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Cómo Monitorizar La Social Media. Introducción y conceptos básicos.

Las aplicaciones para la monitorización y el control, debido a la complejidad y diversidad de servicios manejados en la Social Media, son esenciales para los objetivos perseguidos por un buen gestor de redes o comunidades virtuales, centralizar al máximo  la gestión de todos los servicios y canales en los que tu marca tiene presencia es vital para no perder el control.

Aplicaciones para la monitorización y el control.

Hay que poder manerjar la situación de la presencia on line.

Esto se podría denominar el cuadro de mandos, panel de control o dashboard, del social media, un community manager necesita manejar un conjunto de indicadores sobre la situación de la presencia on line de la marca representada y evitar, en lo posible, la dependencia de multiples aplicaciones que realicen una dispersión de datos, resultando estos inconexos o ininteligibles.
Un buen gestor de medios sociales y/o comunidades virtuales, colabora y se comunica con muchas personas, sean de su propio equipo  Social Media, sean con personas de otros departamentos o con agentes externos a la empresa.

Las herramientas para ayudar a coordinar el trabajo en grupo y para facilitar la transmisión de la información a diferentes agentes son fundamentales, y deberían estar integradas en el resto de herramientas. En resumen, el Community Manager debería ofrecer herramientas que permitan realizar las siguientes labores de forma centralizada e integrada:

  • Medición. Recopilación de datos de los diferentes canales on line, transformar el grueso
    de datos en información útil y en conocimiento para organizarlo.
  • Monitorización. Escucha activa de las conversaciones que sean relevantes y que sean interesantes para nuestros clientes.
  • Gestión y control. Herramientas que nos ayudarán tanto a administrar como monitorizar distintos perfiles sociales a la vez.
  • Colaboración. Debemos tener claro qué rol tenemos cada uno en el equipo para que no haya solapes o duplicidades a la hora de gestionar las distintas redes sociales.
  • Reporting y análisis. Sintetizar y personalizar la información de las distintas herramientas para saber si nos alejan o nos acercan a los objetivos definidos.

Existen productos que cubren estas funcionalidades al completo o en gran parte, pero lo normal es usar distintas herramientas para obtener los datos que necesitamos para realizar todos los apartados mencionados con anterioridad, saber conjugar convenientemente todas ellas, resultará de vital importancia, sobre todo si te va muy bien y tienes varios clientes a los que atender, suerte.

Academias Walton Palmer
Academias Walton Palmer

Joaquín Aguilar.

El proceso de envío en una campaña eMail Marketing. Llega el momento de la verdad, el envío.

El proceso de envío en una campaña eMail Marketing. Desde unos pasos más atrás, tenemos claro qué queremos lograr con la acción, la hemos diseñado y planificado en consecuencia, y por último hemos realizado un test para comprobar que la acción diseñada tiene alta probabilidad de funcionar bien. Ahora sólo nos queda poner en marcha el envío. Existen en el mercado muchas plataformas de email marketing, pero pocas tan refutadas como Mailrelay.

 

Llega el momento de la verdad, el envío.

El proceso de envío en una campaña Mail Marketing, parece tener componentes de carácter exclusivamente técnicos, pero no es así, hay al menos dos aspectos que se deben cuidar desde un punto de vista táctico y/o práctico.

El  aspecto estratégico es cuándo debemos realizar nuestros envíos, la respuesta fácil a esta pregunta sería,  cuando vayan a tener mejor resultados, cuándo, en términos generales, podemos esperar mejores resultados de una acción de eMail Marketing. Debemos dejar claro que no se puede decretar un patrón general,  dependerá mucho de diversos elementos, como el tipo de producto o servicio que ofrezcamos, el viernes puede ser un mal día para hacer una oferta de un ordenador de sobremesa, cuando estamos saturados de toda la semana de trabajo delante del mismo, sin embargo, ser un momento excepcional para promocionar, por ejemplo, una escapada de fin de semana.

