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No me gusta en Facebook. Un anuncio que ha quedado en nada.

Facebook,   anuncio hace un par de temporadas,  que la red social preparaba el botón de No me gusta en Facebook. Parece ser que lo políticamente correcto ha tenido más peso, que un gesto  tan negativo, imagino pensando en sus ingresos publicitarios.

No me gusta en Facebook.

Una vez más triunfa lo políticamente correcto.

Facebook trabajaba en un botón ‘No me gusta’,  ciertamente era algo que los usuarios de la Red Social más grande del mundo pedían a gritos. Finalmente y tras meses de espera la nueva aportación  ha quedado en:

No me gusta en Facebook.

El archiconocido, Me gusta,  Me encanta, divierte, asombra, entristece y enfada.

Mark Zuckerberg, el fundador y consejero delegado de Facebook, en su última rueda de prensa en la ronda de preguntas, admitió que tras las presiones continuas de los seguidores, estaban trabajando en ello, sin embargo ha debido ganar lo políticamente correcto.

En su día quiso justificar la tan esperada noticia, diciendo que de ninguna manera esperaba que la gente quisiera, denigrar o desprestigiar a otros, más bien sería la forma natural de expresar emociones, ¿En serio?

Facebook creó el botón ‘Me gusta‘ en 2009,  era una forma fácil de decirle a tus amigos que te gusta lo que comparten en Facebook con un sencillo clic.

Los ‘Me gusta’ dan información a los algoritmos de Facebook que deciden lo que aparece en las ‘Últimas noticias’ de cada usuario: así, si a una persona ‘le gusta’ una publicación, hay más probabilidades de que vean publicaciones similares, ya sea del mismo amigo o de una materia similar.

¿No aportaría nada o dañaría las arcas?

La compañía se había opuesto en otras ocasiones a la creación de un botón ‘No me gusta’, al parecer no aportaría nada valioso y desagradaría a la comunidad.

Finalmente Facebook, de momento,  no cumple con su palabra de poner el botón, No me gusta, posiblemente esto continua favoreciendo a  los charlatanes de esta Red Social,  en particular,  pudiendo embaucar al personal, en definitiva, algo tan directo como un “No me gusta” vende menos. (Revisión del release del 15 de Septiembre de 2015)

Joaquín Aguilar.

 

¿Cómo calcular el Engagement en tu página de Facebook? ¿Qué nivel de compromiso tiene tú comunidad?

¿Cómo calcular el Engagement en tu página de Facebook? El grado de compromiso social de fans de Facebook y seguidores de Twitter se ha convertido desde hace años en uno de los objetivos claves en toda campaña de Marketing en medios sociales, tanto por parte de las marcas como de Community managers o agencias. Y es que este ratio puede llegar a jugar un papel fundamental a la hora de conseguir los objetivos finales de incrementar el tráfico de la website, conducir la intención de compra o elevar el nivel de concienciación de la marca.

¿Cómo calculamos el engagement en Facebook?:

En Facebook, por ejemplo, este ratio mide cómo tus fans interactúan con tu contenido. Para calcular la fórmula, esta red social tiene en cuenta los “likes”, comentarios y post compartidos durante un período de tiempo, dividido entre el número total de fans activos durante ese mismo período de tiempo. La multiplicación por 100 es simplemente para calcular el porcentaje.

¿Cómo podemos aumentar la fidelidad en nuestros seguidores?:

 La posibilidad que tienen los usuarios de ignorar la publicidad en Facebook a través de su propio control, resulta una evidencia, por ese motivo hemos de intentar aumentar la participación de los usuarios, es decir, es necesario crear contenidos que no sólo sean pertinentes sino también personales.

