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4 Nuevas métricas de Google a tener en cuenta Cómo posicionar tus anuncios con las nuevas reglas de juego.

Es importante entender cómo tus anuncios aparecen en las páginas de resultados de búsqueda. Por ejemplo, saber si tu anuncio aparece más (o menos) a menudo en la parte superior de los resultados puede ayudarte a diagnosticar cambios significativos en la tasa de click-through. Y saber qué porcentaje de impresiones se producen en la parte superior,  ya que ese dato te ayudará a determinar si debemos aumentar la oferta, bajarla o sí está bien dimensionada.

Contrariamente a la percepción común,  que nuestro anuncio aparezca en una posición media no sol tiene que ver con el precio de la subasta, hay anuncios que aparecen por debajo de resultados orgánicos puros. Confeccionar una creatividad adecuada, también tiene mucha relevancia en la posición que auparemos en los motores de búsquedas.

¡Atentos a Google!

En las próximas semanas Google lanzará 4 nuevas métricas de búsquedas para proporcionar penetraciones claras de dónde aparecerán los anuncios en las páginas de resultados de búsquedas:

  • Impr. Top absoluto. Porcentaje de las impresiones de anuncios que se muestran como el primero, sobre los resultados de búsqueda orgánica.
  • Impr. Arriba. Porcentaje de las impresiones de anuncios que apareceran en cualquier lugar,  por encima de los resultados de búsqueda orgánica.
  • Búsqueda .Top absoluto.  Impresiones que ha recibido en la ubicación superior absoluta (el primer anuncio sobre los resultados de búsqueda orgánica) dividida por el número de impresiones le fueron elegibles para recibir en la mejor ubicación.
  • Búsqueda parte superior. Impresiones que ha recibido en la posición superior (en cualquier lugar por encima de los resultados de búsqueda orgánica) en comparación con la cantidad estimada de impresiones que fueron elegibles para recibir en la mejor ubicación.

 


 

Las dos primeras métricas,  porcentaje de impresión, Top absoluto e Impresión arriba, son indicadores específicos de la ubicación de la página. Utilicemos estos parámetros para determinar cuándo y dónde están mostrando sus impresiones sobre los resultados de búsqueda orgánica.

Las otras dos métricas, cuota de impresión superior absoluta de búsqueda y la búsqueda arriba,  transmite nuestra cuota de impresiones elegibles en la parte superior de la página. Son los mejores indicadores para mostrar nuestros anuncios en posiciones más destacadas. Si tu objetivo es hacer una oferta en una ubicación de la página, se deben utilizar estas métricas. Google está trabajando en la incorporación de estas métricas en opciones de licitación automatizada de anuncios Google.

En Resumen, si utilizas posiciones medias para aplicar la ubicación de tus anuncios, es mejor utilizar en porcentaje Impresiones Top absoluto y el porcentaje de impresiones arriba. Si estás utilizando media posición para pujar a una ubicación de página, es mejor usar la Búsqueda  Absoluta. 

 

CTOUCH

 

Cambios que debes realizar para sintonizar con el comprador de hoy Evolucionar nuestras estrategias para ser más asistenciales

Los vendedores cada día son desafiados por los cambios en la industria, en el panorama competitivo, en la dinámica del mercado, y, lo más importante, en las expectativas de la gente. Tu éxito depende de cómo responder. Tenemos que evolucionar nuestras estrategias para ser más asistenciales y valorar el nuevo viaje, uno donde los compradores tienen la última palabra.

 

 

Hoy, veo una inflexión similar con los productos de bienes de consumo empaquetados (CPG)  en un entorno donde los compradores cambian. Cómo convertirse en inspiración, del cliente en su investigación, navegar y  que decidan que tu vendes diferente. Las principales marcas CPG de los Estados Unidos, están en más de la mitad de las tiendas de comestibles influenciadas por la opinión digital de hoy en día, a la par de categorías como la salud y ropa.
Y, con la mayoría de marcas GPC temiendo perder su estatus de «imprescindible» desde el año 2015, insisto en cómo deben pensar de manera diferente aún a riesgo de fracasar,  ya que hoy día ellas no sostienen las riendas. En cambio, los compradores tienen mucho que decir, cuándo y de qué manera las marcas cubren o no sus necesidades.
El cambio es duro, pero si no lo hacemos, me temo que veremos a grandes empresas ir por el camino de los minoristas inadaptados. Por lo tanto, esto es un desafío para la industria teniendo que  hacer, sobre todo, tres cambios de mentalidad.

Dejar de preocuparse por «alto» vs «bajo» retorno

Uno de mis consejos para los vendedores CPG es aunque parezca mentira, dejar de categorizar productos como de contraprestación «alta» o «baja». Eso a un cliente le da igual y una mala venta en un pequeño producto, puede ocasionar no cerrar el circulo de ventas completo y así perder una segunda, tercera, etc venta de a saber cuánta rentabilidad.

En un estudio reciente, se encontró que 43% de los compradores CPG dijo que solían buscar en su más reciente compra satisfactoria para repetir la experiencia. Aún más significativo: los compradores registrados gastan un 50% más, que los que dicen no estar fidelizados. Están diciendo,  llamo a tu puerta, listo para gastar, me invitas a pasar.

Dirigir a personas en un sitio web útil

La búsqueda es sólo parte de la ecuación. Trabajar marcas CPG no termina una vez que se muestran los resultados de búsqueda. El poder de búsqueda está en el click. Es fundamental que las marcas dirijan a las personas a un destino útil. De hecho, una cuarta parte de los compradores que utilizaron sitios web o aplicaciones móviles para buscar o investigar antes o durante su más reciente compra también reportó gastos del 108% más que los compradores que no. Tenemos la capacidad de usar la búsqueda para atraer más gente a nuestro sitio web y ofrecer una interacción asistencial, que venda su producto.

Es prometedor ver líderes de ventas como entienden el valor de sus sitios web, como Shiseido, que ahora actualiza sus páginas webs más rápidamente para cumplir con las expectativas cambiantes de los compradores digitales de hoy. Los compradores suelen visitar múltiples destinos antes de decidir su compra y no aceptarán malas experiencias, los vendedores deben invertir en su sitio web para mantener su relevancia, ser competitivos, ser útiles y ganar así conseguir que se decanten por tu marca. 