 

La influencia de la competencia,  el estado de ánimo general de la comunidad, está comprobado que ante grandes catástrofes o hechos que preocupan a la sociedad el consumidor se transforma durante horas o días insensible a los reclamos publicitarios o patrocinados. No obstante se pueden inferir algunas reglas que nos pueden ayudar a planificar nuestros envíos:

El día más indicado,  el viernes es el día con más tasa de clics de la semana, con un 4,9%, seguido de los martes con un 4,6%, sin embargo, los lunes, martes y jueves, son los días con más envíos a las bandejas de entrada de los usuarios. Por tanto, y con carácter general, sin entrar en especificaciones podemos decir que,  los mejores días son martes y miércoles.

¿A qué hora?  es mucho más difícil de precisar, ya que la efectividad dependerá del momento en que el correo sea entregado, influyen varios factores, además de nuestra voluntad, y no todos ellos los podemos controlar, al igual que en el caso anterior, hay algunos patrones que nos pueden ayudar con el envío de correos masivos. Generalmente, la noche no es un buen momento para realizar envíos a pesar de que intuitivamente puede parecer lo contrario, la mayoría de nuestros suscriptores se encontrarán con el mensaje al día siguiente por la mañana, junto con otro montón de correos y una gran cantidad de spam, ese momento  tiene mayor tendencia al rechazo. La mejor franja es entre las 11:00h y las 16:00h, lo mejor es hacer los envíos desde las 11:00h, para tratar de aprovechar al máximo la ventana de oportunidad de mayor efectividad. Vuelvo a repetir que esto no son más que algunos patrones generales,  que no se cumplen en todos los casos y lo mejor es sacar nuestras propias conclusiones en base a la realización de numerosos test A/B.

 

El segundo elemento que debemos administrar,  desde un punto de vista estratégico es todo lo concerniente  a la reputación y control del spam, en los últimos años, con la abundancia del correo no deseado, las empresas y particulares se han defendido creando y usando filtros antispam, estos filtros cuyo funcionamiento es  complejo, en muchos casos se basan más en elementos circunstanciales que reales para clasificar un envío como spam, la consecuencia es que gran parte de nuestros envíos no llegan nunca a sus destinatarios, incluso cuando estos lo
desean activamente.

 

Existen ciertas recomendaciones para tratar de evitar,  en la medida de lo posible,  este pernicioso hecho:

  • Accionar el sender id para identificar nuestros envíos, dentro del marco de referencia de envíos autorizados. (Sender Policy Framework)
  • Vigilar las listas negras, el que nos incluyan significa que estas fuera de la partida.
  • Activar sistemas de reputación.
  • Evitar conductas entendidas o clasificadas de forma automática como spam.

Trabajar activamente en que se nos reconozca como un remitente de confianza que rechaza prácticas odiosas, son el mejor argumento para que El proceso de envío en una campaña eMail Marketing, sea una experiencia satisfactoria.

Joaquín Aguilar.

Generar ideas mediante conflictos positivos. Cuando se trabaja en equipo, no siempre todo es calma y tranquilidad.

Cuando se trabaja en equipo, no siempre todo es calma y tranquilidad, entra dentro de la normalidad que surjan discrepancias,  la manera más adecuada de tratar estas diferencias, sería, Generar ideas mediante conflictos positivos.

Vivimos en la era del conocimiento, la innovación y la tecnología, cobrando cada vez más fuerza las opiniones, de ser cautivos de la necesidad del ser humano por comprender. Todo ello podemos, creo, relativizarlo.  Digo esto porque en 1791 Constantin François de Chasseboeuf  Volney en su obra «Las Ruinas» decía:

«..la desesperación se ha apoderado de mi alma: el conocimiento de la naturaleza del hombre..»

Generar ideas mediante conflictos positivos.

Por tanto, concluir, que los grandes pensadores, no es la primera vez que creen, estar cerca del saber absoluto ó al menos,  de la  totalidad del saber  contemporáneo,  no parece absurdo. Pero la realidad y el tiempo, finalmente demuestra, que las pequeñas revoluciones, suman grandes cambios.

Toda esta reflexión podemos minimizarla, aplicando a nuestro pequeño imperio, nuestra empresa, conscientes,  que un entorno creativo, no siempre, se da un ambiente distendido, la creatividad y la innovación normalmente  son desarrolladas por personas inteligentes, con espíritu inquieto, pudiendo  llevar a situaciones poco plácidas, para el conjunto del equipo.  Ciertas técnicas como brainstorming, necesitan de ese punto de tensión positiva, para que el debate se mantenga en unos márgenes interesantes de creatividad, dejando el plano personal a un lado, confiados en la búsqueda del interés común.