Por ello dejamos algunos métodos que podrás usar en la búsqueda de fidelidad:

  • Frecuencia de actualización. La frecuencia de publicación también ha demostrado tener un efecto sobre la participación en Facebook. Según una investigación de Buddy Media, las páginas que se actualizan una o dos veces al día reciben un 40% más de participación del usuario en comparación con las páginas que publican 3 o más mensajes al día. Esto demuestra que no es la cantidad, sino la calidad y la relevancia de lo publicado lo que nos incita a participar en Facebook.
  • Preguntas. Las preguntas son una excelente manera de iniciar el diálogo con tus fans. Es probablemente la forma más fácil y uno de los mejores métodos para hacer que la gente responda tus mensajes.
  • Facebook Ads. Para aumentar la participación de tu página puedes promoverla mediante el uso de los anuncios de página de historias patrocinadas o publicitar alguna actualización concreta, lo que ayudará a que tus publicaciones obtengan un mayor alcance. (Medio de pago).
  • Timing. La hora en la que tu comunidad se muestra más activa es muy importante cuando se trata de publicar en una red social. Lo ideal es hacerlo en horas en las que tu público objetivo no está trabajando o está de camino de un lugar a otro. Según estudios realizados las mejores horas son de 18:00 a 20:00, salvo que tu actividad tenga horarios extremos.
  • Llamada a la acción. Podemos realizar, llamadas a la acción, que son pequeños guiños hacia tus fans a través de imágenes o textos persuasivos para que respondan a tus publicaciones. Una de las cosas que la mayoría de los gestores de fan pages de pymes echan de menos al manejar su día a día en Facebook son las llamadas a la acción. Tu público tiende a responder mejor cuando se les incita a participar.
  • Fotos y videos. Desde el último cambio en  Pages, Facebook se ha convertido mucho más visual , las imágenes tienden a ser una de las maneras preferidas de construir el compromiso porque se destacan más en comparación con las actualizaciones de estado o enlaces publicados. Las imágenes son claras y concisas y son fácilmente digeribles por la mente.
  • Crowdsourcing. Deja participar a tus fans, de algo tan mundano como tus dudas.
  • Concursos. Los concursos son otra gran manera de aumentar el compromiso en Facebook porque no se contenta solamente a los fans leales a través de una recompensa, sino que también creas entusiasmo y consigues que los usuarios visiten tu página de Facebook con frecuencia, además de aumentar tu número de fans. Para organizar concursos hay diferentes herramientas como, por ejemplo: Easypromos, Bloonder, Trisocial, etc.

Finalizamos nuestro exposición animándote a probar estas fórmulas, a buen seguro que obtendrás resultados.

Joaquín Aguilar.

Los Aspectos Legales del Comercio Electrónico. Conocer el ecosistema legal y normativo del comercio electrónico.

Los Aspectos Legales del Comercio Electrónico, una buena estrategia de comercio electrónico  exige conocer el ecosistema legal y normativo, en el que este se mueve, con otras palabras,  hay que ser consciente de las obligaciones, incluso prohibiciones existentes, para poder asumir los riesgos a los que nos enfrentamos, no sólo por temor a sanciones, también  por ética profesional y uso responsable.

Los Aspectos Legales del comercio electrónico

“La Sociedad vuela mientras el Derecho camina”  Con esta frase se podría resumir la situación legislativa al respecto de negocios basados en el comercio electrónico, en cualquiera de sus parcelas, venta de bienes o servicios.  Pero, no nos llamemos a engaño, a pesar de que la tecnología está inmersa en una frenética evolución, las leyes y normativas saben realizar paralelismos para reglamentar  actuaciones, por novedosas que  parezcan.

Aquí expongo algunas normas legales que, además de la Constitución, el Código Civil, Penal y de Comercio nos pueden afectar en nuestra internauta aventura:

  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, importante para Cookies, por ejemplo.

Exposición de motivo I

La presente Ley tiene como objeto la incorporación al ordenamiento jurídico español de la Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico). Asimismo, incorpora parcialmente la Directiva 98/27/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de mayo, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores, al regular, de conformidad con lo establecido en ella, una acción de cesación contra las conductas que contravengan lo dispuesto en esta Ley.

Lo que la Directiva 2000/31/CE denomina “sociedad de la información” viene determinado por la extraordinaria expansión de las redes de telecomunicaciones y, en especial, de Internet como vehículo de transmisión e intercambio de todo tipo de información. Su incorporación a la vida económica y social ofrece innumerables ventajas, como la mejora de la eficiencia empresarial, el incremento de las posibilidades de elección de los usuarios y la aparición de nuevas fuentes de empleo.

