Home » Posts tagged 'Twitter'

Tag Archives: Twitter

Descongelar una crisis ORM Cómo realizar un plan contra posibles eventualidades de reputación on line.

Plan de contingencia ante una crisis ORM, hoy esbozaremos un Plan de Contingencia relacionado con la Reputación On Line. Incluiremos todos los elementos básicos necesarios para que una marca pueda detener o controlar un ataque a su reputación y valores.

Plan de contingencia ante una crisis ORM

Debemos tener un esquema de actuación prefijado.

Prevención.

Damos por hecho que tenemos definidos todos los aspectos que condicionarán la imagen de marca que previamente hemos decidido lanzar al mercado, como usar esto para captar al cliente y su fidelización, que ya es mucho decir.

Bajo mi punto de vista, mejor que tener  un Plan de Gestión de Crisis, es crear un Plan de Prevención Estratégico.

  • Detectar y auditar, temas, áreas y sectores críticos prestando especial atención en ellos con nuestras estrategias de marketing, planes de comunicación, monitorización y análisis.

  • Realizar un especial seguimiento a aquellos usuarios y clientes que son más problemáticos, por supuesto, identificar trolls, manejando con inteligancia también a nuestros Influenciadores y Prescriptores ya que una mala gestión de una simple crítica constructiva puede afectarnos negativamente.

  • Mostrar una actitud dialogante, humilde y respetuosa. Empatizar con nuestros clientes, para entender su actitud para con nuestra empresa.

  • Contenidos de Calidad, generar valor mediante las publicaciones es fundamental, nuestros clientes se fijan más en las opiniones de otros usuarios, que en los propios mensajes que intentamos lanzar desde la Compañía.

  • Contar con unas inteligibles Políticas de uso y privacidad, hacerlas conocer y aceptar, así como una línea editorial y de estilo claras.

Monitorización e Identificación:

Si no somos capaces de escuchar, no podemos saber que ocurre y por lo tanto, no podemos gestionar. De otro modo, si monitorizamos e identificamos una crisis, debemos tener un esquema de actuación prefijado, de esta forma no tendremos que improvisar malas soluciones.

Conocer y usar herramientas de monitorización, son la forma más eficaz para entender lo que ocurre en nuestro entorno y con nosotros mismos, primordial, elegir la que más se adapte a nuestras necesidades y presupuesto, aprender a usarlas y hacerlo.

Gestión.

Hemos identificado una Crisis, hay que actuar:

  • Valorar el impacto que pueda tener, el comentario o la crítica adecuadamente.

  • Definir si se trata de una crítica legítima, mal intencionada o injustificada.

  • Identificar la fuente: Troll, Cliente Insatisfecho, Competencia, incluso extrabajador.

  • Vigilar si hay interacciones y de que tipo con este usuario y sus comentarios.

  • Evaluar la afectación que tendrá en nuestra Reputación.

  • Evaluar la afectación que tendrá si actuamos o no lo hacemos.

  • No eliminar el comentario sin razones justificadas, como falta de respeto o lenguaje inapropiado.

  • Intentar que la “Discusión” se lleve al ámbito privado, dando una atención personalizada (Si procede)

  • Reunir a los departamentos implicados y analizar el fundamento de la queja.

  • En caso de que estemos equivocados disculparnos, de forma pública, anunciando las soluciones encontradas para la satisfacción de tu cliente.

  • De ser un ataque malintencionado en toda regla,  que lesione nuestra integridad reputacional, no dudar en informar,  la toma de acciones legales.

Análisis.

Cuando en la Crisis, se han utilizado los protocolos marcados y se han subsanado los problemas que esta pudiese haber creado, lo mejor es realizar un estudio detallado de cómo se ha llegado a ella, qué lo ha propiciado y si en el proceso de enmienda ha fallado algo.

Revisar constantemente las estrategias de comunicación y el plan ORM, en función de lo que nuestro mercado nos pide.