Gestionar conflictos no es fácil, pero si tomamos algunas precauciones no derivará en algo perjudicial pudiendo extraer del Conflicto Positivo, grandes ideas que aporten a la empresa y sus productos o servicios características diferenciadoras de la competencia.

 Para Generar ideas mediante conflictos positivos debe considerar:

  • Evite los conflictos en las primeras etapas de cualquier proceso creativo.
  • Use el «buen humor»,  entendiendo este, como el que integra y todos son participes, no como el que denigra, ofende y excluye, sí para relajar tensiones cuando los debates sean tensos o adquieran enfrentamientos personales.
  • Deje claro el carácter intelectual y positivo del conflicto.
  • Ponga ejemplos de éxitos en empresas y situaciones reales.
  • Consiga que los directivos tomen parte y den ejemplo de cómo llevar a cabo un debate productivo.
  • Cuando esta técnica de forma persistente, termine en el terreno personal, sea cual sea, la responsabilidad y cargo de los causantes, imponga su autoridad.
  • Sume al grupo, siempre, alguien con carácter optimista por naturaleza, esto limará asperezas en el conjunto de trabajo.
  • Desarrolle capacidad para absorber situaciones de rechazo e incluso fracaso.
  • Aporte, alguna persona excepcionalmente crítica para todo, pero controle sus emociones, para no contaminar el proceso por completo.

Concluyo, Generar ideas mediante conflictos positivos. No puede hacerse con cualquier tipo de personal, con esto, no hablamos de formación, cargo, escalafón o departamento, es más bien, la voluntad en participar de un proceso de construcción, donde hay que asistir con la mente abierta y ganas reales de contribuir de manera positiva. Si encuentras interesante esta publicación, pierde unos segundos en Compartirla, ya sabes que es totalmente ¡Gratis! y quizá ayudes a alguien.

 

CTOUCH

 

Joaquín Aguilar.

El Cibercrimen Qué riesgos corremos en la red

El CibercrimenEl Cibercrimen, ¿Qué riesgos corremos en la red? ¿Somos conscientes de ellos? Estas son dos grandes preguntas, teniendo en cuenta que el cibercrimen, va creciendo al mismo ritmo que lo hace la tecnología. Uno de los retos más importantes a los que la sociedad del presente y futuro debe enfrentarse, son la protección de datos móviles y en la nube, ya que son los dos puntos más débiles para caer presa del crimen digital. El consumo de tecnología continua creciendo, rápidamente, pero no todos somos lo suficientemente cautos a la hora de proteger nuestra seguridad, de la intimidad ni hablamos. Mediante los wearables, pulseras fitness, smartwatch, smartphones, ponemos en conocimiento, desde nuestro estado, mental y físico, como de salud o financiero, dónde viajamos, cuándo lo hacemos, hasta el límite de informar de, cuánto tiempo tardaremos en llegar a casa. Todo ello podemos considerarlo, la parte negativa de la tecnología que nos acompaña día y noche, pero no por ello debemos dejar de usarla, más bien, ser conscientes para configurar nuestra privacidad e intimidad de manera coherente.

 ¿Qué riesgos corremos en la red?

Por suerte para los usuarios de a pie, los ciberataques, suelen estar centrados en las grandes compañías, farmacéuticas, energéticas y cómo no,  tecnológicas.  Sin embargo  lo que llamamos El Internet de las cosas,  nos mantiene cada día más conectados a nuestro entorno personal, hábitos y costumbres, por tanto la proliferación de hackers, llamémosles, domésticos va proliferando.

La pregunta llega por sí sola, ¿Qué hacemos? Ante todo, no ponerse paranoico, basta con aplicar el sentido común, no revelar información sensible,  tipo: ¡Hoy por fin me voy de vacaciones un mes a Australia ! Esto y dejar las llaves puestas, en la puerta de tu casa, viene a ser los mismo.  Otras  medidas fáciles de tomar: Encriptar la señal WIFI de tu casa, prestar atención a las advertencias de seguridad y privacidad de nuestros aparatos inteligentes y no dar siempre al enter y ok por defecto,  dedicándole unos minutos a la configuración de lo que realmente estás dispuesto a compartir, activar/desactivar,  cámaras y  micrófonos de portátiles, Pcs y smartTv, de manera selectiva, etc.