Encontrar a tu próximo cliente a través de video digital

El compromiso de compras se extiende a plataformas como YouTube donde la gente va a aprender, conectar y entretenerse. Hay algo para todo el mundo, convirtiéndolo en un ambiente donde  pueden llegar compradores potenciales, la capacidad de YouTube de dar soluciones a los compradores, mientras también actúa como  conductor de negocio para los vendedores CPG es infinita. Como ejemplo de éxito Rice Krispies de Kellogg’s, que experimentó un aumento de ventas del 4% durante la pasada temporada de regreso a la escuela gracias a su actividad en YouTube.

En belleza, hay una oportunidad similar los compradores compartieron cómo la publicidad en YouTube influyó en su compra. Hasta un 40% de los compradores de belleza dijeron que vieron el anuncio en vídeo de la marca en YouTube frente a los que no. Las marcas CPG deben aprovechar la influencia de YouTube a riesgo de perder la oportunidad de hacer crecer su negocio con compradores valiosos.

Las ventas, el marketing, han experimentado cambios importante antes, y hay que estar listo para abordar lo que está ocurriendo en la industria CPG. Si bien el reto puede parecer inabordable, hay cambios de mentalidad simples que se puede adoptar hoy, para tener un impacto en tu negocio y prepararte para lo que te espera mañana.

 

CTOUCH

4 Maneras de mejorar tu CRT organico. Cómo manejar el Título de un post en tu beneficio.

¿Sabías que el 20% de los lectores que ven un título atractivo, entran a leer tú contenido? El copywriting en los títulos es muy importante para captar la atención del lector, una fórmula mágica para conectar con nuestro público. Seguro que te ha pasado en más de una ocasión. Has empleado mucho tiempo escribiendo un artículo o contenido, has cuidado la estructura; incluso, puede que hayas aplicado alguna fórmula del copywriting. Sin embargo, pasa el tiempo y prácticamente nadie ha entrado para leer tu contenido. Y, mucho menos, comentarlo o valorarlo.

 

mejorar CRT orgánico

1.- La importancia del copywriting en los títulos

Puedes tener el mejor contenido del mundo, con un diseño espectacular y muchas horas de trabajo en la estrategia. Pero como no hagas un título adecuado, te aseguro que todo ese esfuerzo, tiempo y dinero empleados en el contenido, no te servirán de nada.

¿Por qué es tan importante el copywriting para títulos?

Antes de responderte a esta pregunta, quiero hacer una reflexión contigo. Cada mañana, cuando abres tu pc, portátil, tablet o smartphone y comienzas a leer tu correo electrónico, Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, etc., ¿a que tienes muchísima información en cada uno de esos lugares?, ¿te la lees toda?. Piensa que tu lector, al igual que tú, tendrá una lista interminable de titulares en su bandeja de entrada, en sus RRSS, etc… Y no olvides que ese contenido que tú has escrito con tanto cariño y esfuerzo, también lo han escrito otros.
Intenta responderte a esta pregunta, ¿por qué crees que el usuario, tu lector, suscriptor o cliente decide entrar en tu contenido?

Es muy sencillo. Entra en tu contenido, y no en el de otros, porque el título que tú le has puesto, ha despertado su curiosidad. Es decir, has creado un título claro, breve y conciso.
Y no olvides que un título no sólo está en la cabecera de un artículo. Piensa en la gran cantidad de sitios donde aparece un título: Google, redes sociales, asunto del correo electrónico.
En una página de ventas. Sí, una página de ventas también necesita un título. Piensa en la importancia de esto; que tus clientes no entren en tu página de ventas porque no tiene un título bien estructurado, ¿cuánto dinero estás dejando de ganar?

2.- ¿Cómo mejorar el CTR con el título?

Lo más sencillo y eficaz, lo que hará que el CTR mejore considerablemente, es resumir en muy pocas palabras lo que tu lector se encontrará dentro.
Tienes que ser capaz de encontrar las palabras adecuadas y, sobre todo, llamativas para que tu lector clicke sobre el título.
Redacta un título acorde con la calidad que estás ofreciendo en tu texto. Me encuentro muchos titulares que no le hacen justicia al contenido que hay en el interior, y viceversa.

Prueba con estos ejemplos en tu próximo contenido y cuéntanos cómo ha mejorado tu CTR:

Cómo _____ en [nº] sencillos pasos
[nº] cosas que _______ no te dice
[nº] maneras más populares de _____ y que funcionan
Lo que nadie te va a decir acerca de _______
Ojalá hubiera sabido ______ antes de _____
[nº] mitos sobre _______ que te sorprenderán

La Estructura Ideal del Título Perfecto

Para escribir un título, no existe ninguna regla infalible. Sí que hay fórmulas que ayudan; de hecho, veremos en el siguiente apartado una que te ayudará a comprender el copywriting para títulos. Pero la creatividad y la conexión con tu público sólo la tienes tú. Y esto es necesario tenerlo presente no sólo en la redacción de contenidos, también en el copywriting para títulos, personalmente, huyo de titulares como este:

“Consigue grandes resultados”

Estas son las principales características que debe tener un título:

  • Tiene que ser breve. Tu título tiene que entrar por completo en el lugar donde va a ser exhibido. Si vas a redactar un titular para tu blog (un post o una página), tienes que tener muy presente que Google muestra los primeros 50-60 caracteres de un título en las SERPs. Para ser exactos, muestra lo que entra en 512 píxeles. Google sólo muestra los primeros 50-60 caracteres de un título en las SERPs. En el caso de un correo electrónico, en el asunto de tu newsletter, por ejemplo, te recomiendo que escribas titulares de entre 6 y 10 palabras.
  • Los asuntos de entre 6 y 10 palabras generan una tasa de apertura del 21%
  • Los e-mails con asuntos de 5 palabras o menos, generaron una tasa de apertura del 16%, en ese estudio
  • Los asuntos largos, con entre 11 y 15 palabras consiguieron una tasa de apertura del 14%.