Academias Walton Palmer
Academias Walton Palmer

Joaquín Aguilar.

Tras la pista de los tuits. ‎Una herramienta de gestión de Twitter sin perdida de tiempo‎

Si quieres ir Tras la pista de los tuits de tus influencers  y seguirlos a corta distancia, sin que parezca acoso, no hay nada mejor que una buena aplicación, gratuita y sencilla de usar, socialhuntapp  te resuelve este dilema.

Tras la pista de los tuits.

iPhone App.

‎La relación de los usuarios móviles aumenta, rápida y  continuamente. Se trata de las razones por lo que las empresas están llegando hacia el desarrollo de aplicaciones de iPhone para acceder más fácilmente al público. El Smartphone es un vehículo muy rentable para las empresas.

Android App.

‎El desarrollo de aplicaciones Android es la mejor manera de dar un impulso a sus ingresos comerciales, la eficiencia y la mejor interacción con los clientes. Se crean las aplicaciones de Android para el sistema operativo. Expertos en el desarrollo de apps, según las necesidades de los clientes. Aplicaciones Android que dan respuestas a los usuarios o clientes, para conseguir una experiencia eficiente, fácil de usar y ahorro de tiempo.‎‎

Como puedes ver en el pequeño tutorial que he preparado en 3 fáciles pasos podrás configurar la aplicación. Para que esta te pueda avisar hay que realizar el pertinente registro, una vez lo hemos completado, elazarás Twitter con la App,  en caso de no ser lo que buscas la puedes desconectar cuando quieras.

Aparecerá en pantalla algo similar a lo de arriba, con tus contactos claro está, en el paso determina la frecuencia y el usuario a seguir, en el activar o desactivar los avisos, como puedes ver una vez activo la tecla aparece en verde, finalmente para salir.

Socialhuntapp.com está actualmente alojado en un servidor ubicado en Redmond WA, Estados Unidos con la dirección IP 104.40.139.168. De acuerdo con nuestro análisis PageRank de Google, la URL Socialhuntapp.com actualmente tiene un PageRank de / 10. Nuestros datos indican que socialhuntapp.com recibe un estimado de 48 visitantes únicos cada día, lo que los hace humildes pero no por ello menos útiles.

Espero que te sea útil,  desde luego como en muchos post advierto,  de este tipo,  hay infinidad de opciones en el mercado, pero quizá he destacado esta por su extremada facilidad de uso.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

10 Consejos para Nuevos Tuiteros. Conocer los conceptos básicos es imprescindible.

Hoy damos 10 consejos para nuevos Tuiteros, comenzar en una de las redes sociales más populares del universo Social Media no es complicado, pero no conocer algunas de sus rutinas básicas, te harán quedar mal ante tu potencial audiencia, así que aquí os dejo el resumen del contenido de esta infografía.

 

 

10 consejos para nuevos tuiteros

 

 

Conocer los conceptos básicos, es imprescindible, corres el riesgo de pasar inadvertido si los usuarios interesantes para ti, no te toman en serio. La optimización de tarjetas el no añadir demasiadas (No más de dos) y estructurar bien, textos, tarjetas y menciones resultan fundamental.

El número de seguidores no debe ser una obsesión.

El número de seguidores no debe ser una obsesión, de hecho si eso es lo que quieres tener muchos seguidores, que no aporten nada, existen miles de fórmulas para hacer trampas, en ese sentido, ve poco a poco y mima tú audiencia. Habrás escuchado en alguna ocasión «El Contenido es el Rey», de no ser así, ya te lo dejo claro, independientemente, de los temas con los que suelas tratar, busca valor en tus aportaciones, rápidamente, la reacción será exponencial.

Monitoriza tu experiencia en Twitter.

