar mucho más, retorcer los conceptos y analizarlos hasta la extenuación, pero créeme, no merece la pena, las definiciones hablan por si solas. Si crees que este post puede ayudarte o ayudar a alguien que conoces, Compártelo, es totalmente ¡Gratis!

Joaquín Aguilar.