Te recomiendo que lo pruebes; aunque, un detalle muy importante que no podemos pasar por alto es que, nuestro idioma, el español, tiene muchas más palabras que el inglés (y ese estudio estaba realizado en inglés). ¿Sabes un truco que te va a funcionar muy bien?, piensa en la cantidad de gente que utilizamos el móvil para ver el correo electrónico. Y allí, un asunto escueto se lee mucho mejor.

Claro y conciso

  • En una longitud máxima de 12-14 palabras, tienes que escribir las que despierten toda la atención de tu lector.
  • No te permitas el lujo de divagar, ve al grano.
  • Recuerda que en un titular cada palabra cuenta; y no olvides que las preposiciones, pronombres y verbos compuestos de nuestro idioma español, también suman en ese número óptimo de palabras para tu titular.
  • Utiliza palabras que despierten toda la curiosidad de quien te lea: “[nº] extrañas pero eficaces estrategias para X”
  • Ayúdate de caracteres que lo hagan más visual. Por ejemplo, comienza con corchetes [] o números; pero usa números raros, nada de números redondos: “17 Maneras sencillas de conseguir X”.

La Estructura de los Títulos

Te aconsejo que escribas el título una vez que hayas terminado tu texto. ¿Sabes cuánto tiempo tardo yo en encontrar el título adecuado para cualquier cosa que escribo? Tardo una media de 30-40 minutos en encontrar el título perfecto. Y, dependiendo de para qué estoy buscando un título, puedo tardar horas.

Una estructura que puede servirte como guía para comenzar a practicar tus titulares es:
N.º ó Cómo / Qué / Cuándo / Por qué / Dónde + adjetivo + palabra clave + promesa

3.- Fórmula de las 4 x Us

Existe una fórmula muy sencilla para escribir tus títulos; te ayudará mucho cuando tengas que redactar titulares, especialmente en tus redes sociales.
Es la fórmula de las 4 Us. Fue diseñada por Michael Masterson, un conocido coach de negocios. Está especialmente recomendada para la redacción en redes sociales. Aunque, como todo, puedes utilizarla para cualquier texto al que tengas que aplicar copywriting para títulos.

ÚNICO

Resalta claramente, y sin reparos, lo que te diferencia de tu competencia. Destaca los beneficios únicos que te posicionan como la opción más lógica para tu cliente.

ÚTIL

Nunca asumas que lo que te parece interesante a ti, lo va a ser para los demás. Siempre debes intentar acoplarte a lo que el lector busca. Debes convencerle de que la información que ofreces es relevante, informativa, interesante. Pero sin perder la conexión, esa búsqueda de tu lector. En el momento en que se pregunten ese: ¿Y?, en ese momento les has perdido.

ESPECÍFICO

No olvides nunca que ésta es la regla número 1 del Copywriting: “conoce a tu cliente como a ti mismo”. Estás hablando con un público muy astuto. La gente está cansada de contenido de mala calidad y promesas vacías. Sé directo, sé ultra específico y sé honesto. Si tu titular es, por ejemplo, “Consigue un aumento del 147.2% en tus ganancias con esta eficaz estrategia”, que sea cierto. No lances cifras que has oído por ahí sin una comprobación previa. Al menos, demuestra y justifica lo que dices.

URGENCIA

Escribir un texto con un sentido de urgencia instiga a tu cliente a apresurarse a abrir el email, hacer clic en el enlace, o a comprar el eBook. Ya. Sin embargo, no siempre te va a ser factible mantener un sentido de urgencia; a veces las circunstancias no van a dar pie a este tipo de contenido. Esta parte de la fórmula has de cuidarla. Tú sabes mejor que nadie, la urgencia que quieres provocar a tu lector o cliente. Utilízala según tus objetivos.

4.- Últimos consejos

Voy a darte 5 tips que harán que el copywriting para títulos te resulte muy sencillo:

  • Tómate tu Tiempo: no caigas en el error de pensar que como sólo es una línea, tardas un momento en hacerlo. Recuerda cómo lo hago yo, te lo he comentado más arriba.
  • Demuestra tu Autoridad: nadie queremos perder el tiempo leyendo artículos mediocres y básicos. Si demuestras tu autoridad desde el principio, tu lector se mostrará mucho más propenso a leerte, siempre.
  • Utiliza preguntas en tus titulares: como conoces a tu cliente mejor que a ti mismo, es fácil que sepas encontrar las preguntas que le inquietan. Porque sabrás responderlas con ese contenido de calidad que sólo tú sabes hacer. Puedes aprovechar las preguntas que llegan a tu departamento de atención al cliente para responderlas a través de contenido útil y te ayudará al SEO.
  • Emplea de manera hábil la negatividad. No hay nada más atrayente para un ser humano que un texto negativo y pesimista. No se trata de ser un aguafiestas; pero dale cierta dosis de negatividad recordando a tus lectores lo que se pierden por no seguir tus consejos, puede incrementar de manera notable el CTR orgánico.
  • No divagues. Estás haciendo un titular; recuerda, son de 12 a 14 palabras y en nuestro idioma español tenemos muchas transiciones. Ve directo al grano.
    ¿Conocías esta forma de redactar los títulos? 

CTOUCH

 

¿Por qué es tan importante el Marketing de Contenidos? Se trata de un elemento imprescindible en cualquier marca, difundir contenidos de valor.

Se ha convertido en un imprescindible para cualquier negocio sea online o no. El marketing de contenidos te ayudará a atraer clientes potenciales hacia tu web. Y es que hoy en día los internautas queremos soluciones, no queremos que nos vendan nada, ¿por qué no anticiparte a dar esas soluciones?
Si tienes una estrategia de marketing de contenidos conseguirás generar confianza en tu comunidad. Y la confianza es la puerta de entrada hacia la compra. Queremos ayudarte a elaborar tu estrategia de marketing de contenidos.