Existen cientos de herramientas para saber que horario es el más conveniente, para tus tuits, obsérvalo y aplica ese conocimiento, un buen tuit, en un mal momento no tiene relevancia. Algo obvio, si deseas sacar todo el partido a esta o  cualquier otra red social, son los objetivos, ¿Cómo sabrás que resultados obtienes, sin conocer hacia dónde te diriges? Una vez tengas resueltas estas preguntas, elige una estrategia para alcanzar tus metas y escucha, las reacciones provocadas a tu alrededor, con esto más o menos, puedes intentar abandonar el nido, que vueles alto. Como siempre te digo, si crees que este post es de utilidad, Compártelo, ya sabes que es totalmente ¡Gratis!  

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

 

Errores Gramaticales en Twitter. Infografía de usos y abusos del lenguaje escrito en Twitter.

#Infografía.

Errores Gramaticales en Twitter. Por gramática entendemos la organización de las palabras dentro de una oración, y sus reglas y principios. Parece muy sencillo cumplirlas, pero diversos factores provocan que en muchas ocasiones hagamos caso omiso de ellas.

 

En Twitter se suelen realizar usos y abusos gramaticales, te dejamos unas recomendaciones técnicas y lingüísticas para escribir correctamente un tuit.

En primer ligar tenemos la limitación de los 140 caracteres, incluidos los espacios. La estructura correcta debe ser:

Texto + enlace y/o  hashtag y/o mención o crédito.

Lo ideal es no hacer dos menciones ni más de dos hashtags por tuit, debiendo ser concisos, rigurosos y legibles. Las respuestas pueden ser públicas o privadas, caso de ser públicas el @usuario es indiferente colocarlo al principio o al final del texto, sin embargo en el ámbito privado lo correcto es colocarlo al inicio del tuit.

En el supuesto que tengas que modificar el texto de un retuit agrega MT.  El buen uso de las mayúsculas y las minúsculas debe realizarse correctamente, utilizando mayúsculas para los nombres propios y las siglas, dejando los nombres comunes y cargos en minúsculas.

Las tildes se usan igualmente, tanto en mayúsculas como en minúsculas, el teclado móvil, también lo permite. No usar abreviaturas típicas de los SMS o los Whatsapps. No gritar con el uso consecutivo de las mayúsculas. Evitar gerundios y eufemismos, así como el mal uso del infinitivo (recordar que…recordad que) Si la palabra existe en castellano, ¿para que usar extranjerismos? Ejemplo: tuit – tweet.

El uso del castellano en cada zona de España,  hace que lo incorrecto esté ampliamente extendido. Es el caso, por ejemplo, del leísmo castellano. Otro factor es la urgencia de la expresión: cuando hablamos en voz alta, resulta difícil vigilar las concordancias de género y número y es habitual que incurramos en leves, aunque comprensibles, errores gramaticales.

Por último recuerda que los símbolos de exclamación e interrogación vienen por parejas, no sólo al final y después de los mismos no usaremos punto (.)

Podrás observar la conveniencia de seguir un buen uso del lenguaje en el entorno de las RRSS, lo agradecerán tus lectores y no adquirirás malos hábitos. Si crees que este artículo resulta de interés, Compártelo ya sabes que es totalmente ¡Gratis! 

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

 

La monitorización de Twitter indispensable para alcanzar un objetivo. ¿Cómo saber dónde vamos sin saber dónde estamos?

La monitorización de Twitter indispensable para alcanzar un objetivo.  es importante tener monitorizado todo lo que ocurre en los entornos digitales, y una de las redes sociales que más herramientas tiene para monitorizar es Twitter. Lo primero que debemos tener claro es qué queremos monitorizar y qué objetivos queremos alcanzar dentro de este entorno.

 

 

¿Cómo saber dónde vamos sin saber dónde estamos?

Número de followers:
Número de seguidores del usuario. Es la cantidad de seguidores que el usuario tiene en su perfil de Twitter. Todas las personas, entidades y, en definitiva, cuentas que leen sus mensajes.

