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Utilizar las redes sociales para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo

Utilizar las redes sociales para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo
Utilizar las redes sociales para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo

El condado de Fairfax, un gobierno local en Virginia, EEUU que atiende a 1.1 millones de ciudadanos, utiliza una plataforma multicanal para unir 40
departamentos en las redes sociales. Con un sistema seguro, pueden vincular la actividad de las redes sociales a resultados prácticos, así como aumentar las visitas a la clínica, manteniendo seguros a los ciudadanos durante los desastres naturales y encontrar hogares para mascotas.

El Refugio de Animales del Condado de Fairfax tiene dominado cómo crear contenido atractivo en las redes sociales. Usaron este alcance para disminuir las tasas de eutanasia de mascotas del 28% al 13%.

Usar las redes sociales para adquirir
nuevos clientes

Visit West Hollywood, una organización de turismo en California, quería aumentar las reservas de habitaciones. Usando una solución de administración de anuncios sociales para mejorar su orientación y llegar a clientes potenciales calificados.
El resultado fue un aumento del 172% en las noches reservadas (en comparación con una campaña anterior que no usó los anuncios).
También redujeron su costo por clic en un 20%, ayudándoles a llegar a un público más grande a un coste menor.
Además de ahorrar dinero, obtuvieron nueva información de sus clientes, entendiendo a que dieron clic los viajeros de negocios para refinar de
la segmentación demográfica. Los datos de redes sociales les han ayudado a crear perfiles para nuevos compradores.

Utilizar las redes sociales para educar al público

Para DaVita Inc, una compañía incluida en la lista Fortune® 500 y una de las compañías más grandes dedicadas al cuidado renal en los Estados Unidos, no tuvo como principal objetivo incrementar las ganancias. Sin embargo, querían usar las redes sociales para educar al público sobre
la enfermedad renal.
Usaron campañas para crear Percepción de marca sobre el cuidado de los riñones con contenido específico. Esto condujo a un aumento del 82% en los cuestionarios de evaluación de riesgos completados y un aumento del 90% año tras año en las citas médicas de educación renal.
Con una Biblioteca de contenidos, una función que permite compartir ediciones aprobadas previamente, conectaron a su equipo de 40 personas para su distribución. Esto redujo los tiempos de aprobación, a la vez que mantuvo los mensajes individuales confiables y dentro de los estándares de marca.

Utilizar las redes sociales
para identificar el crecimiento
de nuevos negocios

La mayoría de las marcas escuchan las menciones en redes sociales de sus productos y servicios. Pero Unilever quería mirar más a fondo y utilizar estos datos para descubrir oportunidades de crecimiento en el futuro para sus negocios de horneado, cocina y untables.
Tal como lo documenta la IPA (el organismo profesional más influyente del mundo para los profesionales de la publicidad), Unilever trabajó con la agencia de investigación de mercado Kantar TNS para combinar los datos de redes sociales con el estudio de mercado tradicional.
Este nuevo enfoque era parte de los esfuerzos de transformación digital de Unilever para

“Hacer un mayor uso de la tecnología digital e inspirar a la empresa a pensar y actuar de manera diferente”


Utilizando la escucha social, Unilever descubrió ocho oportunidades relacionadas con productos de cocina, con un potencial de € 500M de crecimiento adicional para Unilever. El costo final de la investigación fue de € 0.5M, en comparación con el presupuesto inicial de € 1.4M.

Las inversiones para la difusión de contenidos de calidad, mensajes trascendentes o campañas puntuales, dan sus frutos, son muy eficaces siempre y cuando tengamos claro, qué transmitir, cuándo comunicarlo y cómo distribuirlo.

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