 

Marketing de Contenidos

 

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es entender qué necesitan tus clientes potenciales y ofrecerles temas, ideas y/o tratados que satisfagan sus expectativas. Con el fin de atraerlos hacia tu web para, posteriormente, convertirlos en clientes. Esta herramienta del marketing está enfocada 100% hacia el usuario. Todos los contenidos que publicas deben tener el propósito de dar soluciones a los problemas o necesidades de tus clientes potenciales, y no a vender tus productos o servicios.
Los contenidos que publiques deben tener el propósito de dar soluciones a las necesidades de tus clientes. De hecho, el marketing de contenidos ofrece un acompañamiento a tu cliente en el camino hacia la compra. Lo acompaña en todo momento, desde que entra en tu web hasta que decide comprar tu producto o servicio.

¿Por qué debes tener una estrategia de marketing de contenidos?

La mayoría de los que trabajamos en internet ya sabemos qué es el marketing de contenidos. Pero, ¿sabes por qué es importante tener una estrategia de contenidos? Hay muchas razones por las que te aconsejamos tener una buena estrategia de tus contenidos, pero déjanos que te destaque  4 que nos parecen más importantes:

  • Conectar con tu público. Es una manera de “conversar” con tu comunidad y detectar cuáles son las inquietudes y/o necesidades de tus lectores.
  • Generar confianza. Si ayudas a tus lectores con soluciones que satisfagan sus necesidades o problemas, estarás llegando más a ellos ganándote su confianza.
  • Reconocimiento de marca. Cuando estás aportando valor a tu audiencia con contenidos relevantes que alcancen sus expectativas, estás mejorando la reputación de tu marca.
  • Mejoras del posicionamiento ante los buscadores. Tratándose de internet, nunca podemos dejar de lado el SEO. Una estrategia de marketing de contenidos te ayuda a incrementar las visitas a tu web porque te permite utilizar más keywords. Estarás enamorando a los usuarios y a Google. 

La estrategia de contenidos

Para poder elaborar tu estrategia de marketing de contenidos, primero debes saber qué contenidos tienes que ofrecer a tus clientes potenciales. Y mucho antes de esto has de tener claro quién es tu cliente potencial. Debes saber muy bien qué tipo de contenidos tienes que ofrecer a tu cliente potencial, vamos a daros algunos tips que te ayudarán a poner en orden todo esto.  

Los preparativos de tu estrategia

Como hemos referido con anterioridad, antes de comenzar a elaborar una estrategia, es fundamental que sepamos a quién nos dirigimos. Recuerda que el marketing de contenidos consiste en conocer las necesidades de tus clientes potenciales para darles soluciones a través de un contenido de valor. Por tanto, en primer lugar definiremos a nuestro lector/comprador. Hay muchas formas de hacerlo. Google es la fuente de información, por excelencia. Pon todas las preguntas que se te ocurran sobre tu producto o servicio en la barra de búsqueda y observa los resultados. Te dará muchas pistas sobre qué buscan los usuarios.
Comentarios en tu blog, este más evidente, lee atentamente y con una lectura muy analítica todos y cada uno de los comentarios que te dejan tus seguidores. Puedes sacar también información muy valiosa. También puedes aprovechar las dudas que llegan al departamento de atención al cliente. Redes Sociales, las redes sociales aportan mucha información que ayudan a entender qué necesitan tus clientes potenciales. En especial Facebook puede ayudar mucho dándo pistas sobre los gustos, preferencias y necesidades de tus potenciales clientes. 

Elaborando la estrategia de marketing de contenidos

Una vez que finalizamos el  trabajo de investigación previa, toca ponerse a elaborar una estrategia de marketing de contenidos. El primer paso consiste en crear un plan de contenidos; debemos elaborar un Calendario Editorial que permita programar y visualizar todos los contenidos que vayamos lanzando. Planificar con mucho detalle todo lo que queremos publicar; no olvidar ofrecer el mejor contenido,  en el momento ideal. Focalizamos los mejores contenidos, los más potentes, en las fechas claves para nuestros lectores. Por ejemplo, si tu negocio es una agencia de viajes, prepara un calendario editorial en torno a las fechas más relevantes en que la mayoría viajamos. No saques un artículo sobre “por qué debes contratar un seguro de viaje” en noviembre si tus clientes viajan en agosto.

Lo ideal es que publiques contenidos en tu blog y en tus redes sociales. Por tanto, crea un calendario editorial para cada uno de los lugares donde quieras publicar; porque no es lo mismo escribir un post en tu blog, que un tuit, o una entrada en Facebook.
Existen muchas maneras de compartir contenidos que también podemos incorporar al Calendario Editorial. Podemos incluir, además de los artículos de tu blog, un ebook, una infografía, una aplicación, un podcast, un juego, un vídeo, un webinar, una presentación, etc…   

Todo lo que sea contenido de valor para tus clientes potenciales te devolverá los beneficios. De todas formas, si no tienes tiempo de hacer todo este trabajo para tu estrategia o no tienes muy claro por dónde empezar, siempre puedes hacer algún curso de marketing de contenidos. También puedes contratar nuestros servicios y nosotros te lo hacemos todo.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

 

Por qué los clientes quieren saber antes de comprar Los usuarios quieren compras sin sorpresas

‎Por qué los clientes quieren saber antes de comprar. Hoy a los clientes les gusta preparar para cada aspecto de la experiencia, de compra, sean grandes o pequeñas. Si están decidiendo dónde ir vacaciones, a un viaje por todo el mundo, cenar o tomar un café en el barrio, las personas tenemos, baja tolerancia para las sorpresas. ‎Analizamos las tendencias de búsqueda de potenciales consumidores, e identificamos tres motivos que impulsan a conocer antes de comprar. Comprende estos datos para entender cómo tu marca puede proporcionar valor en los momentos previos. 

 

Compras Sin Sorpresas

 

La excitación próxima a la compra‎

En las primeras etapas de planificación, muchos quieren echar un vistazo de lo que podría conllevar su experiencia. Y esa miradita llena de emoción, en principio juega a nuestro favor, sin embargo a menudo, vemos como este comportamiento afecta negativamente y la conversión se pierde. Sabemos que ha habido un crecimiento del 55% en las búsquedas móviles en los últimos dos años. ‎¿No estarás perdiendo tus conversiones en dispositivos móviles? ‎

Generar confianza antes de dirigirse a un nuevo destino ‎

Las personas sentimos la necesidad de preparar cada detalle ante una nueva experiencia, explorar mapas, confirmar horarios. Hay que considerar esto como: ‎‎búsquedas en móviles para los tiempos de espera, de hecho, crecieron un 120%‎‎ en los últimos dos años. ‎Investigando estos pequeños detalles se alivia el estrés y da al usuario seguridad frente a la experiencia.