Ratio followers/followings:
Medida que se extrae de la correlación entre seguidores y seguidos por el usuario. Una métrica
cuantitativa expresada en un valor numérico de tipo real que representa el resultado de dividir el número de seguidores entre el número de seguidos.

Índice de retuits:
Nos indica el ratio de RT que se obtiene en referencia a los tuits. El índice de retuits podríamos definirlo como un valor que asocia los retuits realizados por otros usuarios de un contenido propio o no, generado, transformado o distribuido por el usuario, dentro de un margen de tiempo.

Índice de replies:
Valora el número de menciones en las conversaciones o mensajes publicados en Twitter.

Índice de visitas a enlaces:
Cantidad de veces que los seguidores han hecho clic en una URL. Es interesante conocer la cantidad de clics realizados en nuestros enlaces. Por un lado, para detectar el tráfico hacia otros sitios y, por otro, porque puede influir en el propio SEO del sitio particular del usuario, además de ayudarnos a conocer qué tipo de contenidos son más visitados por nuestros seguidores o por las redes de segundo o tercer nivel. Nos da información sobre la propagación y nos permite definir los contenidos de mayor interés para nuestro público objetivo.

Distintos Indices determinan tu peso especifico.

Índice de presencia en listas:
Valora la cantidad de listas en las que el usuario está presente. Las listas son una de las funcionalidades más usadas en Twitter. Normalmente se pueden crear cuantas se quieran y tienen dos perfiles: públicas y privadas. Además, ofrece un contexto cualitativo para obtener información sobre la reputación del usuario en base a las listas creadas según una naturaleza temática.

Índice de tus tuits favoritos:
La función “favoritos” es muy importante en esta red. Conoceremos mejor a nuestros usuarios sabiendo qué contenidos marcan como favoritos.

Índice de influencia absoluta:
Una medida para identificar la influencia que genera cada mensaje frente a su audiencia. Básicamente, valora y entiende como positivo el hecho de aumentar seguidores con pocos mensajes. Viene a medir algo así como la popularidad.

Influencia relativa:
Medida para valorar la influencia de los mensajes enviados en un plazo de tiempo acotado, teniendo en cuenta la interacción que se genera entre los seguidores. Es decir, mide el impacto relativo de los tuits del usuario en función de los replies y retuits que se generan en torno al mensaje. Esto se asocia a la valoración de la capacidad de conversación, que es la clave de esta red.

 No sólo se trata de seguidores, sordos y mudos ante tus alaridos hacia el mundo exterior, un discreto murmullo en el momento justo y «las liado parda»

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

10 Caza Followers de Twitter Acciones para atraer seguidores en la segunda red social más influyente.


10 Caza Followers de Twitter, en la teoría cuando uno publica  Infografías, deberían ser lo suficientemente buenas para sobrar, toda información adicional. Al paso de poco tiempo, conforme el aprendizaje, abre puertas inexistentes, por puro desconocimiento, la realidad es, que la simplificación para mostrar datos de manera gráfica, más o menos colorista, incluso divertida, tiene más ventajas para el receptor que para el emisor. ¿Por qué? Simple, los que aspiramos ser algún día, referentes en la publicación blogs, si son técnicos, como es el caso, #Tecnología, #Empresa, #MarketingDigital, #RedeSociales, debemos demostrar que algo sabemos de esto, si haces un post de Enlaces, sin hacer, ninguno en el propio articulo y sucesivos, tu audiencia te penalizará. Pues en el caso de las infografías, «te pegas un curro» , con la edición, pero,  si más tarde no desarrollas su contenido, penalizaras por, palabras, título, etiquetas, links, menciones, etc.

Acciones para atraer seguidores en la segunda red social más influyente.

Por tanto, añado esta infografía a mis revisiones de Release, intentando completar cada día lagunas dejadas en el camino.  Ahora, sí,  te dejo,  10 Caza followers,  consejos muy generales a tener en cuenta en el entorno Social Media, particularmente en Twitter.

