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El proceso de envío en una campaña eMail Marketing. Llega el momento de la verdad, el envío.

El proceso de envío en una campaña eMail Marketing. Desde unos pasos más atrás, tenemos claro qué queremos lograr con la acción, la hemos diseñado y planificado en consecuencia, y por último hemos realizado un test para comprobar que la acción diseñada tiene alta probabilidad de funcionar bien. Ahora sólo nos queda poner en marcha el envío. Existen en el mercado muchas plataformas de email marketing, pero pocas tan refutadas como Mailrelay.

 

Llega el momento de la verdad, el envío.

El proceso de envío en una campaña Mail Marketing, parece tener componentes de carácter exclusivamente técnicos, pero no es así, hay al menos dos aspectos que se deben cuidar desde un punto de vista táctico y/o práctico.

El  aspecto estratégico es cuándo debemos realizar nuestros envíos, la respuesta fácil a esta pregunta sería,  cuando vayan a tener mejor resultados, cuándo, en términos generales, podemos esperar mejores resultados de una acción de eMail Marketing. Debemos dejar claro que no se puede decretar un patrón general,  dependerá mucho de diversos elementos, como el tipo de producto o servicio que ofrezcamos, el viernes puede ser un mal día para hacer una oferta de un ordenador de sobremesa, cuando estamos saturados de toda la semana de trabajo delante del mismo, sin embargo, ser un momento excepcional para promocionar, por ejemplo, una escapada de fin de semana.

 

La influencia de la competencia,  el estado de ánimo general de la comunidad, está comprobado que ante grandes catástrofes o hechos que preocupan a la sociedad el consumidor se transforma durante horas o días insensible a los reclamos publicitarios o patrocinados. No obstante se pueden inferir algunas reglas que nos pueden ayudar a planificar nuestros envíos:

El día más indicado,  el viernes es el día con más tasa de clics de la semana, con un 4,9%, seguido de los martes con un 4,6%, sin embargo, los lunes, martes y jueves, son los días con más envíos a las bandejas de entrada de los usuarios. Por tanto, y con carácter general, sin entrar en especificaciones podemos decir que,  los mejores días son martes y miércoles.

¿A qué hora?  es mucho más difícil de precisar, ya que la efectividad dependerá del momento en que el correo sea entregado, influyen varios factores, además de nuestra voluntad, y no todos ellos los podemos controlar, al igual que en el caso anterior, hay algunos patrones que nos pueden ayudar con el envío de correos masivos. Generalmente, la noche no es un buen momento para realizar envíos a pesar de que intuitivamente puede parecer lo contrario, la mayoría de nuestros suscriptores se encontrarán con el mensaje al día siguiente por la mañana, junto con otro montón de correos y una gran cantidad de spam, ese momento  tiene mayor tendencia al rechazo. La mejor franja es entre las 11:00h y las 16:00h, lo mejor es hacer los envíos desde las 11:00h, para tratar de aprovechar al máximo la ventana de oportunidad de mayor efectividad. Vuelvo a repetir que esto no son más que algunos patrones generales,  que no se cumplen en todos los casos y lo mejor es sacar nuestras propias conclusiones en base a la realización de numerosos test A/B.

 

El segundo elemento que debemos administrar,  desde un punto de vista estratégico es todo lo concerniente  a la reputación y control del spam, en los últimos años, con la abundancia del correo no deseado, las empresas y particulares se han defendido creando y usando filtros antispam, estos filtros cuyo funcionamiento es  complejo, en muchos casos se basan más en elementos circunstanciales que reales para clasificar un envío como spam, la consecuencia es que gran parte de nuestros envíos no llegan nunca a sus destinatarios, incluso cuando estos lo
desean activamente.

 

Existen ciertas recomendaciones para tratar de evitar,  en la medida de lo posible,  este pernicioso hecho:

  • Accionar el sender id para identificar nuestros envíos, dentro del marco de referencia de envíos autorizados. (Sender Policy Framework)
  • Vigilar las listas negras, el que nos incluyan significa que estas fuera de la partida.
  • Activar sistemas de reputación.
  • Evitar conductas entendidas o clasificadas de forma automática como spam.