La comodidad de la tecnología, no puede confundirse con la desidia, conlleva una responsabilidad inherente al usufructo, es suficiente con tomar un poco de tiempo en verificar si los permisos que concedemos son apropiados y utilizar las herramientas de protección, (Antivirus, Firewall, etc) de manera sensata. Como siempre te pido, si crees que este post es interesante o puede ayudar a alguien Compártelo, ya sabes que es totalmente ¡Gratis! .

 

CTOUCH

 

Joaquín Aguilar.

Cambios que debes realizar para sintonizar con el comprador de hoy Evolucionar nuestras estrategias para ser más asistenciales

Los vendedores cada día son desafiados por los cambios en la industria, en el panorama competitivo, en la dinámica del mercado, y, lo más importante, en las expectativas de la gente. Tu éxito depende de cómo responder. Tenemos que evolucionar nuestras estrategias para ser más asistenciales y valorar el nuevo viaje, uno donde los compradores tienen la última palabra.

 

 

Hoy, veo una inflexión similar con los productos de bienes de consumo empaquetados (CPG)  en un entorno donde los compradores cambian. Cómo convertirse en inspiración, del cliente en su investigación, navegar y  que decidan que tu vendes diferente. Las principales marcas CPG de los Estados Unidos, están en más de la mitad de las tiendas de comestibles influenciadas por la opinión digital de hoy en día, a la par de categorías como la salud y ropa.
Y, con la mayoría de marcas GPC temiendo perder su estatus de «imprescindible» desde el año 2015, insisto en cómo deben pensar de manera diferente aún a riesgo de fracasar,  ya que hoy día ellas no sostienen las riendas. En cambio, los compradores tienen mucho que decir, cuándo y de qué manera las marcas cubren o no sus necesidades.
El cambio es duro, pero si no lo hacemos, me temo que veremos a grandes empresas ir por el camino de los minoristas inadaptados. Por lo tanto, esto es un desafío para la industria teniendo que  hacer, sobre todo, tres cambios de mentalidad.

Dejar de preocuparse por «alto» vs «bajo» retorno

Uno de mis consejos para los vendedores CPG es aunque parezca mentira, dejar de categorizar productos como de contraprestación «alta» o «baja». Eso a un cliente le da igual y una mala venta en un pequeño producto, puede ocasionar no cerrar el circulo de ventas completo y así perder una segunda, tercera, etc venta de a saber cuánta rentabilidad.

En un estudio reciente, se encontró que 43% de los compradores CPG dijo que solían buscar en su más reciente compra satisfactoria para repetir la experiencia. Aún más significativo: los compradores registrados gastan un 50% más, que los que dicen no estar fidelizados. Están diciendo,  llamo a tu puerta, listo para gastar, me invitas a pasar.

Dirigir a personas en un sitio web útil

La búsqueda es sólo parte de la ecuación. Trabajar marcas CPG no termina una vez que se muestran los resultados de búsqueda. El poder de búsqueda está en el click. Es fundamental que las marcas dirijan a las personas a un destino útil. De hecho, una cuarta parte de los compradores que utilizaron sitios web o aplicaciones móviles para buscar o investigar antes o durante su más reciente compra también reportó gastos del 108% más que los compradores que no. Tenemos la capacidad de usar la búsqueda para atraer más gente a nuestro sitio web y ofrecer una interacción asistencial, que venda su producto.

Es prometedor ver líderes de ventas como entienden el valor de sus sitios web, como Shiseido, que ahora actualiza sus páginas webs más rápidamente para cumplir con las expectativas cambiantes de los compradores digitales de hoy. Los compradores suelen visitar múltiples destinos antes de decidir su compra y no aceptarán malas experiencias, los vendedores deben invertir en su sitio web para mantener su relevancia, ser competitivos, ser útiles y ganar así conseguir que se decanten por tu marca. 