  • Añade Títulos Tentadores. Ten en cuenta que son el gancho para tu potencial lector/cliente.
  • Enlaza tu Blog. Aprovecha cualquier mención, palabra y/o concepto, para que la estancia en tu página se más larga y productiva.
  • Incluye #Hashtags. Con tarjetas interesantes, podrás crear vínculos, incluso fuera de tu propio entorno, captando la atención de publico diverso.
  •  Deja 20 caracteres para poder retuitear fácilmente. No agotes los 140 caracteres, muchas veces, menos es más.
  • Facilita en Seguimiento desde tu Blog. Aplica Widgest a tu blog de entorno social, evita las puertas de salida.
  • Tuitea contenido útil. Lo más difícil, mantener la afinidad por el interés creado en tus publicaciones.
  • Usa Imágenes y Fotos. En muchas ocasiones vale más una imagen que mil palabras.
  • Las Citas, un buen recurso. En los momento adecuados, cuando la inspiración no te acompañe, usa la de otros.
  • Sigue a personas de interés. Aquello de dime con quién andas y te diré quién eres.
  • Incluye Twitter en tus Newsletters. Al igual que en tu blog, cuando diseñes boletines, incluye  enlace para Twitter.

Infografía:

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter. Aplicaciones para trabajar profesionalmente con RRSS.

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter.  Hechas pensando en agencias y empresas dedicadas a Social Media donde pueden tener un grupo de personas gestionando una misma cuenta o las cuentas se pueden delegar a otra persona, etc. Entre sus funciones destacan:

  • Gestión global de cuentas de diferentes servicios. .
  • Gestión de forma unificada de múltiples cuentas del mismo servicio.
  • Posibilidad de que personas distintas gestionen las cuentas.

 

8 Herramientas para la gestión Integral de Twitter.

Entre las diferentes herramientas destacan 

Mediafunnel: Permite la gestión de contenido por parte de grupos. Dispone de estadísticas.

HootSuite:  Facilita a los usuarios gestionar múltiples redes sociales a través de un solo panel de control social. Mediante HootSuite se consigue agilidad en el trabajo de social media y se dispone de diferentes funciones y servicios ideales para una actividad on line en social media, por ejemplo, informes de actividad, programación de menciones sociales, incluyendo fanpage en Facebook, y un largo etcétera de funciones que, además, van creciendo constantemente. Gracias a esta aplicación podemos actualizar los perfiles de Twitter, fanpage, LinkedIn, Foursquare, Google+, WordPress, Ping.fm, Myspace, etc. Ofrece la posibilidad de importar noticias RSS, programar textos y gestionar la información, trabajar en grupo, tener una visión de la agencia y delegar y supervisar cuentas.

People Browser:  Excelente para campañas de Social Media y Marketing creadas. Muy buena herramienta para analizar datos y preparar nuevas estrategias de Marketing.

Spredfast: Herramienta para gestionar cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y Flickr, así como varias plataformas de blogs. Ayuda a medir la actividad de los datos.

Ripple:  Enfocado a campañas de Marketing. Ofrece a compañías de administración del contenido y monitorización en tiempo real.

Vitrue:  Enlaza múltiples comunidades de Facebook, maneja cuentas, provee reportes y herramientas de análisis, así como aplicaciones que permiten a las marcas una mejor administración, moderación y programación de publicaciones automáticas en Facebook y Twitter.

Buddymedia:  Extiende las campañas de publicidad al espacio de Social Media, ayuda a manejar el contenido a través de múltiples plataformas y provee de Social Media Analytics en
tiempo real.

Echofon:  Permite tener varias cuentas a la vez y puede sincronizarse con la aplicación para el iPhone. En la pantalla principal nos aparecen los tuits de nuestros contactos siempre resaltando los que nos mencionan. Podremos marcar keywords y cuando alguno de nuestros contactos haga mención a dicha keyword ese tuit también saldrá resaltado. Una de sus ventajas es que nos permite seguir las conversaciones de nuestros contactos de una manera bastante gráfica.