Pero la implantación de Internet y las nuevas tecnologías tropieza con algunas incertidumbres jurídicas, que es preciso aclarar con el establecimiento de un marco jurídico adecuado, que genere en todos los actores intervinientes la confianza necesaria para el empleo de este nuevo medio.

Eso es lo que pretende esta Ley, que parte de la aplicación a las actividades realizadas por medios electrónicos de las normas tanto generales como especiales que las regulan, ocupándose tan sólo de aquellos aspectos que, ya sea por su novedad o por las peculiaridades que implica su ejercicio por vía electrónica, no están cubiertos por dicha regulación. Sigue BOE

  • Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Objeto.

La presente Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. Sigue BOE.

  • Ley 59/2003, de Firma Electrónica.

Motivo I

El Real Decreto Ley 14/1999, de 17 de septiembre, sobre firma electrónica, fue aprobado con el objetivo de fomentar la rápida incorporación de las nuevas tecnologías de seguridad de las comunicaciones electrónicas en la actividad de las empresas, los ciudadanos y las Administraciones públicas. De este modo, se coadyuvaba a potenciar el crecimiento y la competitividad de la economía española mediante el rápido establecimiento de un marco jurídico para la utilización de una herramienta que aporta confianza en la realización de transacciones electrónicas en redes abiertas como es el caso de Internet. El citado real decreto ley incorporó al ordenamiento público español la Directiva 1999/93/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 1999, por la que se establece un marco comunitario para la firma electrónica, incluso antes de su promulgación y publicación en el Diario Oficial de las Comunidades Europeas. Sigue BOE.

  • Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, modificó  la Ley de Firma Electrónica entre otras medidas.

Preámbulo.

La presente Ley se enmarca en el conjunto de medidas que constituyen el Plan 2006-2010 para el desarrollo de la Sociedad de la Información y de convergencia con Europa y entre Comunidades Autónomas y Ciudades Autónomas, Plan Avanza, aprobado por el Gobierno en noviembre de 2005. Sigue BOE.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007 Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, reglamenta la Venta de Bienes de Consumo, como punto más importante.

Texto Consolidado I.

Este real decreto legislativo cumple con la previsión recogida en la disposición final quinta de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, que habilita al Gobierno para que, en el plazo 12 meses, proceda a refundir en un único texto la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normas de transposición de las directivas comunitarias dictadas en materia de protección de los consumidores y usuarios que inciden en los aspectos regulados en ella, regularizando, aclarando y armonizando los textos legales que tengan que ser refundidos. Sigue BOE.

  • Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, equipara el comercio electrónico con la tradicional venta a distancia.  

Exposición de Motivos.

Los profundos cambios que ha experimentado la distribución comercial minorista en España, la incorporación de nuevas tecnologías y formas de venta y el reto que ha supuesto la Unión Europea, así como la dispersión de la normativa vigente obligan a un esfuerzo legislativo de sistematización, modernización y adecuación a la realidad de los mercados. Sigue BOE.

Como puedes ver, aquí hay material para que te diviertas un buen rato, pero recuerda ” El desconocimiento de una norma no exime  su cumplimiento”  Por  tanto echa un vistazo a lo más importante para que no te encuentres con una cara y/o desagradable sorpresa, suerte.

Joaquín Aguilar.

Cierra Facebook en remoto. Deja de Comprometer tu intimidad y seguridad en Facebook.

Cierra Facebook en remoto, con más asiduidad de lo que podría parecer, dejamos sesiones abiertas en distintas aplicaciones, comprometiendo así nuestra intimidad y seguridad. Por su gran número de usuarios,  además de su gran integración e interacción en el diario de la vida, Facebook, es quizá la más frágil en cuanto al apartado Seguridad se refiere.