Encontrar a tu próximo cliente a través de video digital

El compromiso de compras se extiende a plataformas como YouTube donde la gente va a aprender, conectar y entretenerse. Hay algo para todo el mundo, convirtiéndolo en un ambiente donde  pueden llegar compradores potenciales, la capacidad de YouTube de dar soluciones a los compradores, mientras también actúa como  conductor de negocio para los vendedores CPG es infinita. Como ejemplo de éxito Rice Krispies de Kellogg’s, que experimentó un aumento de ventas del 4% durante la pasada temporada de regreso a la escuela gracias a su actividad en YouTube.

En belleza, hay una oportunidad similar los compradores compartieron cómo la publicidad en YouTube influyó en su compra. Hasta un 40% de los compradores de belleza dijeron que vieron el anuncio en vídeo de la marca en YouTube frente a los que no. Las marcas CPG deben aprovechar la influencia de YouTube a riesgo de perder la oportunidad de hacer crecer su negocio con compradores valiosos.

Las ventas, el marketing, han experimentado cambios importante antes, y hay que estar listo para abordar lo que está ocurriendo en la industria CPG. Si bien el reto puede parecer inabordable, hay cambios de mentalidad simples que se puede adoptar hoy, para tener un impacto en tu negocio y prepararte para lo que te espera mañana.

 

CTOUCH

Pánico en Instagram Oh my goodness!

A muchos nos ha pasado estar cotilleando el perfil del archenemy y se ha escapado el dedo para dar al corazoncito en una foto en la playa del verano de 2018, o  creías que para hacer zoom se hace doble clic y ¡plaf! like al canto.

 

Oh my goodness!

El momento del pánico posterior es como cuando se cae el móvil al agua. Pero una vez que te recompones, hay que actuar rápido y de forma precisa. Sigue leyendo el post y prepararte para lo peor, pero sin pasarte.

Quita el like cuanto antes

Hay un par de situaciones que harán muy difícil que ocultes el like en Instagram a tiempo. Algunas personas tienen activadas notificaciones en el móvil que avisan de cuando te dan a like. Si es así, nos vemos un poco más abajo, porque igual tenemos la solución, o al menos el mal menor. Por suerte, no mucha gente lo tiene activado.

¡Horror! Demasiado tarde.

El usuario al que has dado a like está explorando Instagram, y le llega una notificación del corazoncito. Después de eso tendrá que meterse en la sección para ver quién ha sido. Cuánto tarda en aparecer depende de la red y el móvil, pero generalmente tendrás unos 10 segundos para quitarlo y que no llegue a notificar a la otra persona. Así que ya sabes, rapidez, y a rezar para que no lo haya visto y tenga el móvil en el bolsillo.

Dale a like en uno de sus últimos posts

De esta manera, aunque vean que has dado a like, comprobarán que ha sido a su último post, algo más típico. Así, solo recibirán la notificación por el segundo corazoncillo.

A lo hecho, pecho

Own it. ¿Has dado a like a una foto de hace mil años? Comenta que le quedaba bien el pelo así, o pregunta si le gustó esa ciudad porque estás planeando un viaje, escusas hay tantos como días del año.

No puede enterarse que he sido yo

¿Sería un desastre si supiera que has dado a like? ¡Es la hora de una buena renovación! Cambia tu cuenta a privada, cambia tu nombre, foto de perfil y bio, y abraza tu nueva identidad, como de un testigo protegido del FBI o un prófugo convicto.

Nosotros apostamos más por asumir el error con deportividad, todos cotilleamos a nuestros semejantes en las RRSS, y aunque tengas que tragarte tu orgullo, seguro que con algo de sentido del humor y agua termina pasando.

 

CTOUCH

Acelerar tu PC con ReadyBoost Una forma fácil, económica y rápida de sacar más partido a tu PC.

Acelerar tu PC con ReadyBoost no es algo nuevo. De hecho, está desde los días de Windows Vista. Sin embargo, son de esos pequeños trucos que se quedan en un cajón de tu memoria, se olvidan y con una simple tarjeta SD de 1000MB, de las que desechaste  por poca capacidad, puedes mejorar mucho la velocidad de tu PC.  Acelerar tu PC con ReadyBoost de  Windows 10  es un componente incluído en los sistemas operativos que apuntan a mejorar el rendimiento de nuestro ordenador, al utilizar memoria flash (tarjetas SD, memorias USB, y similares)  la memoria flash, o de estado sólido, como las memorias USB o tarjetas SD, son más veloces que un disco duro tradicional, por lo que, al dedicar una SD como dispositivo para ReadyBoost, aumentaras la velocidad de acceso a ciertos ficheros.