 Como siempre advierto, cuando recomiendo aplicaciones, recalco que existen otras y determinar si son mejores ó peores, siempre dependerá de los gustos particulares de cada cual, así como la finalidad que se quiera dar, todo esto, aderezado con el presupuesto disponible.

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

Programa tus tuits de forma automática. Herramientas para facilitar la gestión productiva de Twitter.

Programa tus tuits de forma automática. Hay diferentes momentos en los que por diversos motivos no podemos actualizar nuestro timeline, o nos comunican que hay que lanzar algún tuit con antelació, en realidad hay bastantes motivos por los que podemos programar tuits, uno de ellos puede ser ahorrar tiempo. 

 

Programa tus tuits de forma automática.

 

Existen diversas herramientas para programar tuits

  • HootSuite. Nos permite programar tuits. En la versión gratuita tienes que programar uno a uno los tuits. Por el contrario, en la versión pro, la opción más barata son unos 5 euros al mes, nos permite “programar en lote”, es decir, podemos subir de golpe (en CSV) hasta 200 tuits. Una de las ventajas que nos aporta HootSuite es que podemos modificar dichos tuits en cualquier momento.
  • TweetDeck. También permite programar los tuits, en esta ocasión esta aplicación no tiene versión de pago y hay que realizar esta acción uno a uno.
    Tiene dos desventajas frente a HootSuite: una vez lanzado el tuit no puedes modificarlo; se trata de una aplicación de escritorio y si en el momento de haber programado el tuit no está abierta dicha aplicación, no se publica.
  • Buffer. Funciona de una manera peculiar, ya que uno determina cuáles son las horas a las que los tuits deben salir. Algo así como crear una pila con horarios determinados. Permite programar hasta un total de 5 tuits.
  • Tweet-u-later. Es una aplicación web que nos permite programar tuits futuros, para que sean enviados en una fecha determinada a nuestro timeline de Twitter. El servicio también puede ser utilizado para programar el mensaje de algún producto o una promoción que tengamos en nuestra lista de seguidores. También permite la programación de los tuits cada segundo, día, semana, mes e incluso años, con un máximo de 10 años. Cabe destacar que el servicio es completamente gratuito, pero requiere registro para poder programar los tuits.

El negocio de la Social Media nos exige mucha dedicación, horas de trabajo, investigación, pruebas, etc. Ciertamente sin estas herramientas de gestión, u otras similares, resultaría muy pesado poder trabajar, por ejemplo, con empresas situadas en países con distintos usos horarios, en vacaciones o mientras duermes, así pues arriba tenéis algunos enlaces, que me parecen de utilidad.

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

La importancia de las listas en Twitter. Qué finalidad tiene crear listas en la red social del pajarito.

La importancia de las listas en Twitter.  Las listas de Twitter son una relación de usuarios agrupados por diferentes campos. Como usuarios de esta red social podemos tener hasta veinte, ya sean públicas o privadas, y en cada una podemos agrupar a un máximo de quinientos tuiteros.

Aparentemente, una relación de usuarios de Twitter no nos puede beneficiar en nada, pero, si nos paramos a pensar en los usos que se les pueden dar, la cosa cambia considerablemente. Por ejemplo, podemos utilizar estos listados de usuarios para establecer un filtro de acuerdo a nuestras preferencias y eliminar ruido de nuestro timeline. En las redes sociales en general es muy importante separar la semilla de la paja, y las listas pueden sernos muy útiles para este fin. Podemos filtrar a los usuarios en base a, por ejemplo, la relevancia que tengan para nosotros, y así separar el contenido de mayor calidad.

 

La importancia de las listas en Twitter.