Es por ello que te voy a mostrar como puedes Cerrar remotamente una sesión abierta en cualquier dispositivo. Pongamos de ejemplo, haber  ido a casa de un amigo donde le has estado enseñando unas fotos privadas en  Facebook, te marchas de allí y al día siguiente te consume la duda de,  “si le has dado las llaves de la Caja de Pandora” al que aún siendo tu mejor amigo, le encantan las bromassss,  algo pesadas. ¡ERROR!

Configuración

La sección Dónde has iniciado sesión de la página Configuración de la seguridad muestra una lista de navegadores y dispositivos que se han utilizado para iniciar sesión recientemente en tu cuenta de Facebook. Cada entrada incluye la fecha, la hora y la ubicación aproximada en que se inició la sesión, así como el tipo de dispositivo utilizado para acceder a tu cuenta.

No te tortures y pon manos a la obra, aunque en la presentación aparece una sola pantalla, son tres distintas, como están numeradas 1,2 y 3, en la parte superior y color rojo. Inicia en tu PC tu sesión normalmente, ve al desplegable junto al candado de la parte superior derecha de la pantalla de color azul, despliega y selecciona Configuración, cuando lo hagas pasarás a la pantalla  donde harás clic en Seguridad y posteriormente en Dónde has iniciado sesión, comprobarás que se abre la imagen y con ello visualizarás los datos de tus últimas sesiones iniciadas, el lugar, la hora, el sistema operativo, finalmente y felizmente pulsa Finaliza actividad, en el día y la hora concreta, por fin has parado las malas intenciones de algún desaprensivo, por cierto para la próxima, borra las fotos de aquella noche de desfase que tanta vergüenza te dan, saludos.

Joaquín Aguilar.

Usuario Activo en Facebook

La importancia del Usuario Activo en Facebook, radica,  como otros medios de comunicación de masas, en la venta de audiencia a sus anunciantes, por tanto es fundamental que estos canales definan con exactitud sus datos demoscópicos, tarea harto difícil en ocasiones, pero totalmente necesario si se quiere saber el alcance objetivo de las campañas.

Usuario activo en Facebook.

El análisis de Facebook para el último trimestre del 2015, anuncio que más de 1.000 millones de personas diarias pasaron por la red social, concidendo con un articulo de la revista Recode informando que la compañía ha cambiado el perfil de usuario activo.  Hasta ahora, para que Facebook contabilizase usuarios como activos, bastaba con que éste actualizase su perfil en la plataforma, aunque fuera a través de aplicaciones de terceros como, por ejemplo, el juego social Candy Crush,  en cambio, en este último informe,  Facebook sólo ha considerado como activos a los usuarios que inician sesión directamente en su plataforma, ya sea en la web o en alguna de sus aplicaciones móviles, incluida Messenger, por tanto esto indicaría un ajuste mucho más real de las cifras ofrecidas hasta el momento.

Desde Facebook, sin embargo, aclaran que este cambio en la métrica de sus usuarios activos mensuales (MAU) no ha repercutido especialmente en su cuenta de resultados.

Twitter, con una métrica calcada a Facebook, se lleva planteando desde el 2014 realizar cambios en el mismo sentido, si bien la compañía ha mostrado tradicionalmente el número de usuarios activos mensuales y el número de impresiones del timeline, la ralentización de su crecimiento, habría forzado a la compañía a replantearse estos métodos y a pensar en reflejar su alcance más allá de sus usuarios, a través, por ejemplo, de los tuits que los medios de comunicación y los blogs insertan en sus artículos, o de los que se emiten en directo en programas de televisión.

En resumidas cuentas, esto empieza a ser como el Photoshop en las revistas o las encuestas en Política, “Si puede quedar, bonito, ¿Para qué lo vamos a dejar feo? Si un papel lo aguanta todo”

Joaquín Aguilar.

Facebook Notes

Facebook Notes, fue completamente rediseñada para hacer más sencillo realizar publicaciones en la red social.

Para hacer que la sección de notas aparezca en tu perfil:

Inicia sesión en Facebook en un ordenador y ve a tu biografía.
Coloca el cursor sobre Más debajo de tu foto de portada y haz clic en Administrar secciones.
Haz clic en Notas.
Haz clic en Guardar.
Nota: A partir de ahora las personas que formen parte del público de tus notas podrán acceder a la sección de notas de tu perfil. Obtén más información sobre cómo elegir el público al compartir contenido.