Una advertencia de última hora.

Con motivo de la publicación de Asistente para Actualizaciones de Windows 10,  he podido comprobar que al arrancar mi ordenador, no reconocía la unidad Readyboost, es decir pasa por alto que anteriormente has colocado una unidad, USB, SD, MicroSD, cualesquiera que fuese tu opción y te advierte de ello, el la parte inferior izquierda de la pantalla. No te preocupes, entra en la unidad con botón derecho>>propiedades>>Readyboost, colocando nuevamente la opción «dedicar esta unidad para Readyboost» Reinicia tu ordenador, para que todo quede en su sitio. Continuemos a lo que veníamos, Acelerar tu PC con ReadyBoost.

Aceleremos tu pc de una vez.

Pues manos a la obra, vamos a Acelerar tu PC con ReadyBoost, puedes contar por ejemplo con una tarjeta SD, aquella que tenias en tu vieja cámara digital, introdúcela en tu ordenador, desde hace tiempo prácticamente todos cuentan con bahía SD y procede a guardar todo lo que en ella esté, siendo de tu interés, porque hay que formatearla, perdiendo todos sus datos como consecuencia de ello. Abrimos el Explorador de Archivos, localizando la unidad en cuestión:

Todo paso a paso.
Acelerar tu PC con ReadyBoost

Acelerar tu PC con ReadyBoost

Sitúa el puntero de tu ratón sobre «SD Card» presionando el botón derecho y selecciona Formatear, una vez completado su formateo, como te he advertido, si no guardaste los archivos que pudiese contener la tarjeta, estos se han perdido, soy insistente con esto, porque después vienen los lamentos:   «sollozando…que he perdido las fotos de la comunión de la niña…» Todo estará preparado para, volver a visualizar el menú que tienes a la izquierda del párrafo y seleccionar en esta ocasión Propiedades. de inmediato, veremos emerger otra ventana con distintas solapas, decantándonos por ReadyBoost.


Acelerar tu PC con ReadyBoost

Marca con un circulo Dedicar este dispositivo a ReadyBoost, si la tarjeta SD es de 512MB, es la mejor opción, Usar este dispositivo, re – sulta mejor si el espacio en la tarjeta, es mucho mayor y no quieres dedicar la totalidad del mismo a ReadyBoost, puedes definir la superficie de memoria, deslizando el potenciómetro virtual o las flechas, arriba y abajo.

Finalmente haz clic en Aplicar y Aceptar,  te recomiendo reiniciar el equipo, aunque no sea imprescindible y desde ese momento tu equipo utilizará este recurso extra, como si de la memoria RAM se tratase. Puede que para algunos este subterfugio les resulte manido y puede que otros no hubieran oído hablar de esta salida de emergencia, del padecimiento provocado por un ordenador extremadamente lento, todo ello sin tener que coger un destornillador. El resto es vuestro, ya sabes si esta información te parce útil o interesante, compártela.

Joaquín Aguilar.

 

CTOUCH

Compras online seguras Establece tus sitios de confianza y no tendrás problemas.

El desconocimiento y la desconfianza en las Compras online seguras, son las dos principales razones por las que muchos usuarios no finalizan una transacción por Internet.


Compras online seguras

 

Por supuesto aquí lejos de demonizar este habito cada día más extendido, vamos a lanzar un mensaje tranquilizador, a la par de unos consejillos, para establecer que sitios son de confianza y cuales no. Primero queremos que sepas de la existencia de la OSI   (Oficina de seguridad del internauta)Compras online seguras En esta página podrás recabar toda la información necesaria para hacerte un verdadero experto en seguridad en Internet, además de la posibilidad de comunicar fraudes sufridos en la red. Mientras tomas la decisión de empollar todo su contenido, te facilitamos 4 puntos importantes a tener en cuenta si quieres realizar unas Compras online seguras.

Establece tus sitios de confianza y no tendrás problemas.