Qué finalidad tiene crear listas en la red social del pajarito

También pueden resultar muy útiles si necesitamos estar al día en diferentes temas; siempre podemos crear listas con esos temas e ir encuadrando a los usuarios que los traten en sus mensajes. Por ejemplo, si nuestro campo es el Social Media, nos podría resultar útil tener distintas listas en base, por ejemplo, al campo de interés, y tener ahí a las personas relacionadas con ese tema.

Los usos que podemos aplicar a las listas pueden ser entre otros:

 Organizar tu time line

Hay personas o marcas dentro de Twitter que han de gestionar una comunidad muy amplia, con lo que la opción de creación de listas por temática, tanto públicas como privadas, resulta de gran ayuda.

Decidir si seguir o no a un usuario

Es muy sencillo, como el hecho de incluir a un usuario en una lista no significa que lo sigas, puedes añadirlo a una lista «provisionales» antes de tomar una decisión. En este caso, es mejor hacer una lista privada.

Observar las tendencias de los usuarios incluidos

Si, por ejemplo, gestionas una cuenta temática en Twitter, puedes añadir a los usuarios con que compartas temas a una lista privada, sobre todo en los casos en que tu relación con esas otras cuentas no sea del todo cordial. De manera similar a como haríamos si gestionáramos una cuenta de empresa en Twitter y quisiésemos monitorizar a la competencia.
Crear listas temáticas.  Hay momentos en que nos apetece leer sobre un tema u otro. ¿Por qué no crear listas de usuarios que tuiteen mayoritariamente sobre esos temas? De igual manera que con la gente que conocemos personalmente, la familia, los amigos, etc.

Un ejemplo de utilidad para gestionar nuestras listas, sería, http://twitlistmanager.com/ Es una herramienta que nos permite administrar nuestras listas en Twitter de manera muy fácil. En pocos pasos podremos mover decenas de cuentas a una lista sin muchas complicaciones. El hecho de poder mover todos los seguidores que queramos a una lista de una sola vez nos facilita mucho el trabajo a la hora de ordenar las listas, sobre todo por la rapidez.

Con esto creo que está aclarado el tema de La importancia de las listas en Twitter, su utilidad e incluso con que herramienta podemos hacer uso de ellas de manera sencilla, espero como siempre que sea de utilidad, saludos.

 

CTOUCH

Joaquín Aguilar.

Los Aspectos Legales del Comercio Electrónico. Conocer el ecosistema legal y normativo del comercio electrónico.

Los Aspectos Legales del Comercio Electrónico, una buena estrategia de comercio electrónico  exige conocer el ecosistema legal y normativo, en el que este se mueve, con otras palabras,  hay que ser consciente de las obligaciones, incluso prohibiciones existentes, para poder asumir los riesgos a los que nos enfrentamos, no sólo por temor a sanciones, también  por ética profesional y uso responsable.

 

Los Aspectos Legales del comercio electrónico

 

«La Sociedad vuela mientras el Derecho camina» 

Con esta frase se podría resumir la situación legislativa al respecto de negocios basados en el comercio electrónico, en cualquiera de sus parcelas, venta de bienes o servicios.  Pero, no nos llamemos a engaño, a pesar de que la tecnología está inmersa en una frenética evolución, las leyes y normativas saben realizar paralelismos para reglamentar  actuaciones, por novedosas que  parezcan.

Aquí expongo algunas normas legales que, además de la Constitución, el Código Civil, Penal y de Comercio nos pueden afectar en nuestra internauta aventura:

  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, importante para Cookies, por ejemplo.

 

Exposición de motivo I

 

La presente Ley tiene como objeto la incorporación al ordenamiento jurídico español de la Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados aspectos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico). Asimismo, incorpora parcialmente la Directiva 98/27/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de mayo, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores, al regular, de conformidad con lo establecido en ella, una acción de cesación contra las conductas que contravengan lo dispuesto en esta Ley.