El kit de la cuestión radica en entrar y poder realizar post algo más personales, tipo blog. Podemos diseñar una publicación con herramientas de edición, poner un encabezado que ilustre lo que estamos contando, darle formato al texto con listas, con menciones… un pequeño office dentro de Facebook para que las historias sean más sofisticadas y completas.

Ha estado disponible para algunos pocos usuarios en los últimos meses, por lo que el lanzamiento no es una enorme sorpresa, pero ahora cualquiera podrá usarlo a través de la dirección mencionada antes, donde también es posible ver la lista de notas que hemos creado en el pasado.

En cualquier momento es posible ver cómo está quedando la nota en cuestión antes de publicarla, semejante a lo que hacemos con un CMS habitual (WordPress, por ejemplo), aunque el editor sigue siendo mucho más limitado que el de las opciones de blogging habituales.

Joaquín Aguilar.

Revisión de Release de 29 Septiembre 2015.

Facebook at Work

Facebook at Work, te permite crear una cuenta laboral separada de tu cuenta personal de Facebook. Con una cuenta de Facebook at Work puedes usar las herramientas de Facebook para interactuar con tus compañeros de trabajo. Las cosas que compartas mediante tu cuenta laboral solo serán visibles para las personas de tu empresa.

Si tu empresa usa Facebook at Work, puedes configurar tu cuenta haciendo clic en el enlace que se muestra en el mensaje de correo electrónico que ya habrás recibido o accediendo a [NombreEmpresa].facebook.com (por ejemplo, “empresa.facebook.com”) en un ordenador.

Cuando hayas configurado tu cuenta laboral, podrás descargar la aplicación para iPhone o Android para acceder a ella.

Si invitas a un compañero de trabajo a que se una a Facebook at Work, recibirá un correo electrónico desde el que podrá registrarse. Solamente podrás invitar a unirse a Facebook at Work a empleados de la misma empresa.

Si quieres crear una cuenta laboral, pero tu empresa no utiliza Facebook at Work, puedes comunícarlo para que se  pongan  en contacto contigo o te manden información.

La versión freemium, por definición,  tendría una descarga y  acceso básico gratis, pudiendo complementar,  con usos más específicos, pasando por caja.

Ciertamente, de ser como dice,  la Red Social más influyente del mundo, puede ser todo un logro integrarse en las Relaciones Laborales y contribuir en gran medida a facilitar la búsqueda de profesionales a las empresas.

Revisión de Release de 22 Septiembre 2015.

Joaquín Aguilar.

Facebook and Music Stories

Facebook and Music Stories, es un acuerdo comercial entre  Apple Music, Facebook  y  Spotify, funcionalidad que por  el momento se podrá disfrutar  en iOS.

Music Stories

Consiste en transformar el tradicional “Compartir” de Facebook,  automaticamente en una  “Music Story”  eso sí, mientras el enlace venga de la Apple Music o Spotify.

¿Dónde está el business? Muy fácil, en lugar de poder escuchar o ver el vídeo como hasta ahora, el nuevo formato reduce la canción o el álbum,  a 30 segundos, de modo que los receptores del tema, caso que les guste, podrán pasar por caja mediante las archiconocidas plataformas musicales. ¡Y Todavía sale algún iluminado diciendo que Internet terminaría con la industria discográfica!

Rápido y sencillo de esta forma los usuarios podrán gestionar así su cuenta en estos servicios,  añadiendo nuevos temas,  sin necesidad de salir de Facebook.

La compañía pone de manifiesto,  que la nueva funcionalidad,  contribuirá a que los usuarios compartan y descubran más música.

En mi opinión,  la pluralidad contribuye en gran medida al conocimiento o al simple placer de escuchar una canción, en definitiva nadie obliga a comprar nada y sí te ofrece la oportunidad de conocer,  aunque sea por unos segundos, quizá la banda sonora de algún momento de tu vida. ¡Sed buenos!

Joaquín Aguilar.

Calendario de pubicaciones.

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