Aprovechar al máximo un presupuesto ‎

A nadie le gusta ser sorprendido por un gasto inesperado. Todos queremos saber de manera pormenorizada, las cuentas de cada transacción por adelantado. En los últimos dos años, ‎‎las búsquedas de precios, en el móvil han crecido más de un 70%‎‎. ‎Pero no sólo es ahorrar dinero, el comprador quiere asegurarse de que obtiene el mayor rendimiento  para su dinero. ‎

Lo que esto significa para los vendedores‎

Entender las señales de los momentos previos ‎

Ya sea observar un objeto de deseo, procurar confianza o administrar su dinero, las personas están usando las búsquedas para conformar y validar las decisiones que toman. Para nosotros resulta de vital importancia, prestar atención a la intención tras la búsqueda y adaptar en consecuencia los mensajes.‎

Construir herramientas útiles‎

La mayoría de los clientes dependen de la web para planificar la experiencia lo mejor posible. Acertar con las herramientas que se adapten a estas experiencias resulta evidente. Debemos ayudar a los usuarios a comprender todas las características y ventajas que ofrecemos, interactuar mediante experiencias previa a la compra o administrar y planificar entregas.‎

Para obtener un optimo rendimiento de tu marca, tienes que tener en consideración los principios repasados durante el post, entender que busca la gente, de qué manera, dónde y ponerse en las situaciones, aparentemente más inesperadas. 

 

CTOUCH

Introducing Google Marketing Platform Google anuncia la renovada Plataforma de Marketing Global

En estos días Google anuncia su renovada plataforma, Google Marketing Platform. Haciedose eco una vez más, de los cambios en la tecnología para los vendedores digitales y la explosión de canales, formatos y datos, que desde 1996, año de creación de DoubleClick, así como la entrada en juego, cada vez más, de los consumidores, sea mediante campañas de terceros, sea con la creación y autogestión de sus propias campañas, además de la consciencia de cómo se comercializan y utilizan sus datos, y la exigencia de querer más control sobre las plataformas de gestión publicitaria, abordan estas nuevas realidades, asumiendo que los especialistas en marketing, necesitan herramientas que faciliten la obtención de mejores resultados de su comercialización sin dejar de lado las políticas de privacidad.

 

Google Marketing Platform

 

La privacidad ocupa un espacio relevante

Imagino que llevados por las últimas sentencias producidas en EEUU, con respecto a la falta de privacidad en medios digitales, así como las cada vez más restrictivas leyes de la EU, han llevado a Google al anuncio de que Google Marketing Platform reúne las virtudes DoubleClick Digital Marketing y Google Analytics 360 Suite para, planificar, comprar, medir y optimizar los medios digitales y las experiencias de los clientes en un solo lugar, lo que ayuda a ofrecer un marketing más relevante y efectivo, a la vez que garantiza y respeta la privacidad de sus clientes y les permite controlar sus datos.

Mejores resultados con anuncios más analíticos

Google Marketing Platform se basa en las integraciones existentes entre Google Analytics 360 Suite y los productos publicitarios de DoubleClick, aunando estas plataformas, se obtiene lo que se llama, publicidad con tecnología de análisis de conjunto. Según ejemplos facilitados por Google, BookIt utilizó Analytics 360 para descubrir ideas sobre tipos de viajeros interesados en su marca y utilizó estos conocimientos para crear campañas más relevantes en Display & Video 360. El resultado fue un aumento del 20 por ciento en los ingresos.
Google Marketing Platform, anuncia un nuevo Centro de integración para descubrir y configurar fácilmente conexiones de valor entre productos y herramientas Google.

Una novedad bastante interesante es que Google Marketing Platform, admite más de 100 integraciones con intercambios, soluciones de medición de otros proveedores tecnológicos. Es decir, podemos elegir qué medio comprar, cómo lo compramos y cómo lo medimos, iniciativa que a priori no debe comprometer los resultados que en muchas ocasiones, nos brindan las propias herramientas de medición proporcionadas por la misma plataforma, donde compras y pagas.

Search Ads 360 es el nuevo nombre de DoubleClick Search. En Search Ads 360 podemos planificar, comprar y medir las campañas de búsqueda en Google y otros motores. Display & Video 360 reúne características de los ya habituales productos de publicidad gráfica de Google: DoubleClick Bid Manager, Campaign Manager, Studio y Audience Center. 

En resumen Google Marketing Platform, se anuncias con todas las bondades de las variopintas plataformas publicitarias de Google, con el compromiso de respetar las antaño ya existentes, políticas de privacidad y que todo el mundo se ha estado saltando a «piola»  Claro que esto último, solo lo aclarará el tiempo y las experiencias de usuarios.

 

CTOUCH

Supera El Estío con una buena estrategia Social Media. Bases para una buena estrategia Social Media.

Supera El Estío con una buena estrategia Social Media.  Bases para una buena estrategia Social Media. El verano es una de las épocas preferidas para las marcas en cuanto a lanzamientos de campañas potentes y creativas que intentan captar la atención del público, crear recuerdo de marca y generar una compra. Cuando un profesional se enfrente a una hoja en blanco donde tiene que diseñar una campaña o un plan de acción de marketing, tiene que tener en cuenta algunos conceptos claros para poder alcanzar el éxito en la campaña.

 

Tendencias webs verano 2018


Integración con el resto de la política en Social Media

Una campaña en Social Media no es el director de orquesta de la política de comunicación de una empresa. Tampoco es un solista, por mucho que estén de moda las redes sociales. Se trata de un componente más de un grupo de acciones, orquestadas por un grupo de departamentos, Comunicación y Relaciones Públicas, Internet y Social Media, Consumo, etc. Cuya estrategia gira en torno a un objetivo común. Lo cual nos conduce al siguiente punto.