Trabajar activamente en que se nos reconozca como un remitente de confianza que rechaza prácticas odiosas, son el mejor argumento para que El proceso de envío en una campaña eMail Marketing, sea una experiencia satisfactoria.

Joaquín Aguilar.

El Test de envío de una campaña eMail Marketing. Una gran ventaja, el hecho de que el mensaje puede ser construido y enviado de uno a uno.

Antes del gran momento, el envío;  masivo, por grupos, clasificados, como desees llamarlo, llega la pequeña un paso sencillo pero muy útil, El Test de envío de una campaña eMail Marketing. Una de las grandes ventajas de esta herramienta es el hecho de que el mensaje puede ser construido y enviado de uno en uno, otorgándole una extraordinaria flexibilidad a la hora de configurar las remesas, se puede traducir en la posibilidad de hacer pruebas anteriores a un envío masivo.
No estamos obligados a tomar una decisión entre dos alternativas basándonos, tan sólo en nuestra opinión, podemos hacerlo basándonos en resultados reales. Es más si efectivamente podemos hacerlo, es muy recomendable, utilizar, El Test de envío de una campaña eMail Marketing.

 

 

Con 2.000 registros aleatorios podemos obtener resultados totalmente significativos

Estadísticamente con sólo dos mil registros seleccionados de forma totalmente aleatoria podemos obtener resultados totalmente significativos, independientemente del tamaño total de la base humana y su comportamiento. Recalco sobre un análisis estadístico. Esto resulta de grab utilidad, ya que podemos probar varias alternativas y extrapolar los resultados, de manera que cuando realicemos la acción comercial propiamente dicha lo hagamos con una importante
garantía de qué resultado debemos esperar de esa acción.

Realizar pruebas previas al lanzamiento de una campaña es algo altamente recomendable en todos los casos, pero está especialmente aconsejado en el caso de que la acción sea con bases de datos externas a las cuales no tendremos acceso recurrente y/o debamos hacer importantes desembolsos para acceder a ellas.

El secreto está en el A/B test

También es recomendable realizar una prueba previa a la contratación de una campaña con el
objetivo de conocer la calidad real de la base de datos para nuestro propósito. Pero mi propósito no es tanto realizar lo que en el ámbito del eMail Marketing se denomina Test A/B, que ya tendremos tiempo de explicar en que consiste, más bien, en una pequeña probatura a niveles básicos, contigo mismo, incluso con miembro de tu equipo y colaboradores, donde repasar todo; grafismos, fuentes, textos, contenidos, creatividades, ofertas, asunto, cuerpo, etc.

Porque con esta pequeña prueba perderás poco tiempo y obtendrás una visión total y absoluta de los que tu potencial cliente, recibirá, pudiendo analizar si realmente es lo que quieres trasmitir, como te digo, no se trata tanto del típico test A/B, mucho más elaborado.

Podíamos llamarle, método,  Ensayo/Error, también conocido como prueba y error, es un método heurístico, es decir por tanteo,  para la obtención de conocimiento. Consiste en probar una alternativa y verificar si funciona. Si es así, se tiene una solución, en caso contrario, se intenta una alternativa diferente.

Los continuos cambios en el Algoritmo propician el método

Este método ha venido siendo una constante en  la evolución de internet en general y del Email Marketing en particular, debido a las constantes variantes en la reglas de juego de los algoritmos, lo que hoy e bueno mañana no.

Por no extenderme más y resumiendo, realiza tu campaña, siguiendo los pasos que hemos estado viendo hasta ahora:

Cuando tengas todo hecho, antes de hacer clic en Enviar, a la totalidad de la base de datos, prueba contigo mismo , con un grupo de amigos, colaboradores o  equipo, visualiza si a priori es lo que esperabas, si es así, estás listo, de lo contrario modifica todo lo necesario hasta que el resultado te satisfaga.
 Hostinger
Joaquín Aguilar.

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