Lo que la Directiva 2000/31/CE denomina «sociedad de la información» viene determinado por la extraordinaria expansión de las redes de telecomunicaciones y, en especial, de Internet como vehículo de transmisión e intercambio de todo tipo de información. Su incorporación a la vida económica y social ofrece innumerables ventajas, como la mejora de la eficiencia empresarial, el incremento de las posibilidades de elección de los usuarios y la aparición de nuevas fuentes de empleo.

Pero la implantación de Internet y las nuevas tecnologías tropieza con algunas incertidumbres jurídicas, que es preciso aclarar con el establecimiento de un marco jurídico adecuado, que genere en todos los actores intervinientes la confianza necesaria para el empleo de este nuevo medio.

Eso es lo que pretende esta Ley, que parte de la aplicación a las actividades realizadas por medios electrónicos de las normas tanto generales como especiales que las regulan, ocupándose tan sólo de aquellos aspectos que, ya sea por su novedad o por las peculiaridades que implica su ejercicio por vía electrónica, no están cubiertos por dicha regulación. Sigue BOE

  • Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Objeto.

 

La presente Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. Sigue BOE.

  • Ley 59/2003, de Firma Electrónica.

 

Motivo I

 

El Real Decreto Ley 14/1999, de 17 de septiembre, sobre firma electrónica, fue aprobado con el objetivo de fomentar la rápida incorporación de las nuevas tecnologías de seguridad de las comunicaciones electrónicas en la actividad de las empresas, los ciudadanos y las Administraciones públicas. De este modo, se coadyuvaba a potenciar el crecimiento y la competitividad de la economía española mediante el rápido establecimiento de un marco jurídico para la utilización de una herramienta que aporta confianza en la realización de transacciones electrónicas en redes abiertas como es el caso de Internet. El citado real decreto ley incorporó al ordenamiento público español la Directiva 1999/93/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 1999, por la que se establece un marco comunitario para la firma electrónica, incluso antes de su promulgación y publicación en el Diario Oficial de las Comunidades Europeas. Sigue BOE.

  • Ley 56/2007 de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, modificó  la Ley de Firma Electrónica entre otras medidas.

 

Preámbulo.

 

La presente Ley se enmarca en el conjunto de medidas que constituyen el Plan 2006-2010 para el desarrollo de la Sociedad de la Información y de convergencia con Europa y entre Comunidades Autónomas y Ciudades Autónomas, Plan Avanza, aprobado por el Gobierno en noviembre de 2005. Sigue BOE.

  • Real Decreto Legislativo 1/2007 Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, reglamenta la Venta de Bienes de Consumo, como punto más importante.

 

Texto Consolidado I.

 

Este real decreto legislativo cumple con la previsión recogida en la disposición final quinta de la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, que habilita al Gobierno para que, en el plazo 12 meses, proceda a refundir en un único texto la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y las normas de transposición de las directivas comunitarias dictadas en materia de protección de los consumidores y usuarios que inciden en los aspectos regulados en ella, regularizando, aclarando y armonizando los textos legales que tengan que ser refundidos. Sigue BOE.

  • Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, equipara el comercio electrónico con la tradicional venta a distancia.  

 

Exposición de Motivos.

 

Los profundos cambios que ha experimentado la distribución comercial minorista en España, la incorporación de nuevas tecnologías y formas de venta y el reto que ha supuesto la Unión Europea, así como la dispersión de la normativa vigente obligan a un esfuerzo legislativo de sistematización, modernización y adecuación a la realidad de los mercados. Sigue BOE.

Como puedes ver, aquí hay material para que te diviertas un buen rato, pero recuerda » El desconocimiento de una norma no exime  su cumplimiento»  Por  tanto echa un vistazo a lo más importante para que no te encuentres con una cara y/o desagradable sorpresa, suerte.

 

cabify

 

Joaquín Aguilar.

Calendario de pubicaciones.

agosto 2020
L M X J V S D
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Últimas Noticias

Aquí También

Bloguers

bloguers_rc1
Translate »
Social Share Buttons and Icons powered by Ultimatelysocial
error

Enjoy this blog? Please spread the word :)