Una estrategia meditada

Una de las características que tienen en común las campañas que han tenido éxito en redes sociales es que todas, sin excepción, han sido fruto de un proceso de análisis muy cuidadoso. No hay éxitos sin investigación, análisis, ejecución y de nuevo análisis de los resultados de la campaña. En otras palabras: una campaña en Social Media con una buena estrategia puede fracasar, pero ninguna campaña que no tenga una buena planificación podrá triunfar dando un ROI satisfactorio.

Viralidad

¿Una campaña exitosa en Social Media nace o se hace? Por alguna extraña razón, hay vídeos, fotos o concursos en los que las comunidades quieren participar, mientras que otros que aparentemente presentan las mismas características son ignorados y caen en el olvido. La moraleja de todo esto es que, pese a que casi todo se puede medir y planificar, en la Web 2.0 siempre hay un componente de aleatoriedad, llamémoslo suerte,  que influyen en las acciones de las marcas.

Diversión y/o utilidad

A diferencia del punto anterior, aquí no hay lugar para la suerte. Si la campaña no es divertida o no añade ninguna utilidad a la implicación de los usuarios, no tendrá repercusión. Por eso es tan importante la capacidad de empatía en las redes sociales: si queremos que los usuarios participen y se impliquen en nuestra campaña, hemos de ofrecerles lo que quieren y lo que les gusta.

Protagonismo de los usuarios

Las nuevas generaciones de internautas no sólo se conforman con participar. La Web 2.0 permite que la opinión de cualquiera pueda tener una repercusión enorme, y eso es un arma de doble filo para nosotros. Ahora, a diferencia de lo que sucedía antes, la gente puede expresar su opinión, favorable o desfavorable y difundirla entre millones de potenciales usuarios.

Combinar argumentos racionales y emocionales

En sus inicios, la publicidad usó argumentos racionales para convencer a la gente de que usaran y compraran bienes y servicios. Con el tiempo, la competencia entre marcas aumentó, lo que provocó que para diferenciarse, las empresas tuvieran que recurrir a argumentos emocionales. En la actualidad, la competencia es máxima, y eso ha llevado el grado de exigencia a un nuevo nivel. Las campañas que triunfan combinan hábilmente factores racionales y emocionales, llegando a la vez tanto al cerebro como al corazón de los potenciales clientes.

Realmente la aplicación de las teorías anteriores, no sólo deben servir para  Superar El Estío con una buena estrategia Social Media. Una buena estrategia es fundamental en cualquier época del año.

 

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Joaquín Aguilar.

Principios para el diseño y creación de Apps Atrae nuevo tráfico y genera conversiones

Principios para el diseño y creación de Apps. Las aplicaciones se han convertido en un modo generalizado y de confianza para ofrecer contenido y servicios. Pero en un mercado saturado, ¿cómo puede una aplicación móvil llegar a ser útil, pertinente y valiosa para satisfacer y retener a los usuarios? Distintos estudios de Experiencias de Usuarios señalan algunos principios comunes para desarrollar una excelente aplicación móvil.

 

Principios para el diseño y creación de Apps

 

Atrae nuevo tráfico y genera conversiones

En cuestión de aplicaciones móviles, para los usuarios, nunca hay suficientes. Te damos algunos datos. Se estima que en 2017 se descargarán 200 mil millones de aplicaciones.  Los profesionales del marketing experimentan con sus propias aplicaciones e invierten para asegurarse que los usuarios las encuentran; en 2015 gastaron unos 3 mil millones de dólares en publicidad para instalar aplicaciones, lo que representó un aumento del 80% respecto a 2014. 

Teniendo en cuenta este cambio radical en el comportamiento de los consumidores, no es de extrañar que los profesionales del marketing estén dispuestos a mejorar continuamente la experiencia de las aplicaciones que crean. Las aplicaciones permiten desarrollar productos en torno a las necesidades de los usuarios y crear relaciones rentables con clientes estables a largo plazo.

Los programadores y profesionales del marketing de marcas cada vez tienen más dificultades para que los usuarios encuentren y descarguen sus aplicaciones, y que después sigan interactuando. Nada menos que un 25% de los usuarios de aplicaciones abren una aplicación una vez y nunca vuelven a ella. 

Más que nunca, los usuarios interactúan con sus teléfonos en momentos cruciales y durante períodos de tiempo cada vez más cortos. Sus experiencias deben ser eficaces y agradables. Además, una aplicación bien diseñada y a la vez útil es capaz de sobresalir entre la masa. Puede aportar lo necesario a los usuarios cuando necesitan saber algo, ir a algún sitio, comprar algo y hacer algo.

Nada menos que un 25% de los usuarios de aplicaciones abren una aplicación una sola vez y nunca vuelven a ella. Sabemos que respetar un conjunto de principios sencillos y eficaces sirven de ayuda, para conducir a las marcas a realizar cambios y eliminar barreras para poder ofrecer a sus clientes experiencias realmente útiles. Al igual que los sitios web para móviles, las aplicaciones móviles deben ayudar a los usuarios a realizar sus tareas y facilitar las conversiones.

Con esto en mente, tratamos de descubrir los ingredientes clave de una aplicación para móviles que pretenda la excelencia. Con la ayuda de  AnswerLab podemos llevar a cabo un estudio sobre una gran cantidad de usuarios en nuestras aplicaciones en distintos mercados verticales, que incluyan comercio electrónico, seguros, viajes, alimentación, venta de entradas y servicios, y gestión financiera, para abarcar un importante abanico de ventas.

Guiar eficazmente a los usuarios en la realización de una tarea

Nos podemos fijar en las tareas relacionadas con las conversiones, como comprar algo, realizar una reserva o buscar planes y precios. Las aplicaciones pueden guiar a los usuarios con fluidez en la realización de tareas proporcionando excelentes funcionalidades de comercio electrónico e integrando sistemas de pedido y pago eficaces. En última instancia, la creación de una aplicación atractiva comienza prestando atención a la facilidad de uso.