  1. Precios: Si una tienda online ofrece unos precios exageradamente, por debajo de precio de mercado o todos sus productos tienen el mismo coste, incluso sin tener que ver nada los unos con los otros, inmediatamente piensa «Aquí han fumao»
  2. Información de la empresa: En la web deben estar recogidos los principales datos de la empresa, sede fiscal, datos de contacto, domicilio fiscal, así como un pequeño historial indicativo de fiabilidad, por supuesto,  condiciones y términos de uso del servicio, política de privacidad, devolución de productos y  garantías, de otro modo, no te fíes.
  3. Diseño de la página: Los elementos de la web deben tener cierta sintonía, seguir un patrón un estilo definido, las mezclas de formatos de letras e imágenes de poca calidad, aunque pueden ser, solo,  uno detalles de mal gusto, indican prisas y sabemos «que las prisas no son buenas» 
  4. Datos personales y bancarios: Es fundamental que durante el intercambio de información con la tienda y el proceso de pago, los datos viajen cifrados, es decir, bajo el protocolo HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) Es muy fácil de comprobar fijándose en la línea superior de tú navegador, https://wwwejemplodecompraonline.com, para dificultar el interceptado de datos.
Por último, busca información en internet de la web en cuestión, experiencias de otros compradores, valoración de distintos usuarios, resulta tremendamente sencillo y sin lugar a dudas crearás una visión de marca, tras los ojos de otros,  fiable o no. Si crees que este post merece la pena, Compártelo, para ti es ¡Gratis! y puedes ayudar a otros.
CTOUCH
Joaquín Aguilar.

Google penaliza las paginas sin certificado SSL. Protocolo de seguridad para que los datos viajen de manera íntegra y segura.

Google penaliza las paginas sin certificado SSL. Desde principios de 2017 en Google se pusieron duros con el tema de las conexiones seguras y  anunciaron que su navegador Chrome, marcaría como no seguras las Webs que no dispongan de un certificado de seguridad SSL instalado.

 

Google penalizará las paginas sin certificado SSL.

 

Desde hace tiempo Google se ha empeñado que las conexiones https se conviertan en un estándar en Internet y a principios de   2017 dieron el primer paso para conseguirlo.

Google, como buscador, envía millones y millones de visitas cada día a los sitios Web que lista en sus resultados de búsqueda.

Estas visitas son muy importantes para muchos sitios web y sin ellas, muy probablemente, no se podrían mantener online.

Por esta razón es tan importante la iniciativa tomada por Google, ya que si un sitio web no dispone de certificado de seguridad a partir de enero de 2017, difícilmente aparecerá en los primeros puestos de los resultados.

Por no decir, de que todo el que use Chrome y entre en un sitio web sin un certificado SSL emitido podría ver este  mensaje de advertencia:

feo mensaje

O mostrarse en la barra de navegación como No segura.

mensaje no seguro

No Tengo un Certificado SSL Instalado ¿Qué Hago?

L

o normal, es si tienes un blog o un web site, es ponerte en manos del comercial donde alojas tu sitio, pues ellos mismos pueden ofertarte todo el proceso de forma fácil, segura y económica. Pero para que te hagas una idea, el proceso consiste en,  crear  CSR o certificado de firma de códigos, después adquirir un certificado, validar el certificados SSL y si el procesamiento está completo, ya está listo para instalar el certificado SSL.

El certificado será proporcionado vía correo electrónico o estará disponible para descargar en tu consola de administración. El certificado SSL es un archivo de texto con los datos cifrados que el servidor usará una vez instalado.

Antes de comenzar la instalación, recomendamos que haga una copia de seguridad del mismo y guardarlo en  lugar seguro. Esto hace la tarea mucho más fácil si se bloquea el servidor.

Además de su certificado SSL, tendrás que descargar dos certificados más. Estos son conocidos como certificados intermedios, reconocidos por los navegadores,  para que sepan que se puede confiar en su certificado SSL. Los certificados intermedios enlazan con certificado raíz. Autoridades de certificados registrados, hay bastantes proveedores,  deben proporcionar un certificado raíz conocido antes de que su certificado SSL se pueda confiar en las aplicaciones con SSL. Tenga en cuenta que para algunos servidores (como Microsoft) los certificados intermedios se incluyen con el certificado SSL.

Una vez instalado el certificado, se recomienda que compruebe que todo funciona correctamente utilizando las herramientas de diagnósticos  SSL, herramienta de diagnóstico.