Un exhaustivo estudio permite obtener muchos datos valiosos, divididos en seis categorías: navegación y exploración en la aplicación, búsquedas dentro de la aplicación, comercio y conversiones, registro, formularios y facilidad de uso y comprensión.  Te animamos a realizar por ti mismo los estudios competenciales para las aplicaciones con que cuentas o quieres contar, también puedes seguir atento a nuestras publicaciones e iremos desojando la margarita. 

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

Cómo crear y optimizar campañas de shopping eficaces. Desarrollo de una estrategia para sus campañas de Shopping

Cómo crear y optimizar campañas de shopping eficaces. Las campañas de ventas le brindan la oportunidad de mostrar sus productos a los clientes en línea. Te damos una guía de recomendaciones para las campañas de Shopping sobre cómo estructurar campañas eficaces, establecer sus mejores ofertas y optimizar su estrategia a fin de cumplir con sus objetivos de marketing.

Actualmente, los consumidores hacen compras en todas partes, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, desde el momento que surge la necesidad hasta la compra final. Ya no es tan importante que los compradores se encuentren en el espacio de los vendedores minoristas, ya sea en línea o en el negocio tradicional, sino que es mucho más importante que el vendedor minorista esté siempre presente dondequiera que alguien esté haciendo una compra. Con el fin de que aproveche este aumento en la demanda de compras a través de diferentes dispositivos, mostramos cómo crear una estrategia para tus campañas de Shopping a fin de que desarrolle una presencia sólida y aproveche las oportunidades de obtener clientes. Puedes seguir estos pasos para cumplir con tus objetivos de marketing y, en última instancia, mostrar tus anuncios a los compradores actuales que están siempre conectados.

Shopping Campaigns


 

Definir los objetivos de las campañas de Shopping

Antes de analizar tácticas específicas, aunque suene a retorica, centrémonos en establecer los objetivos de nuestra campaña. ¿Qué deseamos generar con las campañas de Shopping? Estableceremos métricas de éxito claras, antes de desarrollar un plan para alcanzar nuestros objetivos. 

Elegir la estrategia de oferta adecuada

Nuestras ofertas tienen un impacto directo en la visibilidad y sus resultados. Determinar qué tipo de oferta es mejor para nuestra estrategia: las ofertas manuales o las Ofertas inteligentes. El uso de las opciones automáticas  garantizará que los productos se muestren en las búsquedas adecuadas para que cumplan con los objetivos de nuestras campañas. 

Utilizar las Ofertas inteligentes de para mejorar el rendimiento

Es más que probable que los objetivos para campañas de Shopping se basen en los resultados de rendimiento. A continuación, presentamos tres ejemplos de esta situación:

  • El vendedor quiere generar la mayor cantidad de ventas de su línea de productos de temporada.
  • El vendedor quiere maximizar sus ingresos y, para eso, prioriza los productos que generan los mayores ingresos.
  • El vendedor tiene márgenes de ganancia diferentes según el producto y quiere que sus costos sean acordes a estos márgenes.

Las Ofertas inteligentes optimizarán las ofertas de manera automática según las métricas de rendimiento que son importantes para nosotros. Aplicando la estrategia de Oferta Retorno de la inversión publicitaria objetivo (ROAS) para ajustar las ofertas con el fin de que todas las búsquedas del usuario cumplan con su objetivo de ROAS establecido y maximicen el valor de conversión. En cada ajuste de la oferta se evalúan diversos factores, incluidos el tipo de dispositivo, el lugar donde se encuentra el usuario y los detalles del producto. Si, por ejemplo, tenemos un rendimiento óptimo en los dispositivos móviles, el ROAS objetivo ajustará sus ofertas para estos dispositivos en función de los datos. 

Utilizar las Ofertas automáticas junto con las ofertas manuales

Si necesitamos ajustar las ofertas de forma manual, debemos crear un sistema de administración de las ofertas. Para obtener una mayor optimización, podemos habilitar la función CPC avanzado (ECPC) con el fin de ajustar las ofertas del grupo de productos a nivel de la consulta, para cada subasta. Estos ajustes de la oferta ayudan a maximizar la cantidad de conversiones mientras que, al mismo tiempo, mantienen casi los mismos costos, lo que genera porcentajes de conversiones más altos y costos por conversión más bajos. 

Utilizar las Ofertas Automáticas para generar tráfico

Supongamos que nuestro objetivo principal es generar la mayor cantidad de tráfico posible para sus productos. A continuación, presentamos tres ejemplos de esta situación:

  • El vendedor  quiere generar la mayor cantidad de tráfico para su línea de productos más reciente.
  • El vendedor  quiere generar conocimiento sobre una marca de productos específica.
  • El vendedor  crea una nueva campaña de Shopping y quiere acumular tráfico antes de seguir optimizando su campaña.

Si deseamos recibir la mayor cantidad de tráfico, las ofertas deben ser competitivas. Utilizaremos la estrategia de oferta Maximizar clics para que sus ofertas se ajusten de manera automática con el fin de optimizar el tráficos de clics dentro del presupuesto que establecimos.  Una vez que la campaña haya acumulado suficientes datos, puede cambiar a una estrategia de oferta ECPC o ROAS objetivo para comenzar a optimizar las conversiones en lugar del tráfico. 

Crear una estructura sólida de campaña de Shopping

La estructura de nuestra campaña es la base para cumplir con los objetivos. Piense en lo que desea lograr en sus diferentes áreas de productos y cómo puede organizar todo su inventario de productos para que coincidan con estos objetivos variados. 

  • Segmentar los productos en árboles relacionales de varios niveles.
  • Aprovechar las prioridades de campaña de Shopping.
  • Crear campañas de Shopping diferentes para cada idioma.
  • Combinar la estructura de campaña de Shopping con la estrategia de oferta. 

Diferenciar las ofertas según el público

Si deseamos alcanzar objetivos de rendimiento o tráfico, podemos agregar una capa a las campañas para diferenciar las ofertas según su público objetivo. Podemos ofertar de manera exclusiva para el tráfico de visitantes frecuentes mediante el uso de la configuración Orientación y oferta con el fin de que los productos solo se publiquen para compradores que se encuentran dentro de las listas de público. Sin embargo, esto puede limitar la escala, ya que su alcance se restringe a una lista de público  pequeña.

Como alternativa, podemos diferenciar las ofertas para el tráfico de visitantes frecuentes mientras que, al mismo tiempo, mantiene sus ofertas actuales para el tráfico de visitantes nuevos mediante la incorporación de listas de remarketing en las campañas actuales con la configuración Solo ofertar.

Orientación y oferta

Mostrar anuncios solo a las personas asociadas a estas listas o categorías, con la opción de establecer ofertas para ellas.

Solo oferta

Agregar estas listas o categorías para que pueda establecer ofertas para ellas, pero mostrar anuncios cuando mis otros métodos de orientación coincidan. 

Esta configuración permitirá que los ajustes de las ofertas se apliquen para el tráfico de visitantes frecuentes, mientras se continúan publicando los anuncios para todos los compradores que buscan nuestros productos. Aplicando multiplicadores de oferta según el valor que tenga cada segmento de cliente. Por ejemplo, podemos aplicar un multiplicador de oferta de +100% para una lista de público que capture a los compradores anteriores, porque tienen un valor del ciclo de vida del cliente más alto  y, por otro lado, un multiplicador de oferta de +10% para un cliente que visitó su página principal y rebotó. A medida que la lista de remarketing crezca y ganemos adeptos, seguiremos utilizando datos para tomar decisiones mejor fundamentadas sobre los ajustes de las ofertas.

Por últomo y como en cualquier campaña, optimizar las campañas de Shopping para mantener unos rangos de éxito sostenidos, y por qué no mejorados. Una vez que los anuncios hayan recopilado datos suficientes, podemos empezar a usar métricas competitivas, como el CPC comparativo, el CTR comparativo y el porcentaje de impresiones y clics. También podrémos usar herramientas de simulación de ofertas para evaluar nuestro rendimiento, perfeccionar nuestra estrategia de oferta y tomar decisiones fundamentadas. ¡Buena venta!

 

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Joaquín Aguilar.

 

 

 

 

 

 

 

Busca trabajo con ayuda de las RRSS Las RRSS grandes aliadas para la búsqueda de empleo si sabes como hacerlo

Somos defensores de las redes sociales y como tal enfatizamos  las ventajas que estas aportan a nuestro día a día, nos gusta destacar las infinitas posibilidades que nos ofrecen, no sólo para las marcas sino también para particulares. Dentro de todas las utilidades que tienen las redes sociales, está la oportunidad de encontrar trabajo, algo que muchos sabemos pero otros todavía no han puesto en marcha.

Las RRSS grandes aliadas para la búsqueda de empleo si sabes como hacerlo

La red social por excelencia a la hora de buscar trabajo es Linkedin, la plataforma creada especialmente para presentar nuestra faceta profesional, haciendo público nuestro currículum y experiencias así como las cualidades que tenemos y podemos demostrar.
Depende de cada uno agregar a los contactos adecuados dentro de su ámbito profesional. Como sugerencia, muévete dentro de tu campo, agrega perfiles profesionales, compañeros de trabajo y forma parte de grupos que estén relacionados con tus intereses.

 

Buscar empleo en RRSS

 

También es imprescindible personalizar la URL de tu perfil y poner una foto que encaje perfectamente con tu curriculum.
Facebook no se creó específicamente para la búsqueda de trabajo, pero también es útil si hacemos uso de los grupos, ya que hay grupos dedicados a ofertas de trabajo a los que puedes unirte cuando quieras, lo mismo pasa con Google + y sus círculos.
En el caso de Twitter puedes aprovecharte de los hashtags para ser el primero en enterarte de una vacante, tales como #empleo #trabajo #curriculum pueden ser muy útiles en el buscador.
Por lo general, buscar trabajo requiere constancia y paciencia, pero si pones en práctica tus habilidades sociales puede ser muy productivo, así que plántate delante de tus dispositivos y haz buen uso de ellos.

Lo que empezó siendo una herramienta para usuarios particulares, se convirtió en poco tiempo en una estrategia imprescindible para las marcas y empresas. Tanto que se empezaron a generar puestos de trabajo para profesionalizar su uso, ahora las usamos continuamente tanto en el trabajo como en nuestra vida personal.

Es importante saber separarlas a la hora de utilizarlas, no vaya a ser que acabemos siendo protagonistas de alguna metedura de pata.

Asegúrate de que estás en la red social correcta

Si tienes las cuentas de tus redes profesionales en tu dispositivo, asegúrate de qué cuenta tienes conectadas cuando sales de la oficina. Podría darse el caso de que publicaras algo en el perfil corporativo que en realidad era para tu perfil privado, lo que podría acabar convirtiéndose en viral según la profundidad a la que esté tu píe. No olvides que en tu perfil profesional, las publicaciones no van dirigidas a tus amigos, cuida el tono que utilizas y las imágenes, siempre es importante saber a quién te diriges.
Diferencia tus preferencias entre redes personales y profesionales, es decir, no te pongas a seguir usuarios que te interesan a ti si no tienen nada que ver con el sector de tus intereses.

Al igual que en el comentario anterior, no te olvides que estás usando el perfil de tu empresa a la hora de dar  ‘like’ o comentar lo que publican los demás. Y por supuesto lo mismo ocurre en el caso de retuitear y/o compartir. Es importante tener en mente que amigos y seguidores pueden ver tus reacciones ante otras publicaciones.
Hoy en día puedes registrarte en páginas y aplicaciones usando las cuentas de tus redes sociales. Presta atención de qué red social es la que tienes enlazada en ese momento, no vaya a ser que utilices el Twitter de tu empresa para abrirte una cuenta en otras aplicaciones de ámbito personal como las apps de contactos, por ejemplo.

Esto son solo unos pequeños apuntes para que no dejes de controlar qué publicas y dónde lo haces. Nadie es infalible y en las redes todo se hace viral rápidamente, y por mucho que borres, nunca se sabe quién puede estar observando. Ya que en estos casos, lo que pasa en las redes, se queda en internet. Por todos son conocidos, los últimos fiascos de relevancia, que se han propiciado por publicaciones políticamente incorrectas.

 

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