Nosotros lo tenemos instalado y se renueva automáticamente cada año, así que, si deseas mantener un tráfico productivo en tu sitio, ya sabes, la seguridad será otro motivo más para subir puestos en los resultados de búsquedas.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar

Extiende tu negocio a nivel global Cómo vender desde tu localidad al resto del mundo

Extiende tu negocio a nivel global, si regentas un comercio y/o empresa de servicios,  susceptible de crecer sin límites, con  este pequeño guion puedes comenzar tu expansión, con buenas prácticas para la exportación a nuevos países on line, así cómo identificar oportunidades globales y capitalizarlas.

 

Extiende tu negocio a nivel global


 

Descubrir sus oportunidades en el extranjero

Una breve investigación en el mercado extranjero y sus oportunidades, le harán entender su potencial. Es posible que clientes extranjeros estén buscando sus productos. Con un pequeño análisis de mercado y un planificador de palabras claves más otras herramientas puedes medir tu potencial antes de iniciar una nueva campaña. Identificar condiciones generales de la exportación en cualquier nuevo mercado. Importante será conocer requisitos como: formas de pago, descripciones y traducción necesarias para ayudar a determinar qué productos son más atractivos en los mercados foráneos. Para empezar el sitio Market Finder by Google cuenta con algunos recursos y consejos para ayudar a evaluar  nuestra viabilidad.

 

Conectar con el resto del mundo

Comenzar con nuevos mercados que resulten más fáciles para ampliar nuestras ventas. Es importante identificar los mercados donde sus activos y procesos se adapten más fácilmente por tener mucho en común con el nuestro, por ejemplo: el lenguaje,  la ubicación u otros factores claves. Conocer que existen diferencias culturales y tenerlas en cuenta, localizar sus palabras claves, anuncios y landing pages propias del mercado que quieres abordar. Con traducir al lenguaje del cliente puede no ser suficiente. Las distintas culturas tienen diferentes gustos. Utilizar colores, preferencias tecnológicas y propuestas de ventas. Podemos utilizar por ejemplo, la herramienta El Barómetro del consumidor para comprender el uso de Internet en otras culturas.

Configurar tu cuenta para todos los mercados

Es conveniente iniciar tu expansión con el trabajo que ya estás realizando en los mercados locales, así podemos establecer una línea base y estable desde la que evaluar el nuevo proyecto. Un poco más adelante es probable que debamos personalizar objetivos de los nuevos mercados. Por lo general hay ligeras variaciones de perfil de usuario, competencias y costes de traslados de mercancías vendidas, todo ello puede variar entre ventas locales, provinciales, nacionales e internacionales. Ponga en valor toda la estructura que ya posee, mediante sus campañas, una clientela consciente de su potencial recibe una imagen de base sólida, controlada y especializada,  también permite informar claramente de, gestiones y cuentas de clientes anteriores. Establecer  una terminología homogénea en las campañas, estudiar nomenclaturas uniformes que nos permitan la optimización y presentación de informes fácilmente.

Automatización y ampliación de cobertura

Utilizaremos la automatización para simplificar la administración en los mercados. Mediante el uso de herramientas como licitaciones automatizadas y nos ahorraremos tiempo de gestión en las actualizaciones de los distintos mercados. Aprovechar herramientas de automatización de pruebas también nos ayudará en la entrada en nuevos mercados. Hay ciertas características importantes de los productos que no dependen de palabras claves para enfatizarlas ( la búsqueda dinámica de anuncios, anuncios comerciales, pantalla optimizadora de campaña o campañas de aplicación universal) permiten probar campañas en nuevos mercados rápidamente. Métodos como la búsqueda  Dinámica de anuncios en campañas, campañas display inteligentes y Campañas Universales de compras nos permiten probar en nuevos mercados más eficientemente.

Los motores de búsqueda con pequeñas excepciones son copias unos de otros, los algoritmos que funcionan son aplicados prácticamente por todos, aunque a la cabeza de todos ellos esté Google Adwords, estos consejos pueden ser aplicados sin duda en cualquier buscador y con cualquier panel de control aunque en  Bing o Yandex los nombres sean similares o no.

 

CTOUCH

 

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